Получение оплаты в канале продаж Shopify Collective

После того как клиент размещает заказ в магазине розничного продавца, розничный продавец получает полную сумму, уплаченную за заказ. Затем розничный продавец становится должен вам часть этих денег. Эта сумма зависит от себестоимости проданного товара и настроенной вами стоимости доставки.

Автоматические платежи в Shopify Collective

Если вы соответствуете требованиям для работы с Collective, автоматические платежи включаются при установке Shopify Collective. Это рекомендуемый способ получения оплаты от розничных продавцов, если только вы не перемещаете деньги между двумя магазинами в одной организации.

Если у вас и у вашего розничного продавца включены автоматические платежи в Shopify Collective, то сумма, которую вам должен розничный продавец, будет автоматически списана с его баланса Shopify Payments при наличии достаточных средств. После того как вы отправите заказ клиенту, средства, полученные от розничного продавца, будут автоматически переведены на ваш баланс.

Если у вас и у вашего розничного продавца выключены автоматические платежи в Shopify Collective, вам нужно договориться о способе и условиях оплаты. Например, вы можете управлять платежами, отправляя счет или используя прямой банковский перевод.

Требования к использованию автоматических платежей со связанными розничными продавцами

Чтобы использовать автоматические платежи с новой связью, она также должна соответствовать требованиям для этой функции. Вы и ваш розничный продавец должны соответствовать следующим критериям:

• Оба магазина должны находиться в одной и той же поддерживаемой стране и использовать одну и ту же поддерживаемую валюту.
• В обоих магазинах должен быть настроен Shopify Payments в том же регионе, что и страна магазина.
• В обоих магазинах должен быть аккаунт Shopify Payments, зарегистрированный в той же стране, в которой находится магазин.

Особенности использования автоматических платежей в Shopify Collective между вашими собственными магазинами

Если вы используете Shopify Collective и как поставщик, и как розничный продавец, то можете использовать автоматические платежи для получения оплаты за заказы, размещённые в вашем собственном розничном магазине. Чтобы получить все средства (за вычетом комиссий за платёж), установите скидку 0 % или установите другую процентную скидку, чтобы получать часть средств.

Как и в случае с розничным магазином, которым вы не владеете, средства списываются немедленно и удерживаются до отправки заказа. Вы можете отключить автоматические платежи между собственными магазинами, чтобы средства не списывались с вашего розничного магазина для оплаты магазину-поставщику, а платёж не удерживался в ожидании отправки.

Отключение автоматических платежей для розничного продавца

Вы можете отключить автоматические платежи для розничного продавца прямо в канале продаж «Collective: Supplier», и розничный продавец получит уведомление по электронной почте. После этого вы должны сами договориться с каждым розничным продавцом о том, какой способ оплаты вручную он будет использовать для расчётов с вами и на каких условиях.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Каналы продаж» > Collective: Supplier.

2. Нажмите «Розничные продавцы», а затем «Подключённые».

3. В столбце «Автоматические платежи» посмотрите, включены или выключены автоматические платежи для каждого розничного продавца.

4. Чтобы отключить автоматические платежи для розничного продавца, выберите его, а затем в разделе автоматических платежей нажмите на раскрывающийся список и выберите «Выкл.».

5. Нажмите «Отключить».

Включение автоматических платежей для розничного продавца

Включить автоматические платежи могут только розничные продавцы. Свяжитесь с ними напрямую, чтобы сделать соответствующий запрос.

Статус оплаты заказа

Когда в магазине розничного продавца размещается заказ с товарами из Shopify Collective, в вашей панели администратора Shopify также создаётся заказ. Статус его оплаты может быть разным в зависимости от движения денежных средств и от того, включены ли у вас автоматические платежи.

Если автоматические платежи в Shopify Collective отключены, то для вашего заказа всегда будет установлен статус оплаты «Платёж в ожидании».

Если автоматические платежи в Shopify Collective включены, то для вашего заказа будет установлен статус оплаты «Платёж в ожидании» или «Оплачен». Дополнительную информацию об этих статусах см. в таблице ниже.

Обратите внимание: когда заказ Shopify Collective отмечен как Оплачен, средства не перечисляются на ваш баланс Shopify Payments, пока вы не выполните заказ. После перечисления вам средств заказ остается отмеченным как оплаченный. Чтобы убедиться, что деньги были списаны у розничного продавца, не выполняйте заказы со статусом Ожидание оплаты.

Просмотр платежей Shopify Collective

Вы можете просмотреть свои платежи Shopify Collective на странице «Транзакции» в панели администратора Shopify. Отображаются платежи только по выполненным заказам.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Финансы» > «Выплаты».

2. Нажмите «Просмотреть транзакции».

3. Нажмите «Больше фильтров».

4. Нажмите «Тип», а затем выберите Shopify Collective.

Вы можете просмотреть следующую информацию о своих платежах Shopify Collective:

• дата платежа
• номер заказа
• розничный продавец, который вам заплатил
• статус платежа
• сумма, переведённая поставщику за товар и доставку

Вы также можете просмотреть все платежи Shopify Collective с разбивкой по стоимости товара и доставки на странице «Платежи» в канале продаж Shopify Collective:

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Каналы продаж» > Collective: Supplier.

2. Нажмите «Платежи».

3. В разделе «Платежи по заказам» просмотрите платежи Shopify Collective.

Просмотр невыполненных заказов Shopify Collective

Невыполненные заказы Shopify Collective можно просмотреть несколькими способами. На странице «Транзакции» в панели администратора Shopify нажмите кнопку «Просмотреть невыполненные заказы» на жёлтом баннере или нажмите на баннер на странице «Платежи» в канале продаж «Collective: Supplier».

Вы также можете отфильтровать и просмотреть все невыполненные заказы Shopify Collective на странице «Заказы».

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».

2. Нажмите значок .

3. Нажмите «Добавить фильтр», а затем выберите «Канал» > Shopify Collective.

4. Нажмите «Добавить фильтр», а затем выберите «Статус оплаты» > «Оплачен» и «Частично оплачен».

5. Нажмите «Добавить фильтр», а затем выберите «Статус выполнения» > «Невыполненный» и «Частично выполненный».

Недостаток средств

Shopify Collective будет постоянно пытаться списать средства для возврата розничным продавцам до тех пор, пока операция не будет успешно завершена. Однако иногда на вашем счёте Shopify Payments может быть недостаточно средств. Недостаток средств может возникнуть, когда клиенты платят вам с помощью альтернативных способов оплаты (например, PayPal), когда у вас частые выплаты или когда вы делаете много возвратов средств после выплаты.

Чтобы избежать проблем в будущем, рассмотрите следующие варианты:

• Используйте Shopify Payments в качестве единственного способа оплаты при оформлении заказа.
• Установите еженедельный или ежемесячный график выплат, чтобы обеспечить положительный баланс в Shopify Payments, с которого Shopify Collective сможет списывать средства для оплаты вашим розничным продавцам.
• Найдите способы минимизировать возвраты средств и возвраты платежей.