Выполнение заказов с помощью пользовательских служб выполнения заказов

Вы можете использовать пользовательские службы выполнения заказов для выполнения своих заказов, при условии, что служба выполнения заказов может обрабатывать заказы по электронной почте. После того как вы активируете пользовательскую службу выполнения заказов и назначите ей товары, вы выполняете заказы, помечая их как выполненные в панели администратора Shopify. После этого вашей службе выполнения заказов отправляется электронное письмо с данными заказа.

Если вашей службе выполнения заказов для обработки заказов требуется больше, чем просто электронное письмо, вы можете нанять Shopify Partner для разработки пользовательского приложения, которое интегрируется непосредственно с Shopify. Подробнее о выполнении заказов с помощью службы выполнения заказов через приложение.

Пользовательские службы выполнения заказов поддерживают управление товарными запасами для нескольких мест расположения и приложений. Вы можете держать запас одного и того же товара одновременно в месте расположения вашей пользовательской службы выполнения заказов и в своих собственных местах расположения. Это может быть полезно, когда вы хотите сохранить резервный запас на своем складе или выполнять срочные заказы из своих собственных запасов, несмотря на то, что для стандартных заказов вы используете службу выполнения заказов.

На этой странице

Активация пользовательской службы выполнения заказов

Когда вы активируете пользовательскую службу выполнения заказов в своей панели администратора Shopify, создается место выполнения заказа, где вы можете хранить товары. После активации службы вы можете назначать ей товары и отправлять запросы фулфилмента по электронной почте при каждом размещении заказа.

Шаги:

ПК

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Доставка.
В разделе Пользовательское выполнение заказов нажмите Добавить службу выполнения заказов.
В поле Название введите название вашего поставщика услуг по пользовательскому выполнению заказов.
В поле Электронная почта введите адрес электронной почты вашего поставщика услуг по пользовательскому выполнению заказов.
Нажмите Сохранить.

Мобильное устройство

В приложении Shopify коснитесь , а затем — Настройки.
В разделе Настройки магазина коснитесь Доставка .
В разделе Пользовательское выполнение заказов коснитесь Добавить службу выполнения заказов.
В поле Название введите название вашего поставщика услуг по пользовательскому выполнению заказов.
В поле Электронная почта введите адрес электронной почты вашего поставщика услуг по пользовательскому выполнению заказов.
Коснитесь Сохранить или ✓.

Назначение товаров пользовательской службе выполнения заказов

После активации пользовательской службы выполнения заказов вам необходимо назначить ей товары, чтобы эта служба могла выполнять заказы на них.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Товары.
Нажмите на товар, который должен выполняться пользовательской службой.
В разделе Товарные запасы выберите нужную службу выполнения заказов в выпадающем меню Запасы будут храниться в.
Нажмите Сохранить.

Запрос на выполнение заказа у пользовательской службы выполнения заказов

Вы можете пометить как выполненный весь заказ или его часть. Вашей службе выполнения заказов будет отправлено электронное письмо с данными заказа и клиента, включая информацию о том, какие предметы нужно отправить.

Если предметы в заказе выполняются разными службами или отправляются в отдельных упаковках, некоторые из них могут быть доставлены вашим клиентам раньше других. Заказ получает статус Выполнен только после отправки всех предметов.

Когда вы помечаете заказ как выполненный, вы можете добавить информацию об отслеживании и отправить клиентам уведомление о выполнении.

Если вы используете автоматическое выполнение заказов, заказы автоматически помечаются как выполненные после оплаты, и вам не нужно выполнять шаги по их выполнению вручную.

Отслеживание хода выполнения заказа

В отличие от служб выполнения заказов, которые интегрируются с Shopify через приложение, пользовательские службы выполнения заказов не обновляют статус заказа в панели администратора Shopify автоматически. Вам необходимо отслеживать ход выполнения заказа, связываясь со службой напрямую, например по электронной почте или через их веб-сайт.

Когда ваша служба выполнения заказов отправляет заказ, вы можете вручную добавить информацию об отслеживании в панели администратора Shopify, чтобы ваши клиенты могли отслеживать свои отправления.

Если ваша пользовательская служба выполнения заказов не предоставляет номера для отслеживания, вы можете отметить заказ как доставленный после того, как клиент его получит. В противном случае на странице статуса заказа будет отображаться статус В пути.

Отмена или изменение выполнения заказа

Чтобы отменить или изменить выполнение заказа, свяжитесь со своей пользовательской службой выполнения заказов напрямую. После того как вы свяжетесь со службой для отмены выполнения, вы можете вручную обновить статус заказа в панели администратора Shopify.

Удаление пользовательской службы выполнения заказов

Если вы больше не хотите использовать пользовательскую службу выполнения заказов, вы можете удалить ее из панели администратора Shopify. Если ваш аккаунт в службе выполнения заказов остается активным, вы сможете повторно активировать ее в любое время.

Если к службе привязаны товарные запасы, перед ее удалением вам нужно выбрать новое место расположения, в которое будут перенесены запасы и невыполненные заказы. Вы можете изменить место выполнения заказов на страницах товаров.

Если вариант удаления нужной службы выполнения заказов из панели администратора отсутствует, вы можете найти эту службу на странице Приложения.

Шаги:

ПК

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Доставка.
В разделе Пользовательское выполнение заказов нажмите … рядом со службой, которую хотите удалить.
Нажмите Удалить.
Нажмите Удалить для подтверждения.

Мобильное устройство

В приложении Shopify коснитесь , а затем — Настройки.
В разделе Настройки магазина коснитесь Доставка .
В разделе Пользовательское выполнение заказов коснитесь … рядом со службой, которую хотите удалить.
Коснитесь Удалить.
Коснитесь Удалить для подтверждения.