Об управлении запасами для нескольких мест расположения и приложений

Вы можете хранить товары в нескольких местах расположения магазина и приложениях для выполнения заказов одновременно, включая розничные магазины, склады, приложения для дропшиппинга и пользовательские службы выполнения заказов. При назначении товара нескольким местам расположения запасы отслеживаются для каждого из них отдельно. Вы можете хранить разное количество товаров в каждом месте расположения, а заказы будут выполняться в зависимости от ваших настроек маршрутизации заказов или профилей доставки. Запасы каждого места расположения независимы и не могут совместно использоваться или объединяться с другими местами расположения.

Возможно, вам потребуется хранить товары в нескольких местах расположения в следующих случаях:

• У вас есть несколько розничных магазинов или складов.
• Вы храните часть товаров на месте, а для остальных используете дропшиппинг.
• Вам необходимо выполнять заказы из разных географических регионов.
• Вы используете сторонние службы выполнения заказов наряду с собственным складом.

Запасы для каждого места расположения отображаются на странице Товарные запасы в панели администратора Shopify, в массовом редакторе запасов, CSV-файлах с запасами, а также на странице сведений о каждом товаре.

Прежде чем вы сможете управлять товарными запасами в нескольких местах расположения, необходимо настроить эти места в Shopify. Подробнее о настройке и управлении местами расположения.

Назначение товарных запасов местам расположения

Если у вас есть товарные запасы в нескольких местах расположения, вы сами решаете, в каких местах расположения находятся те или иные товары и какой объем товарных запасов хранится в каждом из них. Это решение может зависеть от таких факторов, как близость к клиенту, скорость выполнения заказов, стоимость доставки и вместимость каждого места расположения.

Когда вы создаете товар, он автоматически назначается всем вашим местам расположения с начальным количеством 0. Затем вы можете выбрать, какие места расположения должны выполнять заказы на этот товар, и установить уровень запасов для каждого места расположения. Чтобы товар был пригодным для продажи, он должен быть активным как минимум в 1 месте расположения.

Количество товаров можно отслеживать и корректировать в любом месте расположения, независимо от того, активен ли товар для выполнения заказов в этом месте. Товар можно продавать и использовать для выполнения заказов только в тех местах расположения, где он активен. Вы можете активировать или деактивировать товар в месте расположения в любое время, и это не повлияет на количество его запасов.

Это позволяет вам гибко управлять следующими аспектами:

• Хранить популярные товары во всех местах расположения для более быстрого выполнения заказов
• Хранить специфические предметы в определенных местах расположения
• Распределять запасы на основе регионального спроса
• Резервировать запасы в местах расположения только для продаж в магазине

Вы не можете удалить товар из запасов места расположения, в котором есть невыполненные заказы или активные перемещения товарных запасов для этого товара.

Чтобы назначить или обновить запасы для нескольких товаров одновременно, вы можете использовать массовый редактор для обновления до 50 товаров за раз, или использовать CSV-файл для импорта запасов в больших каталогах, содержащих более 100 товаров. Подробнее о корректировке количества товаров.

Добавление запасов в новое место расположения

Когда вы добавляете новое место расположения магазина, ваши существующие товары не добавляются в запасы и не активируются в нем автоматически. Изначально в новом месте расположения нет товарных запасов, поэтому вам необходимо добавить запас и активировать товары, которые вы хотите продавать или использовать для выполнения заказов из этого места расположения.

Вы можете добавить товарные запасы в новое место расположения следующими способами:

• На странице сведений о товаре нажмите Редактировать места расположения в разделе Товарные запасы, чтобы активировать товар в новом месте расположения, а затем задайте его количество.
• Обновите количество сразу для нескольких товаров с помощью массового редактора или CSV-файла товарных запасов.
• Создайте перемещение, чтобы переместить товарные запасы из другого места расположения, или получите перемещение товарных запасов в новом месте расположения.

Товар пригоден для продажи и доступен для выполнения из места расположения только после его активации в нем. Если вы записываете товарные запасы в новом месте расположения, но товар не активен, то для количества в столбце Доступно отображается прочерк. Чтобы сделать товар пригодным для продажи, ознакомьтесь с разделом Устранение неполадок при активации товаров в местах расположения.

Пример: распределение запасов по местам расположения

У вашего магазина два места расположения: склад в США в Лос-Анджелесе и магазин в Канаде в Торонто. Вы храните 100 кусков лавандового мыла на складе в США и 50 кусков в канадском магазине. Когда клиенты размещают заказы, Shopify использует ваши настройки маршрутизации заказов, чтобы определить, какое место расположения выполняет каждый заказ. Клиенты из США получают запасы из Лос-Анджелеса, а канадские клиенты — из Торонто. Вы можете просматривать и корректировать количество для каждого места расположения отдельно.

Использование приложений для выполнения заказов вместе с вашими местами расположения

Все приложения и службы выполнения заказов поддерживают одновременное управление запасами одного и того же товара как в местах расположения вашего магазина, так и в приложении для выполнения заказов. Это означает, что вы можете хранить часть запасов товара в собственных местах расположения, а приложение для выполнения заказов будет управлять остатком.

Например, вы можете хранить 50 футболок на своем складе, а приложение для печати по требованию будет управлять дополнительными запасами. При поступлении заказов они могут быть выполнены как с вашего склада, так и через приложение для выполнения заказов.

Эта возможность работает со всеми типами служб выполнения заказов:

• Приложения для дропшиппинга
• Службы сторонней логистики (3PL)
• Пользовательские службы выполнения заказов
• Службы печати по требованию

Когда вы храните запасы как в собственных местах расположения, так и в службе выполнения заказов:

• Каждое место расположения ведет собственный подсчет запасов
• Заказы автоматически назначаются местам расположения на основе ваших настроек маршрутизации заказов
• При необходимости вы можете перемещать запасы между местами расположения
• Все запасы отображаются на страницах сведений о ваших товарах

Пример управления запасами из нескольких мест расположения и приложений для выполнения заказов

Ваш магазин использует службу печати по требованию для выполнения заказов на футболки с индивидуальным дизайном, но вы также храните пустые футболки на собственном складе для местных мероприятий.

Настройка:

• Место расположения службы печати по требованию: управляет напечатанными дизайнами футболок
• Место расположения вашего склада: 100 футболок без принта

Результат:

• Онлайн-заказы на товары с принтом автоматически отправляются в службу печати по требованию
• Вы можете выполнять срочные заказы или заказы для местных мероприятий из товарных запасов на вашем складе

Такая гибкость позволяет сохранять контроль и использовать службы выполнения заказов там, где это целесообразно для вашего бизнеса.

Распространенные сценарии управления запасами с использованием нескольких мест расположения и приложений

Ознакомьтесь со следующими сценариями, чтобы узнать, как управлять запасами для нескольких мест расположения и служб выполнения заказов. Каждый сценарий включает описание ситуации, ожидаемый результат и пошаговые инструкции.

Сценарий 1. Хранение резервных запасов в нескольких местах расположения

• Сценарий: вы хотите хранить часть запасов одного и того же товара на своем складе, а часть — в службе выполнения заказов.
• Результат: вы можете хранить 100 единиц товара на своем складе, а служба выполнения заказов управляет 500 единицами. У вас есть резервные запасы для срочных заказов, а в службе выполнения заказов поддерживаются запасы для обычных заказов.

Порядок действий:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Товары.

2. Нажмите на товар, которым хотите управлять.

3. В разделе Товарные запасы нажмите Редактировать места расположения.

4. Выберите место расположения вашего склада и место расположения службы выполнения заказов.

5. Укажите количество, которое вы хотите хранить в каждом месте расположения.

6. Нажмите Готово, а затем — Сохранить.

Сценарий 2. Выполнение срочных заказов из собственных запасов

• Сценарий: клиенту срочно нужен заказ, но время обработки в вашей службе выполнения заказов составляет от 2 до 3 дней. У вас есть этот товар в наличии в вашей розничной точке.
• Результат: вы можете изменить место расположения для заказа на вашу розничную точку и выполнить его самостоятельно. Служба выполнения заказов не получит запрос фулфилмента для этого заказа.

Узнайте подробнее о выполнении вручную заказов, переданных службам выполнения заказов.

Сценарий 3. Решение проблем с синхронизацией запасов

• Сценарий: ваша служба выполнения заказов не синхронизировала заказ должным образом, и вам нужно вручную отметить его как выполненный.
• Результат: вы предотвращаете дублирование отправлений, поддерживаете точность товарных запасов и сохраняете полную историю заказов в панели администратора Shopify.

Порядок действий:

1. Свяжитесь со службой выполнения заказов, чтобы подтвердить, что они отправили заказ.
2. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Заказы и нажмите на заказ, которым хотите управлять.
3. Нажмите … > Изменить место расположения.
4. Выберите место расположения, которое вы контролируете.
5. Отметьте заказ как выполненный из этого места расположения.
6. Свяжитесь со службой выполнения заказов по поводу проблемы с синхронизацией.

Сценарий 4. Переназначение товаров из службы выполнения заказов в собственные места расположения

• Сценарий: вы создали товары, которые были автоматически привязаны к месту расположения службы выполнения заказов, но вы хотите выполнять заказы на них самостоятельно.
• Результат: вы изменяете места расположения, в которых хранятся запасы товара. Ваши товары хранятся в ваших собственных местах расположения, а не в службе выполнения заказов.

Порядок действий:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Товары.

2. Нажмите на товар, которым хотите управлять.

3. В разделе Товарные запасы нажмите Редактировать места расположения.

4. Отмените выбор места расположения службы выполнения заказов.

5. Выберите собственное место расположения (одно или несколько).

6. Нажмите Готово, а затем — Сохранить.

Поиск неисправностей при активации товаров в местах расположения

Количество «На руках» зафиксировано в месте расположения, но для статуса «Доступно» стоит прочерк

Прочерк в столбце Доступно указывает на то, что товар неактивен в этом месте расположения, поэтому он не пригоден для продажи или выполнения оттуда, даже если записано количество В наличии. Обычно это происходит после перемещения товарных запасов, получения перемещения товарных запасов, добавления нового места расположения магазина или обновления количества с помощью массового редактора или CSV-файла товарных запасов. Эти действия записывают количество, но не изменяют статус активации.

Чтобы активировать товар в месте назначения:

Порядок действий:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Товары.

2. Нажмите на товар, который вы хотите активировать в месте расположения.

3. В разделе Товарные запасы нажмите Редактировать места расположения.

4. Выберите место назначения.

5. Нажмите Готово, а затем — Сохранить.