Resetarea autentificării în doi pași
Dacă ați verificat proprietatea domeniului dvs. din Setări > Utilizatori > Securitate, atunci puteți reseta autentificarea în doi pași pentru utilizatorii din organizația dvs. care nu mai au acces la conturi. Acest lucru permite organizației dvs. să rezolve direct blocarea accesului utilizatorilor, fără a contacta echipa de Asistență Shopify. Autentificarea în doi pași poate fi resetată doar pentru utilizatorii care au o adresă de e-mail asociată domeniului dvs. verificat.
De exemplu, organizația dumneavoastră a verificat domeniul example.com. Doi dintre utilizatorii din organizația dumneavoastră, Jonathan și Leslie, au conturile blocate. Leslie folosește adresa de e-mail leslie@example.com. Deoarece aceasta este o adresă de e-mail care utilizează domeniul pe care l-ați verificat, puteți reseta autentificarea în doi pași pentru Leslie. Jonathan folosește adresa de e-mail jonathan@gmail.com. Aceasta este o adresă de e-mail care folosește un domeniu public ce nu poate fi verificat de către organizația dumneavoastră, așadar nu puteți reseta autentificarea în doi pași pentru Jonathan. Pentru a recăpăta accesul, Jonathan trebuie să introducă un cod de recuperare. Dacă Jonathan nu mai are coduri de recuperare, atunci Jonathan trebuie să folosească fluxul de recuperare a contului.
Doar utilizatorii eligibili pot accesa setările de securitate. Dacă niciun utilizator eligibil din organizația dumneavoastră nu poate accesa setările de securitate, atunci utilizatorul blocat trebuie să folosească fluxul de recuperare a contului.
Înainte de a reseta autentificarea în doi pași
Înainte de a putea reseta autentificarea în doi pași, trebuie să finalizați pașii pentru a verifica proprietatea domeniului dvs. Domeniul verificat trebuie să coincidă cu domeniul de e-mail al utilizatorului blocat. Dacă aveți domenii secundare, atunci trebuie să le verificați pe fiecare în mod individual.
Pe această pagină
Resetarea autentificării în doi pași pentru un utilizator
Dacă un utilizator din organizația dumneavoastră nu mai are acces la contul său, îi puteți reseta autentificarea în doi pași din profilul său de utilizator din panoul de administrare Shopify.
Pași:
Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Utilizatori.
Faceți clic pe utilizatorul pentru care doriți să resetați autentificarea în doi pași.
În secțiunea Autentificare în doi pași, faceți clic pe Resetare autentificare.
Confirmați-vă informațiile de conectare.
Faceți clic pe Resetare.
După ce ați resetat autentificarea în doi pași a utilizatorului, acestuia i se solicită să configureze o metodă de conectare securizată dacă aceasta este solicitată de organizația dvs.