Перевод ресторана в онлайн

Продажи в интернете дают вашим клиентам возможность забирать заказы самостоятельно, заказывать доставку или покупать подарочные карты для других людей — в дополнение к обслуживанию в ресторане или вместо него. Присутствие в интернете также позволяет предоставлять клиентам больше информации о вашем бизнесе, место для оставления отзывов и способ подписаться на рассылку новостей от вашего бизнеса.

Запустите свой интернет-магазин

Чтобы перевести свой ресторан в онлайн, посетите shopify.com и запустите свой интернет-магазин с бесплатным пробным периодом. Введите свой адрес электронной почты, пароль и название бизнеса. Название вашего бизнеса будет использоваться в качестве URL-адреса вашего магазина по умолчанию. После начала пробного периода вы сможете приобрести или подключить существующий URL-адрес для своего магазина.

Создайте онлайн-меню

Чтобы создать меню вашего ресторана в интернете, вам нужно добавить товары и цены в свой интернет-магазин. Пункты меню должны иметь описательные названия и точные описания.

Существуют различные способы добавления товаров в ваш аккаунт Shopify в зависимости от того, сколько товаров вам нужно добавить и есть ли у вас уже какая-либо информация о них в интернете:

• Чтобы добавить товары непосредственно в панели администратора Shopify, обратитесь к разделу «Добавление нового товара».
• Чтобы добавить товары в большом количестве с помощью CSV-файла, обратитесь к разделу «Импорт товаров с помощью CSV-файла».
• Если ваши товары уже есть в стороннем программном обеспечении POS, вы можете импортировать их в Shopify с помощью совершенно нового Shopify POS.

После добавления товаров их можно сгруппировать в коллекции. Коллекции позволяют выделять определенные товары на разных страницах вашего веб-сайта, применять коды скидок к определенным группам товаров или размещать избранные товары на главной странице. Для получения дополнительной информации обратитесь к разделу «Коллекции».

Добавьте подарочные карты

Наряду с товарами вы также можете продавать подарочные карты. Подарочные карты — это быстрый способ начать онлайн-продажи. Ваши клиенты могут покупать подарочные карты, которые доставляются по электронной почте. По умолчанию создаваемые вами подарочные карты не имеют срока действия.

Когда вы запускаете новые товары, которые можно приобрести в интернете, или делаете их доступными для местной доставки или самовывоза, клиенты могут использовать подарочные карты при оформлении заказа. Для получения дополнительной информации обратитесь к разделу «Продажа подарочных карт».

Выберите тему

Прежде чем поделиться своим интернет-магазином с клиентами, вам следует выбрать тему, которая отражает бренд вашего ресторана. Если при создании магазина вы выберете «Рестораны» в качестве своей отрасли, тема Crave будет добавлена автоматически.

Crave — это бесплатная тема от Shopify. Crave создана для быстрого запуска онлайн-продаж, даже если у вас ограниченное количество предметных фотографий или небольшой ассортимент.

Crave имеет следующие преимущества для вашего ресторана:

• Продавайте клиентам на ходу благодаря оптимизированным для мобильных устройств макетам и опциям ускоренного оформления заказа, которые побуждают клиентов совершать покупки как на планшетах и смартфонах, так и на настольных компьютерах.
• Используйте новые разделы и блоки для создания визуального повествования, чтобы выделиться на фоне других.
• Включайте информацию об ингредиентах, инструкции и сведения о пищевой ценности для ваших продуктов.

Если вы хотите выбрать другую тему, вы можете найти ее в магазине тем Shopify.

Вы можете настроить брендинг, макет и другие параметры вашей темы с помощью редактора тем.

Настройте главную страницу и создайте другие страницы

Для каждого созданного вами товара и коллекции автоматически создается страница в вашем интернет-магазине, но главную страницу и любые другие дополнительные страницы необходимо настраивать вручную. Вы можете настроить эти страницы, редактируя свою тему и создавая новые страницы.

Главная страница

Ваша главная страница — это, как правило, первая страница, на которую попадают люди, когда находят ваш бизнес в интернете. На этой странице можно разместить ваш брендинг, часы работы, варианты доставки, специальные предложения и любую другую важную информацию, которую должны знать ваши клиенты.

Вы также можете размещать товары и коллекции на главной странице. Если вы используете тему, оптимизированную для одностраничных магазинов, то, возможно, это будет единственная страница, которую вы решите использовать в своём магазине.

Вы можете редактировать главную страницу своего магазина с помощью редактора тем.

Пользовательские страницы

Вы можете создавать пользовательские страницы для другой информации, которая может заинтересовать ваших клиентов. У многих компаний есть следующие пользовательские страницы:

• О нас
• Свяжитесь с нами
• О нашем меню
• Часы работы

Информацию о том, как создавать пользовательские страницы, см. в разделе «Страницы».

Страницы с правилами

Страницы с правилами помогают клиентам понять, как работает ваш бизнес, и объясняют, как вы осуществляете доставку, возвраты платежей и обеспечиваете конфиденциальность. Эти правила отображаются по умолчанию на странице оформления заказа, но вы можете создать прямые ссылки на них в меню вашего веб-сайта.

Shopify предоставляет шаблоны для многих правил, которые вы можете адаптировать под свой бизнес. Подробнее о создании и редактировании правил см. в разделе «Добавление правил магазина».

Платежи и чаевые

Прежде чем вы сможете принимать заказы в своём интернет-магазине, вам необходимо настроить поставщика платежей. После настройки поставщика платежей вы также сможете принимать чаевые от клиентов при оформлении заказов.

Поставщики платежей

Если вы регистрируете аккаунт Shopify в стране, где доступен платёжный шлюз Shopify Payments, ваш бизнес автоматически настраивается для работы с Shopify Payments, и вы можете сразу же принимать платежи. Прежде чем принять первый заказ, убедитесь, что ваши товары разрешены в соответствии с Условиями обслуживания Shopify Payments.

Если вы не можете использовать Shopify Payments, вам необходимо зарегистрироваться в стороннем платёжном шлюзе, чтобы принимать онлайн-платежи по кредитным картам. При выборе платёжного шлюза изучите размер комиссий за операции по кредитным картам и за сторонние транзакции, условия обслуживания, графики выплат и доступные валюты. Проверьте, какие шлюзы доступны в вашей стране, зарегистрируйте аккаунт в выбранном шлюзе, а затем подключите его к своему аккаунту Shopify.

Если вы не принимаете платежи по кредитным картам, активируйте дополнительные способы оплаты или ручные способы оплаты, чтобы клиенты могли выбрать их при оформлении заказа.

Чаевые

Вы можете активировать возможность для клиентов оставлять чаевые при оформлении заказа. Активировать чаевые можно в настройках оформления заказа.

Подробнее о приёме чаевых при онлайн-оформлении заказа см. в разделе «Настройка опций для чаевых».

Настройка самовывоза и доставки

Если вы или ваш персонал можете доставлять заказы до двери клиента, то вы можете предложить местную доставку. Вы также можете предложить самовывоз, чтобы клиенты могли забрать свой заказ, когда он будет готов.

Если у вас несколько мест расположения и вы хотите предлагать варианты доставки для каждого из них, вам необходимо настроить места расположения, чтобы клиенты могли делать заказы из ближайшего к ним.

Настройка самовывоза из магазина

Вы можете настроить для клиентов возможность забирать свои онлайн-заказы в вашем розничном магазине, у входа или в любом другом выбранном вами месте.

Для этого необходимо активировать самовывоз из магазина для каждого места расположения, где клиенты могут забирать свои заказы.

Стоимость доставки для самовывоза из магазина установлена как «Бесплатно» и не может быть изменена.

Для каждого заказа с самовывозом вы или ваш персонал должны проверить наличие всех товаров. После проверки вы можете отправить клиенту уведомление о готовности заказа. Вы также можете распечатать квитанцию для самовывоза, чтобы прикрепить её к заказу.

Когда клиент приходит за своим заказом, вам необходимо изменить статус заказа с «невыполненный» на «обработан» в панели администратора Shopify или в приложении Shopify. Это будет сигналом для вас и вашего персонала о том, что заказ забрали и никаких дальнейших действий не требуется.

Чтобы узнать больше о настройке самовывоза из магазина, см. раздел «Самовывоз из магазина для онлайн-заказов».

Настройка местной доставки

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Доставка и самовывоз».

2. В разделе «Местная доставка» нажмите «Настроить».

3. Нажмите на место расположения, которое хотите обновить, и выберите «Это место расположения предлагает местную доставку».

4. В разделе «Зона доставки» укажите область, в которой вы хотите предлагать доставку.

5. В разделе «Зона доставки» укажите название зоны и радиус доставки, минимальную стоимость заказа для местной доставки и плату за доставку, а также любую информацию, которую вы хотите отображать при оформлении заказа, например время и дни недели, когда доступна местная доставка.

6. Нажмите «Сохранить».

Сообщите клиентам, что вы открылись для заказов

Открытие интернет-бизнеса не гарантирует вам притока посетителей. Вам нужно сообщить клиентам, где вас найти. Существует много способов продвижения бизнеса в интернете. Возможно, вам придётся поэкспериментировать с несколькими вариантами, прежде чем вы найдёте те, которые лучше всего подходят для вашего бизнеса.

Социальные сети

Социальные сети помогут вам напрямую связаться с местными клиентами, которые уже знакомы с вашим рестораном. Например, вы можете использовать посты в Instagram и обновления в Facebook, чтобы сообщить клиентам, что вы теперь работаете онлайн и готовы принимать их заказы.

Внешние ссылки

В целом, чем больше в интернете ссылок, ведущих в ваш интернет-магазин, тем лучше. Подумайте о том, чтобы написать статью о вашем новом интернет-магазине и отправить её в различные местные блоги. Попросив их опубликовать статью о вас, возможно, в обмен на ссылку на их блог в вашем магазине, вы сможете привлечь трафик на свой новый веб-сайт.

Другие способы получить больше ссылок включают обращение к инфлюенсерам в социальных сетях, проведение конкурсов и публикацию собственного контента в блоге.

Приложения для маркетинга

Инструменты автоматизации маркетинга помогут вам ставить цели и управлять вашим маркетингом. Найдите подходящие приложения для маркетинга в Shopify App Store.

Рекламируйте свой бизнес

Реклама — это ещё один способ охватить людей, которые, по вашему мнению, с наибольшей вероятностью закажут ваши товары. Реклама вашего бизнеса в вашем регионе позволит клиентам узнать, что вы открыты и принимаете заказы. Например, вы можете заключить партнёрство с местной радиостанцией, чтобы рекламировать услугу доставки.

Вы также можете использовать таргетированную рекламу в поисковых системах и социальных сетях для продвижения своего ресторана. Вы можете указать аудиторию для своей рекламы, чтобы рекламная площадка показывала её только людям, соответствующим выбранным вами критериям. Например, как местный ресторан, вы можете настроить показ рекламы только жителям города, в котором вы находитесь.