Обновление стороннего поставщика платежей

Способ интеграции сторонних поставщиков с платформой Shopify обновляется для обеспечения бесперебойного обслуживания. Если вы используете стороннего поставщика платежей и еще не выполнили обновление, в панели администратора появится уведомление и баннер с информацией о необходимости обновить интеграцию для продолжения работы.

У большинства поставщиков платежей есть новые интеграции, которые можно легко подключить к аккаунту Shopify. Если вы используете поставщика платежей, который не предлагает обновленной интеграции, вам необходимо выбрать нового поставщика платежей.

Что следует учесть при обновлении стороннего поставщика платежей

При обновлении стороннего поставщика платежей следует учесть следующее:

• Сторонние приложения и инструменты: ожидается минимальное влияние на сторонние приложения и инструменты при обновлении поставщика платежей. Рекомендуется протестировать все приложения и инструменты (например, приложения для подписок или инструменты планирования ресурсов предприятия (ERP)), которые вы используете для управления обработкой платежей, чтобы убедиться, что никаких обновлений или изменений не требуется.
• Поддержка: в зависимости от возникшей проблемы поддержка предоставляется либо Shopify, либо вашим поставщиком платежей:
• Установка, обновление или выбор поставщика платежей: вы можете связаться со службой поддержки Shopify.
• Вопросы об интеграции и функциях поставщика платежей — вы можете обратиться к своему поставщику платежей.
• Выполнение обновления: обновлять поставщика платежей следует в часы наименьшей нагрузки и когда персонал может проверить, что обновление прошло успешно. Если у вас есть тестовый магазин, рекомендуется протестировать интеграцию с поставщиком платежей на нем, прежде чем устанавливать платежное приложение в активном магазине.

Ресурсы сторонних поставщиков

• Документация Braintree
• Документация Stripe
• Документация Cybersource
• Документация Authorize.net

Обновление поставщика платежей в качестве основного шлюза

Если у стороннего поставщика, которого вы используете для приема платежей по кредитным картам, доступна новая интеграция, вам необходимо повторно подключить свой платежный аккаунт к магазину Shopify, установив его платежное приложение. Вы получите уведомление и баннер в панели администратора Shopify о том, что необходимо обновить поставщика платежей, чтобы вы могли начать процесс.

Шаги:

1. В баннере или уведомлении в панели администратора Shopify нажмите «Обновить».
2. На странице платежного шлюза нажмите «Установить».
3. На странице настроек платежного шлюза нажмите «Управлять аккаунтом».
4. Следуйте инструкциям на сайте вашего стороннего поставщика платежей для завершения установки.

Если поставщик платежей успешно обновится, баннер с сообщением о необходимости обновления больше не будет отображаться в вашей панели администратора Shopify. Если баннер остается в панели администратора Shopify после завершения процесса обновления, значит, процесс не был завершен успешно, и вам необходимо повторить попытку обновления.

Повторная активация Shop Pay на основном шлюзе

Если Shop Pay активирован для вашей старой платежной интеграции, после обновления платежного шлюза вам потребуется повторно активировать Shop Pay в панели администратора Shopify.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Платежи.

2. В разделе вашего поставщика платежей нажмите Управление.

3. Активируйте Shop Pay.

4. Нажмите Сохранить.

Обновление шлюзов для кредитных карт PayPal

Если в настоящее время вы используете один из шлюзов PayPal Payflow Pro, PayPal Payments Pro (US), PayPal Website Payments Pro (UK) или PayPal Website Payments Pro (CA), вам необходимо обновиться до нового платежного приложения Braintree.

Обновление шлюзов для кредитных карт PayPal с активированным экспресс-оформлением заказа PayPal

Если экспресс-оформление заказа PayPal активировано в шлюзах PayPal Payflow Pro, PayPal Payments Pro (US), PayPal Website Payments Pro (UK) или PayPal Website Payments Pro (CA), после обновления до платежного приложения Braintree вам также необходимо активировать экспресс-оформление заказа PayPal в разделе Дополнительные способы оплаты панели администратора Shopify. Для получения дополнительной информации см. раздел Настройка PayPal.

Обновление поставщика платежей в качестве дополнительного шлюза

Если в настоящее время вы используете Stripe, Authorize.net или Braintree в качестве дополнительного платежного шлюза для существующих устаревших подписок, вам также необходимо обновиться до нового платежного приложения для этих поставщиков в качестве дополнительных шлюзов. В панели администратора Shopify появится уведомление и баннер о необходимости обновить поставщика платежей, чтобы вы могли начать этот процесс.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Платежи.

2. В баннере или уведомлении нажмите Обновить.

3. На странице платежного шлюза нажмите Установить, а затем — Активировать.

4. Следуйте инструкциям на сайте вашего стороннего поставщика платежей для завершения установки.

При успешном обновлении поставщика платежей баннер с требованием об обновлении больше не будет отображаться в вашей панели администратора Shopify. Если после завершения процесса обновления поставщика платежей баннер все еще остается в панели администратора Shopify, это означает, что процесс не был успешно завершен, и вам следует повторить попытку обновления поставщика платежей.

Сверка заказов при использовании стороннего платежного приложения

Для сверки заказов в вашем аккаунте у стороннего поставщика платежей вы можете использовать ИД платежа из временной шкалы заказа. ИД платежа заказа — это уникальный идентификатор, который позволяет сопоставить заказ в панели администратора Shopify с транзакцией в аккаунте вашего поставщика платежей.

Рекомендации по сверке заказов в аккаунте поставщика платежей

При использовании временной шкалы заказа для сопоставления заказов в панели администратора Shopify с транзакциями в аккаунте поставщика платежей, учитывайте следующую информацию:

• Поставщику платежей отправляется только ID платежа: вы не можете использовать номер заказа или ID заказа для сопоставления заказов в панели администратора Shopify с транзакциями в аккаунте поставщика платежей. Сверять заказы можно только с помощью ID платежа, так как это единственный уникальный идентификатор, который отправляется в вашу панель администратора Shopify от поставщика платежей.
• Ключи авторизации доступны только в аккаунте стороннего поставщика платежей: ключ авторизации не обновляется на временной шкале заказа в панели администратора Shopify при завершении транзакции через стороннего поставщика платежей. Чтобы извлечь ключ авторизации заказа, необходимо обратиться к аккаунту стороннего поставщика платежей.

Статусы платежа «В ожидании» и «Истек»

При обработке платежей через стороннего поставщика вы можете столкнуться со статусами платежей, требующими вашего внимания. Понимание следующих статусов поможет вам эффективно управлять заказами и общаться с клиентами:

• Статус платежа «В ожидании»: обработка платежей может занять больше времени, чем ожидалось. Если ответ от поставщика платежей не получен, статус платежа может отображаться как В ожидании. Когда статус платежа изменится на Оплачен, вы сможете выполнить заказ.
• Статус платежа «Истек»: если статус платежа меняется на Истек, вам необходимо убедиться, что платеж не поступил на ваш аккаунт платежного партнера, прежде чем снова запрашивать оплату у клиента. Статус платежа меняется на Истек, чтобы указать, что обработать платеж не удалось.

Поиск ID платежа в панели администратора Shopify

Вы можете найти ID платежа для заказа на временной шкале заказа в разделах ID платежа и Информация от шлюза.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Заказы.
2. Нажмите на заказ, для которого вы хотите найти ID платежа.
3. На временной шкале заказа найдите раздел Платеж обработан.
4. В подразделе Информация от шлюза найдите ID платежа.