Помощь
Войти

Alipay

Alipay — это локальный способ оплаты на базе цифрового кошелька и приложения. Соответствующие требованиям продавцы могут использовать Alipay для приема платежей от клиентов, использующих Alipay, независимо от их местонахождения. Alipay доступен через Shopify Payments, поэтому для его предложения вам не нужно настраивать сторонний платежный шлюз.

Клиенты могут использовать Alipay для разовых платежей при оформлении заказа онлайн. В зависимости от соответствия вашего магазина требованиям клиенты также могут использовать Alipay в приложении Shop и в магазине через Shopify POS.

На этой странице

Требования при использовании Alipay с Shopify Payments

Чтобы использовать Alipay с Shopify Payments, ваш магазин должен соответствовать следующим требованиям:

В настоящее время Alipay доступен соответствующим требованиям продавцам в САР Гонконг. Если Alipay не отображается в ваших настройках Shopify Payments, возможно, ваш магазин не соответствует требованиям. Доступность можно проверить в настройках Shopify Payments, она зависит от вашей учетной записи, страны и категории бизнеса.

Что нужно учесть при использовании Alipay

Перед активацией Alipay с Shopify Payments ознакомьтесь со следующей информацией:

  • Клиенты могут использовать Alipay только для разовых платежей. Alipay недоступен для заказов по подписке.
  • Клиенты не могут использовать Alipay для покупки подарочных карт.
  • Клиенты могут использовать Alipay при оформлении заказа онлайн в веб-версии для компьютеров и мобильных устройств.
  • Доступность Alipay в приложении Shop и в магазине через Shopify POS зависит от соответствия вашего магазина требованиям.
  • Клиенты, выбравшие Alipay при оформлении заказа, увидят сообщение о том, что оплата производится в китайских юанях (CNY). В процессе оплаты приложение Alipay конвертирует итоговую сумму заказа в CNY.
  • Вы получаете выплаты за заказы Alipay в своей обычной валюте выплаты Shopify Payments.
  • Средства за заказы Alipay списываются автоматически после того, как клиент завершит оплату.
  • Вы можете выполнять полный или частичный возврат платежей за заказы Alipay в панели администратора Shopify. Подробнее о возврате платежей с помощью Shopify Payments.
  • Alipay не поддерживает возврат платежей (чарджбеки), как по банковским картам. Если у клиента возникла проблема с заказом, он должен связаться с вами напрямую для ее решения. В рамках урегулирования ситуации вы можете оформить возврат платежа.

Управление Alipay

Вы можете активировать и отключать Alipay в настройках Shopify Payments.

Активация Alipay для Shopify Payments

Вы можете активировать Alipay в разделе Платежи в панели администратора Shopify. После отправки запроса на активацию ваша учетная запись будет проверена, прежде чем Alipay станет активен. Обычно такая проверка занимает до 5 дней, но может потребоваться и больше времени.

Шаги:

ПК

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Платежи.

  2. В разделе Shopify Payments нажмите Управлять.

  3. Нажмите Другие действия, а затем — Управление способами оплаты.

  4. В разделе Локальные способы оплаты нажмите значок Horizontal menu для Alipay, а затем нажмите Включить.

Мобильное устройство

  1. В приложении Shopify нажмите Menu, а затем — Settings Настройки.

  2. В разделе Настройки магазина нажмите Платежи.

  3. В разделе Shopify Payments нажмите Управлять.

  4. Нажмите Другие действия, а затем — Управление способами оплаты.

  5. В разделе Локальные способы оплаты нажмите значок Horizontal menu для Alipay, а затем нажмите Включить.

После одобрения Alipay будет указан как активный локальный способ оплаты в ваших настройках Shopify Payments.

Отключение Alipay для Shopify Payments

Вы можете отключить Alipay в разделе Платежи в панели администратора Shopify. Отключение Alipay приведет к тому, что он больше не будет доступен при оформлении новых заказов.

Шаги:

ПК

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Платежи.

  2. В разделе Shopify Payments нажмите Управлять.

  3. Нажмите Другие действия, а затем — Управление способами оплаты.

  4. В разделе Локальные способы оплаты нажмите значок Horizontal menu для Alipay, а затем нажмите Отключить.

Мобильное устройство

  1. В приложении Shopify нажмите Menu, а затем — Settings Настройки.

  2. В разделе Настройки магазина нажмите Платежи.

  3. В разделе Shopify Payments нажмите Управлять.

  4. Нажмите Другие действия, а затем — Управление способами оплаты.

  5. В разделе Локальные способы оплаты нажмите значок Horizontal menu для Alipay, а затем нажмите Отключить.

После отключения Alipay он больше не будет отображаться как активный локальный способ оплаты в настройках Shopify Payments, и клиенты не смогут выбрать его при оформлении заказа.

Прием платежей с помощью Alipay

Когда клиент оплачивает заказ с помощью Alipay, платеж авторизуется и списывается после завершения оплаты в Alipay. Заказ включается в ваши выплаты Shopify Payments наряду с другими транзакциями Shopify Payments.

Если клиент не завершает оплату, заказ не оплачивается.

Клиентский опыт

На компьютере клиент выбирает Alipay и сканирует QR-код с помощью приложения Alipay для завершения оплаты.

В мобильной веб-версии клиент выбирает Alipay и перенаправляется в приложение или платежный шлюз Alipay. После того как клиент авторизует платеж, он возвращается к оформлению заказа.

Если Alipay доступен в магазине через Shopify POS, клиент сканирует QR-код для завершения оплаты с помощью Alipay.

Возврат платежей через Alipay

Вы можете выполнить возврат платежей за заказы Alipay в панели администратора Shopify так же, как и за другие заказы Shopify Payments. Вы можете оформить полный или частичный возврат средств сроком до 90 дней после первоначального списания средств. Первоначальный платеж должен поступить на ваш баланс Shopify Payments до того, как вы сможете оформить возврат. Если платеж не поступил, возврат средств может быть отклонен из-за недостатка средств. Подробнее о создании возвратов платежей.

После создания возврата платежа средства возвращаются на счет Alipay клиента или на первоначальный источник средств.