Настройка автоматического расчета дат доставки

Автоматический расчет дат доставки позволяет прогнозировать конкретные даты на основе ваших показателей доставки, например: Ожидаемая дата доставки — пн, 30 июня. Для расчетов времени доставки заказов используется история выполнения заказов.

Прежде чем настраивать автоматический расчет дат доставки, ознакомьтесь с разделом Начало работы со временем выполнения и датами доставки заказов.

Критерии соответствия для автоматического расчета дат доставки

Ознакомьтесь со следующими требованиями для использования автоматического расчета дат доставки.

Требования к магазину

Чтобы покупателям отображались автоматически рассчитанные даты доставки, ваш магазин должен соответствовать следующим требованиям:

• Использовать тарифный план Basic или выше.
• Использовать последнюю версию соответствующих функций Shopify, например настройки доставки.
• Никогда не нарушать Политику приемлемого использования Shopify.
• Обработать как минимум один внутренний заказ.
• Иметь активное место выполнения заказа в поддерживаемой стране.

Региональные требования

Автоматический расчет дат доставки доступен для США и некоторых стран Европы. Информацию о доступности см. в таблице ниже:

Требования к заказам

Каждый заказ также должен соответствовать следующим критериям для отображения даты доставки:

• Клиент находится в поддерживаемой стране.
• Расчетное время доставки составляет не более 5 дней для заказов по США или 4 дней для заказов по Европе.
• Товары в заказе есть в наличии и могут быть немедленно подготовлены к отправке из поддерживаемой страны.
• Товары из заказа не относятся ни к одной из следующих категорий:
  • Цифровые товары.
  • Предзаказы через приложения.
  • Подписки.
  • Покупка после примерки.
• Место отправления и место назначения заказа находятся в одном регионе:
  • Даты доставки отображаются для заказов, отправляемых по территории США.
  • Даты доставки отображаются для заказов, отправляемых из Европы в Европу. Например, из Австрии в Финляндию.
  • Даты доставки не отображаются для заказов между США и любыми странами Европы. Например, при доставке из США во Францию.

Что нужно учесть при настройке автоматического расчета дат доставки

Перед активацией автоматического расчета дат доставки в вашем магазине ознакомьтесь со следующей информацией:

• Перед активацией автоматического расчета дат доставки рекомендуется убрать время в пути из пользовательских названий тарифов и добавить его в описание тарифов.
• Если расчетное время доставки заказа превышает 5 дней (для заказов по США) или 4 дня (для заказов по Европе), по умолчанию будут отображаться даты доставки, заданные вручную.
• Если клиент сообщает о поврежденном, неправильном товаре или о задержке его доставки, то вы несете ответственность за решение этой проблемы напрямую с клиентом.

Автоматический расчет дат доставки и Shop Promise

Автоматический расчет дат доставки отличается от Shop Promise. Ниже перечислены функции и требования Shop Promise, которые не применяются к автоматическому расчету дат доставки:

• Shop Promise предлагает ограниченную гарантию для соответствующих требованиям заказов.
• Для использования Shop Promise необходимо соблюдать стандарты доставки Shop Promise и активировать Shop Pay.

Вы можете использовать Shop Promise и автоматический расчет дат доставки одновременно. Если активированы обе функции, для соответствующих требованиям заказов будут отображаться значки Shop Promise. Если заказ не соответствует требованиям или если функция Shop Promise приостановлена или отключена, будут отображаться автоматически рассчитанные даты доставки.

Настройка автоматического расчета дат доставки

Вы можете активировать автоматический расчет дат доставки, чтобы при оформлении заказа отображались прогнозируемые даты на основе показателей вашей доставки. Дополнительную информацию о вариантах времени выполнения см. в разделе Начало работы со временем выполнения и датами доставки заказов.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Доставка > Ожидаемые даты доставки.
2. Нажмите Ожидаемые даты доставки, а затем выберите Автоматически.
3. В выпадающем меню Время выполнения заказа выберите один из вариантов времени выполнения.
4. Необязательно: если вы выберете Свой вариант, введите собственное время выполнения и выберите единицу измерения, например, рабочие дни или недели.
5. Нажмите Сохранить.

Отключение автоматического расчета дат доставки

Если вы больше не хотите отображать автоматически рассчитанные даты доставки, вы можете отключить эту функцию или переключиться на даты доставки, заданные вручную.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Доставка > Ожидаемые даты доставки.
2. Нажмите Ожидаемые даты доставки, а затем выберите один из следующих вариантов:

• Выберите Выкл., чтобы полностью убрать даты доставки из ваших заказов. Будет отображаться только время в пути или пользовательские описания тарифов доставки.
• Выберите Вручную, чтобы отображать даты доставки на основе выбранного вами времени выполнения и времени в пути. Даты доставки отображаются в виде диапазона, например: среда, 27 октября — четверг, 28 октября.

3. Нажмите Сохранить.

Настройка писем с подтверждением заказа для добавления в них автоматически рассчитанных дат доставки

В письмах с подтверждением заказа для соответствующих отправлений отображаются автоматически рассчитанные даты доставки.

Однако если вы ранее настраивали письмо с подтверждением заказа, то даты доставки не будут автоматически включены в ваши письма. Чтобы добавить автоматически рассчитанные даты доставки в ваши уведомления по электронной почте, вам необходимо вручную настроить шаблон письма.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Уведомления.

2. Нажмите Подтверждение заказа.

3. Нажмите Редактировать код.

4. В теле письма найдите строку, содержащую {{ shipping_method.title }}.

5. Замените строку, содержащую {{ shipping_method.title }}, на следующий код:

{% if delivery_promise_branded_shipping_line %}
  {{ delivery_promise_branded_shipping_line %}
{% else %}
  {{ shipping_method.title }}
{% endif %}

6. Нажмите Сохранить.