Требования к банковскому счету и персональным данным для использования Shopify Payments в Бельгии

Прежде чем использовать Shopify Payments в Бельгии, необходимо ознакомиться с действующими требованиями, установленными для соблюдения нормативных актов и предотвращения финансовых преступлений. В этой статье объясняется, для чего собираются персональные данные, какие типы документов принимаются, а также даются рекомендации по обеспечению соответствия вашей документации необходимым критериям.

На этой странице

Требования для использования Shopify Payments в Бельгии

Прежде чем использовать Shopify Payments в Бельгии, убедитесь, что вы соответствуете следующим требованиям:

Допустимые типы бизнеса: для некоторых видов деятельности и услуг использование Shopify Payments запрещено. Чтобы определить, подходит ли ваш бизнес, ознакомьтесь со списком запрещённых видов деятельности для Бельгии в Условиях обслуживания Shopify Payments.
Требования к банковскому счету: Прежде чем вы сможете подключить свой банковский счет к Shopify Payments, он должен соответствовать следующим требованиям:
- Банковский счет должен быть в валюте EUR.
- Банковский счет подходит для переводов в Единой зоне платежей в евро (SEPA).
- Банковский счет должен иметь международный номер банковского счета (IBAN), который начинается с одного из следующих кодов стран: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE или SI.
- Введите полный номер IBAN без пробелов. Бельгийский IBAN состоит из 16 символов; длина зависит от страны (см. iban.com). Вы можете проверить формат IBAN с помощью онлайн-валидатора перед вводом.

Неподдерживаемые типы банковских счетов

Определенные типы банковских счетов несовместимы с Shopify Payments. Следующие типы счетов не поддерживаются:

Расчетные счета, принимающие только банковские переводы. Эти счета не работают с Shopify Payments.
Сберегательные счета. Сберегательные счета нельзя использовать для выплат Shopify Payments.
Мультивалютные счета. Счета, поддерживающие несколько валют одновременно, не поддерживаются.
Сервисы денежных переводов. Сервисы, имитирующие банковские счета, например некоторые финтех-платформы, не могут использоваться с Shopify Payments.

Хотя виртуальные счета, не относящиеся к Shopify, поддерживаются, с ними может возникать больше сбоев при выплатах.

Чтобы подтвердить, может ли ваш счет принимать тип переводов, указанный для вашего региона, обратитесь в свой банк.

Цель сбора информации

Shopify и ее банковские партнеры обязаны собирать и проверять информацию о вас и вашем бизнесе в соответствии с законодательством Бельгии, направленным на предотвращение финансовых преступлений. Поскольку местные правила и нормы меняются, представители Shopify и ее банковских партнеров могут обращаться к вам за дополнительной информацией в течение всего срока использования вашего аккаунта Shopify Payments.

Собираемая информация используется для подтверждения личности владельца бизнеса, личностей связанных с бизнесом лиц и характера отношений между ними.

Shopify никогда не отправляет вам документы физически по почте. Любые важные документы и уведомления отправляются по электронной почте либо предоставляются владельцу магазина в цифровом виде в разделе Настройки > Пользователи в панели администратора Shopify.

Политика конфиденциальности Shopify содержит информацию о том, как обеспечивается конфиденциальность и безопасность ваших данных.

Необходимые персональные данные и информация о компании для активации Shopify Payments в Бельгии

Персональные данные, которые Shopify обязана собирать, различаются в зависимости от страны. Для компаний в Бельгии необходимо правильно указать тип вашего бизнеса, поскольку от этого зависит, какую информацию вам нужно будет предоставить.

Если вы не регистрировались ни в одном государственном учреждении или зарегистрировались, но ведете бизнес как индивидуальный предприниматель (включая eenmanszaak, entreprise individuelle, фрилансеров и самозанятых), выберите Физическое лицо / Индивидуальный предприниматель.

Если вы зарегистрировали свой бизнес и у вас есть номер в Банке-перекрестке предприятий (CBE/KBO), выберите тип бизнеса в соответствии со следующими рекомендациями:

Партнерства с номерами CBE/KBO (SCV, SC) должны выбрать Инкорпорированное партнерство.
Некоммерческие организации с номерами CBE/KBO должны выбрать Инкорпорированная некоммерческая организация.
Все остальные компании с номерами в Банке-перекрестке предприятий (CBE/KBO) должны выбрать Частная корпорация. Распространенные примеры: BV и SRL.

Если у вас зарегистрированный бизнес, но нет номера CBE/KBO, выберите тип бизнеса в соответствии со следующими рекомендациями:

Партнерства без номеров CBE/KBO (VOF, SNC, CommV или SComm) должны выбрать Неинкорпорированное партнерство.
Некоммерческие и благотворительные организации, у которых нет номеров CBE/KBO, должны выбрать Неинкорпорированная некоммерческая организация.

Если вы не уверены, какой тип бизнеса выбрать, обратитесь в Службу поддержки Shopify за помощью.

Физические лица / Индивидуальные предприниматели

Физические лица — это предприятия с одним владельцем, которые не зарегистрированы в государственных органах и ведут частную деятельность. Индивидуальные предприниматели — это предприятия с одним владельцем, которые зарегистрированы в государственных органах на основании своих персональных данных. Оба типа представляют собой предприятия, принадлежащие и управляемые одним физическим лицом, проживающим в Бельгии. К ним относятся фрилансеры и самозанятые владельцы малого бизнеса.

Эти типы бизнеса рассматриваются одинаково и должны предоставлять одну и ту же информацию. Физические лица и индивидуальные предприниматели должны предоставить:

Официальные имя и фамилия: ваше полное официальное имя, как оно указано в документах, выданных государственными органами.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания в Бельгии: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.

Если вашу информацию не удастся проверить автоматически, вы получите запрос на подтверждение личности. Если какие-либо ваши данные, например имя, дата рождения или домашний адрес, указаны неверно, обновите информацию аккаунта.

Если информация верна, но вы по-прежнему получаете запрос на подтверждение, вы можете выполнить это требование одним из следующих способов:

Подтвердите личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельные документы: подтверждение личности и подтверждение адреса — в панели администратора Shopify.
- Информация в ваших документах должна точно совпадать с данными, указанными в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашим документам.

Частные корпорации (BV, SRL)

Частная корпорация — это бизнес, капитал которого разделен на акции, принадлежащие акционерам. Корпорация считается самостоятельным юридическим лицом, отдельным от людей, которые ею управляют. Как правило, у них также есть совет директоров.

Частные корпорации должны назначить своим уполномоченным представителем либо бенефициарного владельца, либо руководителя, обладающего правом принятия решений. Уполномоченный представитель должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваше полное официальное имя, как оно указано в документах, выданных государственными органами.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: ваша должность в компании.
Доля в капитале: если применимо, процентная доля в капитале компании, которой вы владеете.

Подтвердите личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельные документы: подтверждение личности и подтверждение адреса — в панели администратора Shopify.
- Информация в ваших документах должна точно совпадать с данными, указанными в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашим документам.

Частные корпорации также должны предоставить следующие данные о своем бизнесе:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в государственных реестрах предприятий.
Номер в Банке-перекрестке предприятий (CBE/KBO): номер CBE/KBO компании, указанный в государственных реестрах предприятий.
Номер НДС: если применимо, ваш регистрационный номер плательщика НДС.
Рабочий номер телефона: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в государственных реестрах предприятий.

Банковские партнеры Shopify проверяют вашу информацию, сверяя ее с данными государственных реестров Бельгии. Обращайте особое внимание на регистр, знаки препинания и символы.

Если предоставленную вами информацию о компании не удастся подтвердить, может потребоваться предоставить документ для её подтверждения. При предоставлении этого документа убедитесь, что зарегистрированное название, номер CBE/KBO и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу. См. допустимые типы документов для подтверждения компании.

Кроме того, вы должны указать всех других лиц, которые являются бенефициарными владельцами компании. Убедитесь, что вы ввели их имена, даты рождения и домашние адреса точно так, как они указаны в их официальных документах. Если их личности не удастся проверить автоматически, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или документ, подтверждающий адрес.

Указанные вами владельцы должны совпадать с владельцами, зарегистрированными в государственном реестре компаний. Если будет обнаружено несоответствие, вам потребуется либо пройти процесс аттестации, нажав кнопку «Подписать», либо предоставить документ, подтверждающий право собственности. Подписание аттестации — это быстрый и простой процесс, но если вы предпочитаете предоставить документ, убедитесь, что имена владельцев, указанные в вашем аккаунте, точно совпадают с именами в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу. Если вашей компанией (полностью или частично) владеет холдинговая компания, подпишите аттестацию для завершения проверки.

Инкорпорированные партнерства (CV, SC)

Инкорпорированное партнерство — это бизнес, принадлежащий как минимум двум партнерам, которые зарегистрировали коммерческую деятельность и получили номер в Банке-перекрестке предприятий (Crossroads Bank for Enterprises). Инкорпорированные партнерства имеют акционерный капитал, и партнерство является самостоятельным юридическим лицом, отдельным от владельцев.

Инкорпорированные партнерства должны назначить владельца или партнера уполномоченным представителем своего аккаунта Shopify Payments. Уполномоченный представитель должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваше полное официальное имя, как оно указано в документах, выданных государственными органами.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: ваша должность в компании.
Доля в капитале: если применимо, процентная доля в капитале компании, которой вы владеете.

Подтвердите личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельные документы: подтверждение личности и подтверждение адреса — в панели администратора Shopify.
- Информация в ваших документах должна точно совпадать с данными, указанными в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашим документам.

Инкорпорированные партнерства также должны предоставить следующие данные о своем бизнесе:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в государственных реестрах предприятий.
Номер в Банке-перекрестке предприятий (CBE/KBO): номер CBE/KBO компании, указанный в государственных реестрах предприятий.
Номер НДС: если применимо, ваш регистрационный номер плательщика НДС.
Рабочий номер телефона: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в государственных реестрах предприятий.

Неинкорпорированные партнерства (VOF, SNC, CommV или SComm)

Неинкорпорированное партнерство — это бизнес, принадлежащий как минимум двум партнерам, которые не регистрировались для получения номера в Банке-перекрестке предприятий (Crossroads Bank for Enterprises), но имеют партнерское соглашение. В этом случае владельцы считаются юридическим лицом, а бизнес не является отдельным субъектом.

Неинкорпорированные партнерства должны назначить владельца уполномоченным представителем своего аккаунта Shopify Payments. Уполномоченный представитель должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваше полное официальное имя, как оно указано в документах, выданных государственными органами.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: ваша должность в компании.
Доля в капитале: если применимо, процентная доля в капитале компании, которой вы владеете.

Подтвердите личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельные документы: подтверждение личности и подтверждение адреса — в панели администратора Shopify.
- Информация в ваших документах должна точно совпадать с данными, указанными в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашим документам.

Неинкорпорированные партнерства также должны предоставить следующие данные о своем бизнесе:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в документации.
Номер НДС: если применимо, ваш регистрационный номер плательщика НДС.
Рабочий номер телефона: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в документации.

Если предоставленную вами информацию о компании не удастся подтвердить, может потребоваться предоставить документ для её подтверждения. При предоставлении этого документа убедитесь, что зарегистрированное название и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу. См. допустимые типы документов для подтверждения компании.

Инкорпорированные некоммерческие организации

Некоммерческая организация (НПО) — это организация, созданная для целей, не связанных с получением прибыли. Ее основная миссия — служить общественному благу. Зарегистрированные некоммерческие организации имеют номер в базе данных Crossroads Bank for Enterprises.

Инкорпорированные некоммерческие организации должны назначить своим уполномоченным представителем либо директора, либо руководителя, обладающего правом принятия решений. Уполномоченный представитель должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваше полное официальное имя, как оно указано в документах, выданных государственными органами.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: ваша должность в компании.
Доля в капитале: если применимо, процентная доля в капитале компании, которой вы владеете.

Подтвердите личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельные документы: подтверждение личности и подтверждение адреса — в панели администратора Shopify.
- Информация в ваших документах должна точно совпадать с данными, указанными в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашим документам.

Инкорпорированные некоммерческие организации также должны предоставить следующие данные о своем бизнесе:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в государственных реестрах предприятий.
Номер в Банке-перекрестке предприятий (CBE/KBO): номер CBE/KBO компании, указанный в государственных реестрах предприятий.
Номер НДС: если применимо, ваш регистрационный номер плательщика НДС.
Рабочий номер телефона: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в государственных реестрах предприятий.

Вы также должны указать всех остальных лиц, входящих в совет директоров или являющихся ключевыми лицами, принимающими решения. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса в точном соответствии с их государственными документами. Если их личность не удастся подтвердить автоматически, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.

Указанные вами директора должны совпадать с директорами, зарегистрированными в государственном реестре компаний. Если будет обнаружено несоответствие, вам потребуется либо пройти процесс аттестации, нажав кнопку «Подписать», либо предоставить документ, подтверждающий полномочия директора. Подписание аттестации — это быстрый и простой процесс, но если вы предпочитаете предоставить документ, убедитесь, что имена директоров, указанные в вашем аккаунте, точно совпадают с именами в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу.

Неинкорпорированные некоммерческие организации

Некоммерческая организация (НПО) — это организация, созданная для целей, не связанных с получением прибыли. Ее основная миссия — служить общественному благу. Незарегистрированная некоммерческая организация не имеет номера в базе данных Crossroads Bank for Enterprises, но имеет статус некоммерческой организации.

Неинкорпорированные некоммерческие организации должны назначить своим уполномоченным представителем ключевое лицо, принимающее решения, или организатора и отметить это лицо как руководителя. Уполномоченный представитель должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваше полное официальное имя, как оно указано в документах, выданных государственными органами.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: ваша должность в компании.
Доля в капитале: если применимо, процентная доля в капитале компании, которой вы владеете.

Подтвердите личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельные документы: подтверждение личности и подтверждение адреса — в панели администратора Shopify.
- Информация в ваших документах должна точно совпадать с данными, указанными в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашим документам.

Неинкорпорированные некоммерческие организации также должны предоставить следующие данные о своем бизнесе:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в документации.
Номер НДС: если применимо, ваш регистрационный номер плательщика НДС.
Рабочий номер телефона: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в документации.

Если предоставленную вами информацию о компании не удастся подтвердить, может потребоваться предоставить документ для её подтверждения. При предоставлении этого документа убедитесь, что зарегистрированное название и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу. См. допустимые типы документов для подтверждения компании.

Допустимые типы документов

Для прохождения проверки необходимо предоставить определенные документы для подтверждения вашей личной информации, а в некоторых случаях — информации о вашей компании. Для физических лиц и компаний в Бельгии допускаются следующие типы документов.

Документы, удостоверяющие личность

В документах должны быть указаны ваше полное имя, дата рождения и фотография. Обновите имя и дату рождения в вашем аккаунте Shopify Payments, чтобы они соответствовали данным в документе, удостоверяющем личность. Документы должны быть действительными и не просроченными. В качестве подтверждения личности принимаются следующие документы:

Паспорт
Водительское удостоверение — требуются фотографии лицевой и оборотной сторон.
Удостоверение личности — требуются фотографии лицевой и оборотной сторон.
Вид на жительство — требуются фотографии лицевой и оборотной сторон.

Документы, подтверждающие адрес

В документах должны быть указаны ваше полное имя и домашний адрес. Обновите имя и адрес в вашем аккаунте Shopify Payments, чтобы они соответствовали данным в документе, который вы предоставляете. Принимаются следующие документы, подтверждающие адрес:

Справка о месте жительства
Счет за коммунальные услуги (выставленный в течение последних 6 месяцев)
Выписка из банка (выданная в течение последних 6 месяцев)
Вид на жительство (выданный в течение последних 12 месяцев)
Выписка по ипотеке (выданная в течение последних 6 месяцев)
Письмо, подтверждающее регистрацию в местной ратуше (выданное в течение последних 12 месяцев)
Выписка о пенсионных начислениях (выданная в течение последних 6 месяцев)

Документы для верификации бизнеса

В документе должны быть четко указаны название юридического лица, номер CBE/KBO и адрес вашей компании. Данные в вашем аккаунте Shopify Payments должны быть обновлены в соответствии с информацией, указанной в предоставляемых вами документах. Ниже перечислены документы, подтверждающие регистрацию бизнеса, которые принимаются при использовании Shopify Payments в Бельгии:

Выписка из торгового реестра CBE/KBO
Копия приложений, опубликованных в официальном реестре Бельгии
Учредительный договор
Регистрация плательщика НДС
Финансовая отчетность

Документы о праве собственности

В качестве подтверждения права собственности принимаются следующие документы при условии, что в них указано наименование юридического лица вашей компании и полные имена всех ее владельцев.

Registre UBO / UBO Register (Реестр конечных бенефициарных владельцев)
Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) uittreksel (Свидетельство о корпоративном статусе)
Jaarlijkse gegevens (Годовые декларации)
Jaarverslag (Годовые отчеты)

Каждый бенефициарный владелец, указанный в ваших документах, также должен быть указан в вашем аккаунте Shopify Payments с назначенной ролью «Владелец». Бенефициарным владельцем считается лицо, которому принадлежит 25% или более капитала компании. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу.

Если у вашей компании нет бенефициарных владельцев, вам потребуется подтвердить личности директоров. В таких случаях можно использовать тот же список документов, что и выше. Каждый директор, указанный в ваших документах, также должен быть указан в вашем аккаунте Shopify Payments с назначенной ролью «Директор». При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу.

Если вашей компанией владеет холдинговая компания, пройдите процесс цифровой аттестации, нажав кнопку «Подписать».

Обеспечение соответствия документации требованиям

При предоставлении документов убедитесь, что они соответствуют необходимым критериям. Ознакомьтесь со следующими рекомендациями, чтобы обеспечить соответствие требованиям:

Точность: убедитесь, что информация в документах совпадает с данными, введенными в аккаунте Shopify Payments. При необходимости обновите данные аккаунта, чтобы они соответствовали документам.
Четкость и разборчивость. Убедитесь, что ваши документы четкие и достаточно крупные для прочтения. Убедитесь, что на фотографии виден весь документ.
Полнота: убедитесь, что в документе видны все необходимые данные. Ознакомьтесь с допустимыми типами документов, перечисленными на этой странице, чтобы понять, какие данные должны быть в них включены.
Оригинальная документация: сделайте оригинальную фотографию документа с помощью камеры. Не делайте ксерокопии, не сканируйте и не делайте снимки экрана документов. Не вставляйте фотографии документов в другие документы. Не фотографируйте экраны компьютеров или распечатки.
- Если документ был выдан в цифровом виде, предоставьте PDF-файл со всеми страницами в исходном виде без изменений.
Действительность: убедитесь, что срок действия удостоверений личности с фотографией не истек, а подтверждение адреса выдано недавно. Если вы предоставляете подтверждение регистрации компании, она должна быть действующей и иметь хорошую репутацию.

Устранение распространенных неполадок

Перед обращением в Службу поддержки Shopify ознакомьтесь с распространенными проблемами онбординга и способами их решения.

Мой документ был отклонен

Убедитесь, что информация в вашем аккаунте совпадает с информацией в отправляемом документе, и при необходимости обновите данные аккаунта. Если ваши документы по-прежнему отклоняются, ознакомьтесь со следующими разделами на этой странице:

Допустимые типы документов: какие документы принимаются и какие данные они должны содержать. Снимки экрана, распечатки результатов онлайн-поиска и снимки экрана из реестров не принимаются.
Обеспечение соответствия документации: требования к точности, четкости, полноте, оригинальности и действительности документов.

Информация о моем банковском счете не работает

Убедитесь, что ваш счет соответствует требованиям и вы используете поддерживаемый тип счета. Если выплата не проходит, проверьте правильность формата введенных данных счета. Ознакомьтесь со следующими разделами на этой странице:

Требования для использования Shopify Payments в Бельгии: требования к банковскому счету, включая валюту евро (EUR), право на участие в SEPA, формат IBAN и способы проверки IBAN.
Неподдерживаемые типы банковских счетов: типы счетов, которые нельзя использовать для выплат, включая сберегательные счета, счета только для банковских переводов, счета с гибкой валютой и ограничения виртуальных счетов.

Мои выплаты находятся на удержании после обновления банковского счета

Узнайте о сроках выплат при обновлении банковского счета.

Информация о моей компании не проходит проверку

При вводе информации о компании убедитесь, что название компании, номер в Перекрестном банке предприятий (CBE/KBO) и адрес точно совпадают с данными в государственных реестрах предприятий Бельгии. Это включает:

Правильный регистр букв (прописные и строчные)
Правильная пунктуация и пробелы
Полное название компании, как оно зарегистрировано

Банковские партнеры Shopify проверяют вашу информацию автоматически, сверяя ее с официальными реестрами. Даже небольшие различия могут привести к ошибке проверки. Убедитесь, что отправляемая документация содержит юридическое название, номер CBE/KBO и адрес компании, и что эти данные совпадают с информацией в вашем аккаунте. При необходимости обновите данные в аккаунте в соответствии с документом.

Мой адрес не удается проверить автоматически

Если в Shopify Payments для Бельгии ваш адрес не может быть проверен автоматически, вам будет предложено сделать селфи или предоставить документ, подтверждающий адрес.

Рекомендуется сделать селфи: лицо, которому необходимо пройти проверку, может нажать кнопку «Селфи», а затем сфотографировать удостоверение личности с фотографией и себя. Это можно сделать вместо предоставления документа, подтверждающего адрес.

Если вы предпочитаете предоставить документ вручную, вы можете сделать это. Документ, подтверждающий адрес, должен содержать ваши полные ФИО, домашний адрес и относиться к одному из указанных здесь типов. Также убедитесь в следующем:

Убедитесь, что адрес, введенный в аккаунте Shopify Payments, точно совпадает с адресом в документе, подтверждающем адрес.
При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документом.
Загрузите четкую фотографию документа, подтверждающего адрес.
Убедитесь, что в загружаемом документе указано ваше полное имя. Например, если счет за коммунальные услуги выставлен на имя другого человека, вам потребуется предоставить другой документ.

Информацию о владельцах не удается подтвердить.

Для Shopify Payments в Бельгии необходимо указать владельцев, чтобы их имена совпадали с данными в государственном реестре компаний. Рекомендуем найти информацию о владельцах в реестре и ввести имена точно так, как они там указаны. Если у вас нет владельцев, вы должны указать в аккаунте всех директоров.

Если вы это сделали, но право собственности или полномочия директора по-прежнему не удается подтвердить, рекомендуем нажать кнопку «Подписать» на странице проверки, чтобы в цифровом виде подтвердить правильность предоставленной информации. Это быстрый и простой процесс.

Если вы предпочитаете не проходить процесс аттестации, вы можете предоставить документ, подтверждающий личности ваших владельцев или директоров. Информация о владельце и (или) директоре, введенная в аккаунте Shopify Payments, должна совпадать с данными в загружаемых документах. Если владелец или директор указан в ваших документах, но не добавлен в аккаунт Shopify Payments, вы должны добавить этого человека и назначить ему роль «Владелец» и (или) «Директор». Список документов, которые можно предоставить для подтверждения права собственности, доступен здесь.

Убедитесь, что владельцы и директора в вашем аккаунте в точности совпадают с данными в документах. Не указывайте дополнительных владельцев или директоров, которых нет в ваших документах.

Часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами о требованиях Shopify Payments в Бельгии.

Зачем нужно мое удостоверение личности с фотографией и подтверждение адреса, если я регистрирую компанию, партнерство или некоммерческую организацию?

Даже если вы зарегистрированы как компания, партнерство или некоммерческая организация, банковские партнеры Shopify обязаны в соответствии с законодательством Бельгии проверять личности людей, связанных с бизнесом, включая то, кем они являются и где находятся.

Я гражданин Бельгии и родился там, но в данный момент не проживаю в Бельгии. Могу ли я использовать Shopify Payments в Бельгии?

Если выбран тип бизнеса «Физическое лицо» / «Индивидуальное предпринимательство», вы должны проживать в Бельгии, чтобы иметь право использовать Shopify Payments в Бельгии. Если вы в данный момент не живете в Бельгии, вам следует создать аккаунт Shopify Payments для региона, в котором вы проживаете.

Обновите адрес магазина на ваше текущее местоположение. Если ваше местоположение подходит для использования Shopify Payments, вы можете создать аккаунт Shopify Payments для этого региона.

Если вы представляете партнерство, компанию или некоммерческую организацию, вам не обязательно лично проживать в Бельгии, но ваш бизнес должен быть зарегистрирован в Бельгии и иметь бельгийский адрес компании. Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Shopify.

У меня партнерство в Бельгии. Вы запрашиваете номер в Перекрестном банке предприятий (CBE/KBO), но у меня его нет.

Если у вас партнерство в Бельгии и вас просят предоставить номер CBE/KBO, но у вас его нет, значит, вы выбрали неверный тип бизнеса. Если вы находитесь в процессе настройки аккаунта, вернитесь к экрану выбора типа бизнеса и выберите Некорпоративное партнерство.

Если вы уже настроили аккаунт и у вас запрашивают номер CBE/KBO в рамках проверки, обновите тип компании в разделе Настройки > Общие > Сведения о компании. Нажмите на три точки рядом с вашей организацией, а затем выберите «Редактировать», чтобы обновить информацию о ней, включая тип компании. Если у вас возникли трудности, обратитесь в службу поддержки Shopify.

Я индивидуальный предприниматель в Бельгии. Разве вам не нужна моя регистрация бизнеса или информация о нем?

Для проверки компании и личности в Бельгии требуется только личная информация владельца, если вы являетесь индивидуальным предпринимателем.

Если у вас индивидуальное предпринимательство, не пытайтесь зарегистрироваться как другой тип бизнеса. У вас могут возникнуть трудности с прохождением проверки.

Я публичная компания в Бельгии. Какой тип бизнеса мне выбрать?

Выберите Закрытая акционерная компания (BV, SRL). В целях проверки компании процесс для публичных и частных компаний одинаков. Вы можете пропустить раздел формы настройки аккаунта, где требуется добавить владельцев. Вы не обязаны указывать бенефициарных владельцев, если у вас их нет.

Если вы являетесь публичной компанией в Бельгии, уже настроили аккаунт Shopify Payments и теперь в рамках процесса проверки у вас запрашивают информацию о владельцах, обновите сведения о праве собственности, чтобы показать, что у вас нет владельцев. Удалите роль «Владелец» у всех указанных лиц и вместо этого убедитесь, что в аккаунте перечислены все ваши директора и им назначена роль «Директор».

Вас могут попросить подтвердить правильность списка директоров. Если вы можете это подтвердить, нажмите кнопку «Подписать», чтобы с помощью цифровой аттестации заверить имеющуюся информацию.

Если у вас возникли трудности с этим процессом, обратитесь за помощью в службу поддержки Shopify.

У меня нет номера в Перекрестном банке предприятий (CBE/KBO), но я не физическое лицо и не индивидуальный предприниматель. У меня другой вид бизнеса.

Если у вас нет номера CBE/KBO, в Shopify доступны варианты типа бизнеса Некорпоративное партнерство и Некорпоративная некоммерческая организация. Для обоих типов бизнеса по-прежнему необходимо предоставить соответствующую документацию, подтверждающую, что они зарегистрированы как эти бизнес-субъекты в Бельгии иным образом.

Если ни один из этих типов не подходит вашему бизнесу, выберите Физическое лицо / Индивидуальное предпринимательство и назначьте представителем аккаунта лицо, принимающее ключевые решения, или владельца.

Как обновить информацию аккаунта Shopify Payments?

Если у вас запросили прохождение проверки аккаунта, вы можете обновить свою информацию на странице проверки, а также предоставить все запрашиваемые документы.

Вне процесса проверки владелец аккаунта магазина может обновить эти сведения в разделе Настройки > Общие > Сведения о компании. Нажмите на три точки рядом с вашей организацией, а затем выберите «Редактировать», чтобы обновить информацию о ней, включая тип компании.

Обратите внимание, что любые вносимые здесь изменения автоматически отправляются нашим банковским партнерам на проверку, и новая информация повторно проходит процесс верификации. Возможно, изменения пройдут проверку автоматически, но у вас также могут запросить подтверждающие документы.

Если у вас возникли трудности с этим процессом, обратитесь за помощью в службу поддержки Shopify.

Что произойдет, если я пропущу крайний срок верификации?

Ваши выплаты будут временно приостановлены до завершения процедуры верификации. После истечения первого срока и временной приостановки выплат вы можете увидеть второй крайний срок, который указывает, когда прием заказов через Shopify Payments будет временно приостановлен.

Эти ограничения носят временный характер и будут автоматически сняты, как только вы пройдете верификацию. Информацию о сроках можно найти в панели администратора.

Начиная с июня 2026 года для новых аккаунтов Shopify Payments в Бельгии дается 90 дней с момента обработки первого заказа на прохождение верификации. По истечении этих 90 дней средства за все заказы, обработанные через Shopify Payments, могут быть автоматически возвращены.

Это правило действует только в европейских странах и применяется исключительно к новым аккаунтам, созданным начиная с июня 2026 года. Если оно применимо к вам, владелец аккаунта будет получать предупреждения о том, когда ожидать обработку возвратов платежей.

Перед обращением в Службу поддержки Shopify по поводу Shopify Payments в Бельгии

Перед обращением в Службу поддержки Shopify соберите следующую информацию, чтобы ускорить решение вашего вопроса:

Снимки экрана с сообщениями об ошибках, которые вы получили (скройте конфиденциальную информацию, например номера банковских счетов)
Тип бизнеса, который вы выбрали при настройке
Ваш номер Crossroads Bank for Enterprises (CBE/KBO), если применимо
Конкретный этап, на котором возникла проблема
Браузер и устройство, которые вы используете
Данные вашего банковского счета (тип счета, валюта) без указания полного IBAN
Любые загруженные вами документы и время их загрузки

Наличие этой информации поможет Службе поддержки Shopify быстрее вам помочь.