Общая информация об этикетках для доставки
Вы можете использовать этикетки для доставки, чтобы отправлять посылки самостоятельно. Узнайте больше о том, как работают этикетки для доставки, каких типов они бывают и что нужно учитывать при доставке в определенные страны.
Упаковав товары и прикрепив к посылке этикетку для доставки, вы можете отнести ее в местное почтовое отделение или в пункт приема отправлений — в зависимости от используемого перевозчика. Вы также можете заказать онлайн-вызов курьера, чтобы перевозчик сам забрал у вас посылку.
На этой странице
Общая информация об этикетках для доставки
Этикетки для доставки прикрепляются к упаковке отправления. На них содержится информация, которую перевозчики используют для правильной доставки отправления. Большинство этикеток содержат следующие сведения:
| Информация на этикетке | Описание |
|---|---|
| Имя, адрес и номер телефона получателя | Позволяет перевозчику узнать, куда доставить отправление, и при необходимости связаться с получателем. |
| Адрес отправителя | Позволяет перевозчику узнать, куда вернуть отправление, если его не удалось доставить по адресу получателя. |
| Штрих-код | Помогает перевозчику отслеживать ход доставки отправления. Например, штрих-коды сканируются каждый раз, когда отправление поступает в центр обработки перевозчика или покидает его. |
Этикетки для доставки также могут содержать следующую дополнительную информацию:
- Номер заказа
- Номер для отслеживания
- Дата отправки заказа
- Тип приобретенной службы доставки
- Информация о перевозчике
Прежде чем передать отправление перевозчику, вы должны приобрести этикетку для доставки и прикрепить ее к упаковке.
Типы этикеток для доставки
Основное различие между типами этикеток для доставки заключается в скорости доставки. Например, этикетка для доставки, гарантирующая доставку за 2 дня, стоит намного дороже, чем та, что обеспечивает доставку за 7–10 дней. Большинство перевозчиков предлагают услуги с разной скоростью, например стандартную (медленную), ускоренную (быструю) и экспресс-доставку (самую быструю). Некоторые варианты скорости доставки доступны не для всех местоположений.
При настройке доставки следует устанавливать цены в соответствии со временем в пути, которое вы хотите предложить. Например, если вы хотите предложить клиентам доставку за 2 дня, вам, возможно, придется установить более высокую плату, чтобы покрыть расходы на доставку, чем при доставке в течение 7–10 дней.
Этикетки также обеспечивают определенную степень защиты ответственности на случай повреждения или утери отправления. Более дорогие этикетки обычно предполагают более высокий уровень защиты ответственности. Если вы находитесь в США и покупаете этикетки для доставки в Shopify, вы можете приобрести дополнительное страхование отправления.
Для некоторых этикеток вы также можете приобрести дополнительные услуги:
- Номер для отслеживания: это номер, по которому вы можете отслеживать, где находится ваша посылка во время доставки. Вы также можете предоставить этот номер своим клиентам, чтобы они могли узнать, когда ожидается доставка их посылки. Большинство быстрых вариантов доставки уже включают номер для отслеживания, но иногда его можно добавить к более медленным способам за отдельную плату.
- Подтверждение подписью: позволяет запросить подпись клиента при доставке отправления. Это помогает убедиться, что отправление доставлено нужному человеку.
- Подтверждение возраста: если вы отправляете товары с возрастными ограничениями, например алкоголь, вы можете добавить требование к курьеру проверить удостоверение личности получателя.
Некоторые услуги доступны не для всех этикеток для доставки. Если вам нужна определенная услуга, убедитесь, что вы приобретаете этикетку для доставки, которая ее предлагает.
Варианты покупки этикеток для доставки
Существует несколько способов покупки этикеток для доставки в зависимости от вашего региона, тарифного плана Shopify, а также используемых вами перевозчиков и приложений. Рассмотрите следующие варианты, чтобы выбрать тот, который лучше всего подходит для вашего бизнеса:
- Если вы находитесь в регионе, где доступна покупка этикеток для доставки, вы можете покупать этикетки для доставки прямо в панели администратора Shopify.
- Если ваш тарифный план поддерживает расчет стоимости доставки перевозчиком и вы подключили поддерживаемых перевозчиков, вы, возможно, сможете покупать этикетки прямо в панели администратора Shopify. Узнайте больше о подключении аккаунтов служб доставки и покупке этикеток.
- Если ваш тарифный план включает расчет стоимости доставки перевозчиком и вы используете для покупки этикеток стороннее приложение для доставки, обратитесь к документации приложения за инструкциями по покупке.
- Вы также можете приобрести этикетку для доставки вне Shopify напрямую у перевозчика, а затем добавить информацию для отслеживания в заказ, чтобы ваш клиент мог видеть обновления. Ознакомьтесь с инструкциями по добавлению номера для отслеживания вручную.
Номера для отслеживания
Некоторые этикетки поставляются с номером для отслеживания, по которому вы можете отслеживать ход выполнения вашего заказа. Вы можете передать этот номер для отслеживания своим клиентам, чтобы они также могли отслеживать свою посылку. Большинство клиентов предпочитают получать номер для отслеживания, поскольку он позволяет узнать предполагаемую дату прибытия посылки и дает им уверенность в том, что они получат свой заказ.
Этикетки для доставки с информацией для отслеживания обычно стоят дороже, чем без нее. Если вы хотите предлагать клиентам этикетки для доставки с отслеживанием, убедитесь, что вы учитываете более высокие расходы на доставку при установлении цен.
Если этикетки для доставки приобретает ваш поставщик, убедитесь, что вы знаете, какой тип этикеток он покупает.
Как определить, нужно ли вам покупать этикетки для доставки
В зависимости от того, как устроен ваш бизнес, этикетки для доставки покупаете либо вы, либо ваш поставщик. Как правило, этикетку для доставки приобретает тот, кто передает отправление перевозчику. Если этикетку для отправления приобретает ваш поставщик, он обычно взимает с вас плату за ее стоимость.
Особенности международной доставки
В некоторых странах действуют особые правила доставки, которые необходимо соблюдать, чтобы ваши отправления дошли до клиентов. Несоблюдение этих правил может привести к задержке, возврату или уничтожению отправления.
Узнайте больше о дополнительных обязательных полях в определенных странах и регионах.
Доставка в Бразилию
Для продавцов, которые продают товары клиентам в Бразилии, на странице оплаты при оформлении заказа есть поле «Дополнительная информация». Это поле отображается только на странице оплаты в процессе оформления заказа в интернет-магазине. Оно не отображается в Shopify POS или в мобильном приложении.
Клиенты, получающие отправления как из Бразилии, так и из-за ее пределов, вводят в это поле свой номер Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) или Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ). После того как клиент разместит заказ, вы сможете найти его номер CPF/CNPJ на странице деталей заказа. Если ваш клиент — иностранный гражданин, не имеющий номера CPF или CNPJ, он может ввести в это поле номер своего паспорта.
Если вы находитесь в Бразилии, вы должны использовать номер CPF/CNPJ при выставлении клиенту государственной счет-фактуры. Если вы находитесь за пределами Бразилии, вы должны добавить номер CPF/CNPJ клиента на этикетку для доставки. Посылки без номера CPF/CNPJ на этикетке для доставки могут быть уничтожены или возвращены. Номера CPF/CNPJ не добавляются на этикетки для доставки, приобретенные в Shopify, и должны быть вписаны на физическую этикетку после печати. Если вы приобретаете этикетки для доставки у стороннего перевозчика, свяжитесь с ним, чтобы узнать, как добавить номер CPF/CNPJ.
Если поставщик приобретает этикетки от вашего имени, убедитесь, что он добавляет номер CPF/CNPJ на этикетки для доставки.
Доставка в Китай
Для продавцов, которые продают товары клиентам в Китае, на странице оплаты при оформлении заказа есть поле «Дополнительная информация». Это поле отображается только на странице оплаты в процессе оформления заказа в интернет-магазине. Оно не отображается в Shopify POS или в мобильном приложении. Если ваш клиент — иностранный гражданин, не имеющий номера удостоверения личности резидента, он может ввести в это поле номер своего паспорта.
Клиенты, получающие отправления из-за пределов Китая, вводят в это поле номер своего удостоверения личности резидента Китайской Народной Республики (удостоверение личности резидента). После того как клиент разместит заказ, вы сможете найти номер его удостоверения личности резидента на странице деталей заказа.
Если вы находитесь за пределами Китая, вы должны добавить номер удостоверения личности резидента клиента на этикетку для доставки. Посылки без номера удостоверения личности резидента на этикетке для доставки могут быть уничтожены или возвращены. Номера удостоверений личности резидента не добавляются на этикетки для доставки, приобретенные в Shopify, и должны быть вписаны на физическую этикетку после печати. Если вы приобретаете этикетки для доставки у стороннего перевозчика, свяжитесь с ним, чтобы узнать, как добавить номер удостоверения личности резидента.
Если поставщик приобретает этикетки от вашего имени, убедитесь, что он добавляет номер удостоверения личности резидента на этикетки для доставки.
Доставка в Италию
Для продавцов в Италии, которые продают товары клиентам в Италии, на странице оплаты при оформлении заказа есть два поля «Дополнительная информация». Эти поля отображаются только на странице оплаты в процессе оформления заказа в интернет-магазине. Они не отображаются в Shopify POS или в мобильном приложении.
Клиенты в Италии вводят в эти поля свой Codice Fiscale (CF) и свой Posta Elettronica Certificata (PEC). После того как клиент разместит заказ, вы сможете найти его номер CF и PEC на странице деталей заказа.
Поля «Дополнительная информация» не являются обязательными, так как не для каждой транзакции требуется счет-фактура. Если вы находитесь в Италии и ваш клиент вводит информацию в эти поля, то вы должны выставить ему счет-фактуру для соблюдения налогового законодательства и контроля. Если поля были заполнены при оформлении заказа, на странице деталей заказа отобразится баннер.
Доставка в Южную Корею
Для продавцов, которые продают товары клиентам в Южной Корее и отправляют их из-за пределов страны, на странице оплаты при оформлении заказа есть поле «Дополнительная информация». Это поле отображается только на странице оплаты в процессе оформления заказа в интернет-магазине. Оно не отображается в Shopify POS или в мобильном приложении.
Клиенты, получающие отправления из-за пределов Южной Кореи, вводят в это поле свой персональный код таможенного оформления (PCCC). После того как клиент разместит заказ, вы сможете найти его номер PCCC на странице деталей заказа. Если ваш клиент — иностранный гражданин, не имеющий номера PCCC, он может ввести в это поле номер своего паспорта.
Если вы находитесь за пределами Южной Кореи, вы должны добавить номер PCCC клиента на этикетку для доставки. Посылки без номера PCCC на этикетке для доставки могут быть уничтожены или возвращены. Номера PCCC не добавляются на этикетки для доставки, приобретенные через Shopify, и должны быть вписаны на физическую этикетку после печати. Если вы приобретаете этикетки для доставки у стороннего перевозчика, свяжитесь с ним, чтобы узнать, как добавить номер PCCC.
Если поставщик приобретает этикетки от вашего имени, убедитесь, что он добавляет номер PCCC на этикетки для доставки.