Массовое самостоятельное выполнение заказов

Вы можете выполнять заказы самостоятельно и массово в панели администратора Shopify. Массовые действия позволяют выполнять и обрабатывать сразу несколько заказов, например отмечать их как выполненные или менять место их выполнения.

На этой странице

Особенности использования массовых действий по выполнению заказов

Прежде чем использовать массовые действия по выполнению заказов, ознакомьтесь со следующими особенностями:

В зависимости от количества выбранных заказов, выполнение массовых действий может занять больше времени. При использовании массового действия на панели индикатора отображается его прогресс. Если какие-либо заказы не удалось обработать, на панели отобразится их количество. Проверьте эти заказы, чтобы устранить проблемы.
Если вы выберете более 250 заказов для массового действия, некоторые функции могут быть недоступны в зависимости от самого действия.
Для заказов или их выполнений со статусом «На удержании» нельзя изменить статус с помощью массовых действий. Сначала снимите все удержания, а затем присвойте заказу или его выполнению новый статус.
Нельзя изменить статус заказов или их выполнений, у которых уже есть статус, который вы пытаетесь установить. Например, выполненные заказы нельзя снова пометить как выполненные, невыполненные заказы нельзя снова пометить как невыполненные, а заказы в обработке нельзя снова пометить как находящиеся в обработке.
Для заказов или их выполнений, запланированных на будущее, нельзя изменить статус с помощью массовых действий. Чтобы выполнить эти заказы раньше, перейдите на страницу сведений о конкретном заказе и измените дату выполнения.
Заказы или их выполнения, предназначенные для самовывоза из магазина или местной доставки, нельзя пометить как находящиеся в обработке.
Если заказ назначен сторонней службе выполнения заказов, вы не можете вручную пометить его как выполненный или находящийся в обработке. Вместо этого статус контролирует служба выполнения заказов. Когда служба принимает ваш запрос на выполнение, заказ автоматически помечается как находящийся в обработке. Используйте массовое действие «Запросить выполнение», чтобы отправлять запросы в свою службу выполнения заказов.
Заказы, для которых нет выполнений, помеченных как выполненные или находящиеся в обработке, не могут быть помечены как невыполненные.

Массовые действия по выполнению заказов

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать больше о различных массовых действиях по выполнению заказов.

Массовые действия по выполнению заказов и их описания
Массовое действие	Описание
Пометить как невыполненный	Помечает ваши заказы как невыполненные и меняет их статус выполнения на «Невыполнен». Используйте это действие, когда вам нужно отменить выполнение заказа.
Пометить как «В обработке»	Помечает ваши заказы как находящиеся в обработке и меняет их статус выполнения на «В обработке». Используйте это действие, когда хотите начать подготовку заказа к выполнению, например при его сборке и упаковке.
Пометить как выполненный	Помечает ваши заказы как выполненные и меняет их статус выполнения на «Выполнен». Используйте это действие, когда вы выполняете заказы самостоятельно.
Пометить как «На удержании»	Помечает ваши заказы как находящиеся на удержании и меняет их статус выполнения на «На удержании». Используйте это действие, когда хотите приостановить выполнение заказа, например если заказ помечен как заказ с высоким риском мошенничества или когда товарных запасов нет в наличии.
Запросить выполнение	Запрашивает выполнение заказов и меняет их статус выполнения на «В обработке». Это действие отправляет запрос в службу выполнения заказов, которую вы используете для выполнения выбранных заказов. Используйте это действие для заказов, которые вы выполняете с помощью службы выполнения заказов.
Отменить запросы на выполнение	Отправляет в службы выполнения заказов электронное письмо об отмене выполняемых запросов и меняет статус выполнения заказов на «Невыполнен». Это действие не останавливает автоматически выполнение заказа сторонней службой, если оно уже началось. Если отменить выполнение в вашей службе выполнения заказов уже слишком поздно, это действие не будет выполнено.
Изменить место выполнения заказа	Изменяет место выполнения для любых невыполненных заказов. Нельзя изменить место выполнения для заказов с местной доставкой и самовывозом из магазина.

Массовая смена статуса заказов на «В обработке»

Вы можете массово менять статус своих заказов на «В обработке».

Порядок действий:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».
Выберите заказы, статус которых вы хотите изменить на «В обработке».
Нажмите «Пометить как», а затем — «В обработке».
Нажмите «Пометить как „В обработке“».

Массовая смена статуса заказов на «На удержании»

Вы можете массово присваивать заказам статус «На удержании».

Порядок действий:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».
Выберите заказы, статус которых вы хотите изменить на «На удержании».
Нажмите «Пометить как», а затем — «На удержании».
В выпадающем меню «Причина удержания» выберите причину приостановки выполнения заказа.
Необязательно: в поле «Примечание» введите внутреннюю заметку о приостановке выполнения заказов.
Нажмите «Пометить как „На удержании“».

Массовая отметка заказов как обработанных

Вы можете массово отмечать заказы как обработанные. После этого вы сможете вручную добавить к ним номера для отслеживания.

Порядок действий:

Рабочий стол

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».
Необязательно: чтобы отфильтровать заказы, которые нужно выполнить, откройте вкладку «Невыполненные».
Выберите заказы, которые вы хотите пометить как обработанные.
Нажмите «Пометить как», а затем — «Обработан».
Необязательно: установите флажок «Отправить уведомление клиенту», чтобы ваши клиенты получили уведомление с подтверждением доставки. Если выбраны заказы с самовывозом из магазина, они будут помечены как полученные, и уведомление о готовности к самовывозу не будет отправлено.
Нажмите «Пометить как обработанные».

Мобильные устройства

В приложении Shopify нажмите на значок
На странице «Заказы» в разделе «Заказы для выполнения» нажмите «Ещё».
Нажмите … или ⋮, а затем — «Выбрать заказы».
С помощью флажков выберите заказы, которые вы хотите пометить как обработанные.
На панели действий нажмите … или ⋮, а затем выберите «Пометить как обработанные».
Необязательно: чтобы отправить клиентам уведомления с подтверждением доставки, выберите «Отправить уведомление клиентам».
Нажмите «Пометить как обработанные».

Массовая отметка заказов как невыполненных

Вы можете массово отмечать заказы как невыполненные.

Порядок действий:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».
Выберите заказы, которые вы хотите пометить как невыполненные.
Нажмите «Пометить как», а затем — «Невыполненный».
Нажмите «Пометить как невыполненные».

Массовый запрос на выполнение заказов

Вы можете массово запрашивать выполнение заказов, отправляя соответствующий запрос службам с помощью массового действия «Запросить выполнение». К одному порядку фулфилмента может быть привязана только одна служба выполнения заказов. Массовое действие «Запросить выполнение» может применяться к заказам, выполняемым несколькими службами, но оно не изменит назначенную для этих заказов службу.

Порядок действий:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».
Выберите заказы, для которых вы хотите запросить выполнение.
Нажмите и выберите «Запросить выполнение».
Необязательно: если вы используете несколько служб выполнения заказов, выберите ту, которой нужно отправить запросы на выполнение. Запрос получит служба выполнения заказов, назначенная по умолчанию для каждого выполнения.
Необязательно: чтобы отправить клиентам уведомления с подтверждением доставки, установите флажок «Отправить уведомление клиенту».
Нажмите «Запросить выполнение».

Массовая отмена запросов на выполнение заказов

Вы можете массово отменить запрос фулфилмента для заказов с помощью массового действия «Отменить запросы фулфилмента». К порядку фулфилмента может быть привязана только одна служба выполнения заказов. Массовое действие «Отменить запросы фулфилмента» может повлиять на заказы, назначенные для выполнения несколькими службами выполнения заказов, однако это действие не позволяет изменить службу, используемую для этих заказов.

Порядок действий:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».
С помощью флажков выберите заказы, для которых вы хотите отменить запрос на выполнение.
Нажмите ..., а затем нажмите «Отменить запросы фулфилмента».
Если используется несколько служб выполнения заказов, выберите те, которым нужно отправить запросы на отмену. Запрос получит служба выполнения заказов, назначенная по умолчанию для каждого выполнения.
Нажмите «Отменить запросы».

Изменить место выполнения заказа

Вы можете массово изменять место выполнения заказа с помощью массового действия «Изменить место выполнения заказа». По умолчанию, если для группы выполнения в текущем месте расположения не выбрано новое место расположения, то для этой группы оно не изменится.

Порядок действий:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».
С помощью флажков выберите заказы, для которых вы хотите изменить место выполнения заказа.
Нажмите и выберите «Изменить место выполнения заказа».
Для каждого места расположения, связанного с выбранными заказами, выберите новое место расположения в выпадающем меню.
Нажмите «Изменить место расположения».