Multibanco

Multibanco — это локальный для Португалии способ оплаты типа «онлайн-офлайн» для Shopify Payments. Клиент размещает заказ онлайн, а затем завершает оплату лично в банкомате с поддержкой Multibanco или через свое банковское приложение.

У клиента есть 7 дней на оплату заказа с момента его оформления. Если оплата не будет произведена в течение 7 дней, заказ будет отменён.

Требования для Multibanco

Multibanco доступен только для продавцов в Португалии. Чтобы активировать Multibanco для вашего интернет-магазина, необходимо использовать Shopify Payments. Multibanco работает, только когда Shopify Payments активен, и не работает, когда Shopify Payments находится в тестовом режиме.

Клиенты могут платить с помощью Multibanco, только если они совершают платеж в евро (EUR) и находятся в Португалии. Убедитесь, что ваш магазин принимает евро. Если вы еще не продаете в этой стране, вы можете настроить это в параметрах работы с несколькими валютами с помощью инструментов международных продаж.

Прежде чем включить Multibanco, необходимо деактивировать все конфликтующие альтернативные платежные шлюзы.

Регионы, в которых клиенты могут платить с помощью Multibanco

Продавцы в Португалии могут принимать платежи через Multibanco от клиентов из Португалии.

Активация Multibanco

Прежде чем активировать Multibanco, вам нужно настроить Shopify Payments. Multibanco автоматически активируется вместе с Shopify Payments для магазинов, расположенных в Португалии.

Для использования Multibanco требуется одобрение. Когда вы активируете Shopify Payments, для Multibanco автоматически запускается процесс одобрения, который занимает до 48 часов.

Когда процесс одобрения Multibanco будет завершен, под опцией Multibanco на вашей странице Shopify Payments появится сообщение.

Платежи с помощью Multibanco

При использовании Multibanco платеж авторизуется, когда клиент размещает заказ и выбирает Multibanco для оплаты. У клиента есть до 7 дней на завершение оплаты заказа в банкомате с поддержкой Multibanco или через банковское приложение. Средства не гарантированы до тех пор, пока вы их не получите. В этот период в панели администратора Shopify статус платежа отображается как «Платеж в ожидании». Статус платежа меняется на «Оплачено», когда клиент завершает оплату. Если клиент не завершит оплату в течение 7 дней, его заказ будет отменен. Вы можете решить, выполнять ли заказ до получения средств. Платежные данные могут истечь до того, как клиент совершит платеж, поэтому перед выполнением заказа рекомендуется дождаться подтверждения оплаты.

Клиент не может отменить платеж через Multibanco после его авторизации. Чтобы отменить транзакцию Multibanco, верните платеж по заказу. Если вы возвращаете платеж по транзакции, обработанной через Multibanco, комиссия за обработку, взимаемая Shopify Payments, вам не возвращается.

Когда клиент оплачивает заказ с помощью Multibanco, по этому заказу нельзя инициировать возврат платежа.

Клиентский опыт при использовании Multibanco

Когда клиент посещает ваш интернет-магазин, совершает покупку и вводит адрес электронной почты, в процессе оформления заказа отображается способ оплаты Multibanco.

Если ваш клиент хочет использовать для оплаты Multibanco, он выбирает этот способ при оформлении заказа. После выбора Multibanco клиент получает уведомление о том, что оплату необходимо совершить лично в банкомате с поддержкой Multibanco или через банковское приложение в течение 7 дней с момента размещения заказа. Клиенту предоставляются справочный номер, номер организации и точная сумма для завершения транзакции. Если клиент не завершит оплату в течение 7 дней, его заказ будет отменен.

Обновление электронных писем с подтверждением заказа

Если вы используете настраиваемые письма с подтверждением, вам необходимо обновить шаблоны, чтобы они содержали информацию о Multibanco. Эти шаги гарантируют, что справочный номер и номер организации Multibanco будут отправлены на электронную почту вашего клиента.

Шаги:

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

Вы можете создать тестовый заказ с оплатой через Multibanco, чтобы убедиться, что ваши письма с подтверждением заказа работают правильно.

Узнайте больше о настройке шаблонов уведомлений по электронной почте.

Возвраты платежей с помощью Multibanco

Поскольку платежи через Multibanco предполагают банковские переводы, для ваших клиентов существует особый процесс возврата платежей.

После того как вы создадите возврат платежа в панели администратора Shopify, Stripe свяжется с вашим клиентом по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа, чтобы запросить его IBAN.

Когда ваш клиент ответит и предоставит свой IBAN, Stripe создаст кредитовый перевод для вашего клиента на сумму возврата.

После перевода средств заказ будет отображаться со статусом «Возвращено» или «Частично возвращено» в разделе Заказы вашей панели администратора Shopify.

Деактивация Multibanco