Устранение проблем с пошлинами и импортными налогами при оформлении заказа

Если взимаемые пошлины и импортные налоги отличаются от ожидаемых, рассмотрите следующие распространенные проблемы.

Пошлины и импортные налоги не взимаются, и в заказе указано, что они могут быть взысканы при доставке

Если вы взимаете пошлины и импортные налоги при оформлении заказа, но столкнулись с заказом, в котором они не были взысканы, проверьте, не соответствует ли этот заказ следующему сценарию.

Отсутствующие или неверные HS-коды

Если для товаров введены неточные HS-коды или HS-коды отсутствуют, это может помешать начислению пошлин и импортных налогов при оформлении заказа. Если пошлины и налоги не начисляются, а в заказе отображается сообщение о том, что они могут быть взысканы при доставке, проверьте, указаны ли HS-коды для товаров в заказе. Если вы обнаружите неподдерживаемый HS-код, обратитесь в Службу поддержки Shopify.

Пошлины и импортные налоги рассчитываются как 0

Если вы взимаете пошлины и импортные налоги при оформлении заказа, но столкнулись с заказом, в котором они рассчитаны как 0, проверьте, не соответствует ли этот заказ одному из следующих сценариев.

Сумма заказа ниже порога de minimis

Если стоимость заказа ниже порога de minimis для страны или региона и вы не зарегистрированы для сбора налогов в этой стране или регионе, то заказ не облагается пошлинами и импортными налогами. Некоторые страны включают или исключают доставку из расчета порога de minimis. Если вы не уверены, включает ли страна или регион доставки эти расходы в расчет порога de minimis, обратитесь в соответствующий налоговый орган или к местному налоговому эксперту.

Отсутствует налоговая регистрация

Если вы зарегистрированы для сбора налогов в стране или регионе назначения, но не ввели свою регистрационную информацию в Shopify, налоги для заказов ниже порога de minimis в стране покупателя не будут рассчитаны. Добавьте свою налоговую регистрационную информацию в панели администратора Shopify.

Налог взимается, а пошлины — нет

Если вы взимаете пошлины и импортные налоги при оформлении заказа, но столкнулись с заказом, в котором налог взимается, а пошлины нет, проверьте, не соответствует ли этот заказ следующему сценарию.

Сумма заказа ниже порога de minimis для пошлин

В некоторых странах и регионах действуют отдельные пороги de minimis для пошлин и импортных налогов. Если стоимость заказа превышает порог de minimis для налога, но не достигает порога для пошлины, то он облагается только импортным налогом. Некоторые страны включают или исключают доставку из расчета порога de minimis. Если вы не уверены, включает ли страна или регион доставки эти расходы в расчет порога de minimis, обратитесь в соответствующий налоговый орган или к местному налоговому эксперту.

Сумма пошлин и импортных налогов, указанная в счете-фактуре перевозчика, превышает сумму, уплаченную при оформлении заказа

Если вы взимаете пошлины и импортные налоги при оформлении заказа, но сталкиваетесь с заказом, по которому с вашего клиента было списано меньше, чем составили фактические пошлины и налоги, проверьте, не соответствует ли этот заказ одному из следующих сценариев.

Отсутствующие или неверные HS-коды

Если для товаров введены неточные HS-коды или они отсутствуют, это может помешать начислению пошлин и импортных налогов при оформлении заказа. Проверьте товары в заказе, чтобы убедиться, что для них указаны HS-коды. Если вы обнаружите неподдерживаемый HS-код, обратитесь в Службу поддержки Shopify.

Таможенные органы применили другие HS-коды

Когда ваши товары пересекают границу, они могут быть проверены таможенными органами страны или региона назначения. Эти органы могут применить к вашим товарам HS-коды, которые отличаются от тех, что использовались для расчета пошлин и импортных налогов. Проверьте товары, к которым были применены другие HS-коды, и выполните одно из следующих действий:

• Обновите информацию о товарах, указав HS-код, который применили таможенные органы.
• Если вы уверены в правильности используемого вами HS-кода, свяжитесь со своим таможенным брокером, чтобы выяснить причину несоответствия.

Цены на товары в коммерческом счете-фактуре отличаются от цен в заказе

Если цены на товары в коммерческом счете-фактуре не совпадают с ценами, которые вы списали с клиента, возможно, у перевозчика неверная информация о ценах на ваши товары. Свяжитесь с разработчиками приложения или интеграции, которое вы используете для создания коммерческих счетов-фактур, и убедитесь, что они используют актуальные цены товаров из вашего магазина, а не фиксированный прайс-лист.

Колебания обменного курса

Курс обмена вашей местной валюты на валюту клиента может измениться в период между оформлением заказа и выставлением вам счета за его отправку. При любой задержке в обработке платежей или возвратов средств существует вероятность, что вы потеряете или приобретете деньги из-за конвертации валюты.

Вы можете минимизировать разницу, вызванную колебаниями обменного курса, включив в своем магазине продажу в нескольких валютах. В этом случае вы сможете использовать местную валюту вашего клиента в коммерческом счете-фактуре.