Авторизации, списания средств и предварительные заказы с помощью Shop Cash

При оформлении заказа платеж Shop Cash авторизуется как и любой другой способ оплаты. Заказ включает транзакцию авторизации Shop Cash со значением шлюза shop_cash (там, где доступны значения шлюза).

При списании части Shop Cash заказ будет включать транзакцию списания Shop Cash, связанную с авторизацией Shop Cash. После списания для вашего магазина создается расчет Shop Cash, а сумма Shop Cash включается в выплаты Shopify Payments.

Остаток суммы заказа, если он есть, оплачивается с помощью Shop Pay или Рассрочки Shop Pay.

Если в вашем магазине используется автоматическое списание платежей, часть, оплаченная картой или через Рассрочку Shop Pay, а также часть Shop Cash списываются при завершении заказа.

После списания вы можете проверить транзакцию списания Shop Cash в деталях транзакции заказа. Пример того, как Shop Cash и Shop Pay регистрируются в одном заказе, см. в разделе Данные заказа Shop Cash и сторонние интеграции.

Заказы, полностью оплаченные с помощью Shop Cash, не следуют настройке ручного списания вашего магазина. Платеж Shop Cash авторизуется, а затем автоматически списывается при размещении заказа, даже если в вашем магазине используется ручное списание платежей. Не планируйте списание этого заказа на более позднее время, поскольку платеж уже списан, и возврат платежа — единственный способ вернуть сумму клиенту.

Если заказ частично оплачен с помощью Shop Cash, а в вашем магазине используется ручное списание платежей, списание при выполнении или другой рабочий процесс отложенного списания, платеж Shop Cash списывается через процесс списания платежей заказа. Списание Shop Cash может завершиться ошибкой, если авторизация Shop Cash просрочена или уже аннулирована.

Если списание Shop Cash завершается ошибкой, проверьте детали транзакции заказа на наличие транзакции с ошибкой. Повторите списание, когда это будет уместно. Если авторизация Shop Cash была аннулирована или просрочена, обратитесь в Службу поддержки Shopify за инструкциями.

Авторизации Shop Cash действительны примерно 30 дней с момента размещения заказа. По истечении этого периода незавершенные авторизации Shop Cash автоматически аннулируются в ходе ежедневной обработки.

Если вы попытаетесь списать средства Shop Cash после того, как авторизация была просрочена или аннулирована, списание может завершиться ошибкой. По возможности списывайте Shop Cash в течение 30 дней.

Периоды увеличенного срока авторизации на плане Shopify Plus применяются к оплате картой или через Рассрочку Shop Pay. Они не продлевают окно авторизации Shop Cash.

Shop Cash не поддерживает частичные списания или множественные списания в рамках одной авторизации Shop Cash. При первом успешном списании списывается вся авторизованная сумма Shop Cash.

Если в вашем магазине платежи списываются по мере выполнения заказа (обработки товаров), вся сумма Shop Cash списывается при первом списании. Последующие списания действуют для оставшегося способа оплаты, например, для оплаты картой или через Рассрочку Shop Pay.

Перед использованием Shop Cash в рабочих процессах с частичным выполнением заказа, множественным списанием или списанием при выполнении, подтвердите следующие детали:

• Ваши сторонние системы управления заказами могут обрабатывать более одного способа оплаты в 1 заказе.
• Ваш рабочий процесс выполнения заказа может учитывать, что полная сумма Shop Cash списывается при первом списании.
• Ваш рабочий процесс сверки может сопоставлять списания Shop Cash со связанным заказом и транзакциями выплат.
• Ваша команда отслеживает неудачные транзакции списания Shop Cash.

Платеж Shop Cash можно аннулировать до его списания. Аннулирование освобождает заблокированные средства Shop Cash клиента и восстанавливает их на балансе Shop Cash клиента.

После списания платежа Shop Cash его нельзя аннулировать. Если вам нужно вернуть клиенту списанную сумму Shop Cash, вместо этого оформите возврат платежа.

Если заказ, включающий Shop Cash, отменяется до списания, авторизация Shop Cash аннулируется так же, как и другие авторизации несписанных платежей. Если ваш рабочий процесс отмены заказа управляется приложением или сторонней системой управления заказами, убедитесь, что система может обрабатывать отмены для заказов с несколькими способами оплаты.

Для продавцов не существует API для повторной авторизации платежа Shop Cash. Если авторизация Shop Cash просрочена или аннулирована, вы не сможете повторно авторизовать ее самостоятельно.

В некоторых случаях Служба поддержки Shopify может помочь выполнить повторную авторизацию на текущем балансе Shop Cash клиента. Повторная авторизация не гарантируется и может зависеть от состояния аккаунта клиента и доступного баланса.

Если оплата картой или через Рассрочку Shop Pay остается авторизованной за пределами окна авторизации Shop Cash, авторизация Shop Cash уже может быть аннулирована при попытке списания заказа. В этой ситуации вам может потребоваться списать только оставшийся способ оплаты или обратиться в Службу поддержки Shopify, чтобы узнать, можно ли повторно авторизовать Shop Cash.

Предварительные заказы часто зависят от отложенного списания, частичного выполнения заказа или длительных периодов авторизации. Поскольку Shop Cash имеет собственное окно авторизации и не поддерживает частичные или множественные списания, проверьте свой рабочий процесс предварительного заказа, прежде чем принимать заказы, включающие Shop Cash.

Предварительные заказы, которые отправляются примерно в течение 30 дней после размещения заказа, обычно можно обрабатывать без специальных операций Shop Cash. Для предварительных заказов, которые отправляются после окна авторизации Shop Cash, авторизация Shop Cash может быть аннулирована до выполнения заказа.

Перед запуском предварительного заказа, который может включать Shop Cash, подтвердите следующие детали:

• Ожидается ли отправка заказа примерно в течение 30 дней
• Сможет ли ваша команда списать средства Shop Cash до истечения срока действия авторизации
• Сможет ли ваш процесс выполнения заказа справиться с тем, что полная сумма Shop Cash списывается при первом списании
• Что произойдет, если клиент отменит заказ до его выполнения
• Что делает ваша команда, если срок действия авторизации Shop Cash истекает до выполнения заказа
• Могут ли ваши системы ERP, OMS, выполнения заказов и бухгалтерского учета обрабатывать часть, оплаченную через Shop Cash, отдельно от других способов оплаты

Если рабочий процесс для предварительных заказов зависит от отложенного списания средств на срок более 30 дней, обратитесь в Службу поддержки Shopify, прежде чем принимать Shop Cash для таких заказов.

Если в вашем магазине используется списание средств вручную, списание при выполнении заказа или рабочие процессы предварительного заказа, выполните следующие проверки перед использованием Shop Cash:

• По возможности списывайте средства через Shop Cash примерно в течение 30 дней после авторизации.
• Выполняйте списание средств в Shop Cash и с помощью другого способа оплаты одновременно, если это позволяет рабочий процесс.
• Не разделяйте сумму Shop Cash на несколько списаний средств или выполнений заказа.
• Отслеживайте неудачные транзакции списания средств через Shop Cash.
• Определите процесс для повторных попыток списания средств и обращения в Службу поддержки Shopify.
• Не полагайтесь на то, что увеличенный срок авторизации для платежей по карте также распространяется на Shop Cash.