Доставка с помощью Poste Italiane
Если вы осуществляете доставку из места выполнения заказов в Италии, то можете покупать этикетки для доставки Poste Italiane. Вы можете запланировать вывоз и отправлять товары на адрес клиента в пределах Италии. Тарифы на доставку, которые с вас взимаются, основаны на тарифах по договору Shopify с Poste Italiane.
На этой странице
Особенности доставки посылок с помощью Poste Italiane
При доставке с помощью Poste Italiane учитывайте следующие особенности:
- Доставка с помощью Poste Italiane доступна только для внутренних отправлений в пределах Италии.
- Чтобы покупать этикетки для доставки Poste Italiane, у вас должно быть место выполнения заказов в Италии.
- Poste Italiane не принимает претензии по несвоевременной доставке отправлений.
- Вы не можете перенаправить отправление Poste Italiane.
- Нельзя оставлять посылки Poste Italiane в почтовом отделении. Вам нужно запланировать вывоз.
- Poste Italiane не поддерживает типы упаковки «конверт», например пакеты. Вы можете использовать мягкую упаковку или коробки.
Передача товаров в Poste Italiane
Вам нужно запланировать вывоз отправления, позвонив напрямую в Poste Italiane по номеру 800.160.000 или через веб-сайт Poste Italiane. Чтобы запланировать вывоз, необходимо предоставить номер для отслеживания Poste Italiane, который указан на вашей этикетке для доставки.
Внутренняя доставка с помощью Poste Italiane
Poste Italiane доставляет отправления с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней.
| Служба доставки | Описание |
|---|---|
| Poste Delivery Business Express | Доставка посылок в течение 1–2 рабочих дней |
Пункты выдачи Poste Italiane
Чтобы осуществлять доставку в пункт выдачи с помощью Poste Italiane, сначала необходимо настроить доставку в пункт выдачи.
После того как вы выберете места расположения, из которых можно доставлять в пункты выдачи, и отредактируете тарифы, ваши клиенты смогут выбрать способ доставки «Доставка в пункт выдачи», а затем выбрать пункт выдачи, в который они хотят получить свой заказ.
Посылки можно забирать в почтовых отделениях. После доставки отправления в пункт выдачи ваш клиент получит SMS или уведомление по электронной почте о том, что его отправление готово к получению. Если клиент не заберёт своё отправление из пункта выдачи в течение определённого периода времени, Poste Italiane автоматически вернёт отправление отправителю.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать больше о пунктах выдачи Poste Italiane:
| Пункт выдачи | Описание |
|---|---|
| Почтовое отделение | Местные почтовые отделения в Италии. Посылки необходимо забрать в течение 10 дней. |
Требования к упаковке для отправлений Poste Italiane
Ознакомьтесь со следующими требованиями к размеру упаковки для внутренних отправлений Poste Italiane:
- минимальная высота — не менее 1 см (0,39 дюйма)
- максимальный вес — 70 кг (154 фунта)
- максимальная сумма измерений упаковки — 450 см (177,16 дюйма)
- максимальная длина самой длинной стороны — 100 см (39,3 дюйма)
- ни одно из двух измерений не может превышать 280 см (110,23 дюйма) и 170 см (66,92 дюйма) соответственно.
Ознакомьтесь со следующими требованиями к размеру упаковки для отправлений Poste Italiane в пункты самовывоза:
- максимальный вес — 15 кг (33 фунта)
- максимальная сумма измерений упаковки — 450 см (177,16 дюйма)
- ни одно из двух измерений не может превышать 280 см (110,23 дюйма) и 170 см (66,92 дюйма) соответственно.
Подача претензий по отправлениям Poste Italiane
Если вы используете Poste Italiane через Shopify и ваше отправление Poste Italiane утеряно или повреждено, вы можете подать претензию по доставке в Службу поддержки Shopify.
Включённое страховое покрытие для отправлений Poste Italiane
Poste Italiane предлагает покрытие в размере 1 евро за килограмм.
Подача претензии по утерянному отправлению Poste Italiane
Если ваше отправление Poste Italiane утеряно, вы можете подать претензию в течение 23 дней с даты создания этикетки.
Чтобы подать претензию по доставке в Poste Italiane, отправьте претензию в админ-панели Shopify.
Укажите в претензии следующую информацию:
- счёт-фактура, подтверждающий стоимость содержимого
- описание упаковки и утерянных предметов
- заполненное претензионное письмо
Подача претензии по повреждённому отправлению Poste Italiane
Если ваше отправление Poste Italiane повреждено, вы можете отправить претензию в течение 8 дней с даты доставки.
Чтобы подать претензию по доставке в Poste Italiane, отправьте претензию в админ-панели Shopify.
Укажите в претензии следующую информацию:
- фотографии внешней стороны упаковки с этикеткой Poste Italiane на ней
- фотографии внутренней части упаковки
- фотографии повреждённых предметов
- заполненное претензионное письмо