Shop Promise
Shop Promise — это программа Shopify, которая отображает даты доставки и значки на страницах товаров, при оформлении заказа и в приложении Shop, чтобы ваши клиенты знали, что вы предлагаете быструю и надежную доставку. Shop Promise отмечает продавцов, которые стабильно и быстро отправляют и доставляют заказы, входя в 1 % лучших отправителей на Shopify. Эта программа доступна для всех соответствующих требованиям внутренних заказов по США, по которым Shopify может спрогнозировать дату доставки.
Соответствие требованиям и активация
Чтобы использовать Shop Promise, вы должны соответствовать требованиям, обеспечивающим быструю и надежную доставку. Продавцы, соответствующие требованиям, получают в панели администратора Shopify уведомление с предложением активировать Shop Promise. После активации вы сможете просматривать аналитику для отслеживания заказов с Shop Promise и эффективности доставки.
Как рассчитываются даты доставки
Для определения ожидаемых дат доставки Shopify использует вашу историю выполнения заказов и надежные приблизительные расчеты времени в пути. В некоторых случаях дата доставки может быть более поздней, чем фактическое время доставки, если заказ необходимо транспортировать на большое расстояние или он был размещен в нерабочие часы. Shop Promise может отображаться реже в периоды нестабильности, например при увеличении времени доставки перевозчиком. Shop Promise — это гарантия Shopify, основанная на исторических данных о выполнении заказов и времени их доставки, а не оценка, предоставляемая перевозчиком. Если вы считаете, что сроки доставки неоправданно длительные, обратитесь в Службу поддержки Shopify.
Тарифы на доставку и типы заказов
С Shop Promise можно использовать фиксированные или расчетные тарифы на доставку, но рекомендуется использовать общие названия тарифов, например «Стандартный» или «Экспресс», вместо указания конкретного времени в пути. Некоторые типы заказов не соответствуют требованиям Shop Promise, включая заказы за пределами США, предварительные заказы и товары с нулевыми товарными запасами.
Отображение Shop Promise
Вы можете настроить, где в вашем магазине будет отображаться значок Shop Promise. Shop Promise отображается для соответствующих требованиям товаров и заказов на страницах товаров и при оформлении заказа, а также в корзине и на этапе оформления заказа в приложении Shop. Вы также можете настроить отображение Shop Promise в электронных письмах с подтверждением заказа, отправляемых клиентам. Ожидаемая дата доставки может обновляться в приложении Shop и на страницах аккаунта клиента по мере выполнения заказа.