Списание оплаты по вашим заказам
По умолчанию платежи по кредитным картам и некоторым другим способам оплаты списываются автоматически. Если в вашем магазине настроено списание оплаты вручную, то для получения денег вам потребуется выполнить дополнительное действие.
Если вы не уверены, настроено ли в вашем магазине автоматическое или ручное списание оплаты, проверьте настройки в разделе «Платежи». Дополнительную информацию о вариантах и настройке списания оплаты см. в разделе «Авторизация и списание оплаты».
Когда включено ручное списание оплаты, заказы, готовые к списанию, имеют статус «Авторизован». Выполняйте списание оплаты для каждого заказа со статусом «Авторизован». Для заказов, оплаченных кредитной картой, списание необходимо выполнить в течение периода авторизации.
Списание оплаты изменяет статус платежа по заказу с «Авторизован» на «Оплачен».
На этой странице
Списание оплаты вручную
Если в вашем магазине настроено списание средств вручную, то для своевременного получения оплаты необходимо как можно скорее списывать средства по всем платежам со статусом «Авторизован».
Период авторизации кредитной карты для списания оплаты зависит от вашего поставщика платежей. Например, Shopify Payments предоставляет 7-дневный период авторизации для платежей по кредитным картам. Оплату необходимо списать в течение периода авторизации, так как по его истечении вы, возможно, не сможете получить деньги за заказ.
Невозможно списать сумму, превышающую первоначально авторизованную клиентом. Если клиент хочет добавить в корзину другие товары, вы можете отредактировать заказ и выслать ему счет на разницу, либо он может самостоятельно оформить новый заказ.
Списание частичной оплаты
При ручном списании оплаты по одному заказу вы можете списать оплату полностью или частично. Частичное списание может понадобиться в следующих случаях:
- некоторых товаров из заказа нет в наличии, и клиент не хочет ждать их нового поступления.
- клиент передумал или ошибся и хочет получить только часть заказанных товаров.
- позиции заказа будут обработаны по отдельности.
Списание нескольких частичных оплат
Если ваш поставщик платежей поддерживает многократное списание оплаты, вы можете выполнить несколько списаний в пределах авторизованной суммы в панели администратора Shopify. Комиссия за транзакцию взимается при каждом списании.
Не все поставщики платежей поддерживают многократное списание оплаты. Если ваш поставщик платежей не поддерживает многократное списание, вы можете отправить клиенту счет, а затем отметить заказ как оплаченный.
Шаги:
Компьютер
В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».
Нажмите на номер заказа, для которого вы хотите списать оплату.
В разделе «Авторизован» нажмите кнопку «Списать оплату».
Необязательно: измените сумму для списания частичной оплаты.
Нажмите кнопку «Списать», чтобы завершить списание оплаты.
Мобильное устройство
- В приложении Shopify коснитесь значка
. - В разделе «Платежи к списанию» коснитесь заказа, для которого вы хотите списать оплату.
- В разделе «Платеж авторизован» коснитесь кнопки «Списать оплату».
- Необязательно: измените сумму для списания частичной оплаты.
- Коснитесь кнопки «Списать», чтобы завершить списание оплаты.
В хронологии заказа отображается запись об успешных списаниях.
Досрочное списание оплаты
Если у вас включено автоматическое списание при выполнении заказа и вы хотите получить оплату раньше, вы можете списать ее вручную.
Шаги:
Компьютер
В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».
Нажмите на номер заказа, для которого вы хотите списать оплату.
На странице информации о заказе нажмите «Списать платеж».
Необязательно: измените сумму для списания частичной оплаты.
Если сумма верна, нажмите кнопку «Принять», чтобы завершить списание оплаты.
Мобильное устройство
- В приложении Shopify коснитесь значка .
- Коснитесь заказа, по которому хотите списать оплату.
- В разделе «Авторизовано» нажмите «Списать платеж».
- Необязательно: измените сумму для списания частичной оплаты.
- Если сумма верна, коснитесь кнопки «Принять».
Массовое списание оплаты вручную
Чтобы списать оплату сразу для нескольких заказов, оплаченных кредитной картой, вы можете выполнить массовое действие над ними.
При массовом списании платежей списывается полная сумма по всем выбранным заказам. Если вы хотите принять только частичную оплату, необходимо списать платёж вручную для отдельного заказа.