Anulare comandă
Acțiunea Anulare comandă anulează comanda care declanșează fluxul de lucru și anulează autorizarea.
O a doua acțiune Anulare comandă (învechită) este disponibilă temporar pentru a fi utilizată în fluxurile de lucru și a fost utilizată anterior în Flow. Această acțiune nu anulează autorizarea și utilizează un API diferit. Va fi eliminată în viitor.
Pe această pagină
Câmpuri
Acțiunea Anulare comandă conține următoarele câmpuri.
| Câmp | Descriere |
|---|---|
| Trimiteți o notificare clientului | Când este bifată, fluxul de lucru notifică clientul că i-a fost anulată comanda. |
| Motiv | Obligatoriu. Indică motivul anulării comenzii. În mod implicit, motivul este setat la Clientul a modificat/anulat comanda. |
| Restituire | Când este bifată, restituie suma plătită de client, inclusiv taxele pentru produs, taxele vamale și expedierea. |
| Restituire expediere și Restituire articole (învechit) | O versiune anterioară a acțiunii Anulare comandă afișa opțiuni pentru a Restitui expedierea și a Restitui articolele separat. |
| Restocare articole | Când este bifată, articolele din comandă sunt returnate în inventarul magazinului. |
| Notă pentru personal | O notă pentru personal care să fie afișată în cronologia din panoul de administrare. |
Declanșatori
Acțiunea Anulare comandă are un câmp ascuns adăugat de către declanșator. Acest câmp, ID comandă (sau order.id), identifică comanda de anulat. ID-ul comenzii este setat în mod implicit și nu poate fi modificat.
Acțiunea Anulare comandă poate fi utilizată în fluxuri de lucru care încep cu următorii declanșatori:
- Comandă anulată
- Comandă creată
- Comandă onorată
- Comandă plătită
- Risc comandă analizat
- Tranzacție comandă creată
- Onorare creată
- Eveniment de onorare creat
- Restituire creată
- Tranzacție de ofertă creată
Detalii API
Pentru a afla mai multe, consultați documentația API orderCancel.
Șabloane
Anularea și etichetarea comenzilor de la adrese de e-mail de pe lista de refuz
Anulează și etichetează comenzile dacă provin de la adrese de e-mail asociate anterior cu activități frauduloase. Verifică în raport cu o listă de e-mailuri și domenii suspecte cunoscute pe care o furnizați și aplică acțiuni de anulare și etichetare comenzilor identificate. Vizualizați șablonul
Anularea comenzilor cu risc ridicat
Anulează comenzile marcate ca având risc ridicat, restituie contravaloarea și reintroduce articolele în stoc, etichetează comanda și clientul și trimite un e-mail de notificare. Vă recomandăm să verificați manual comenzile după anulare. Vizualizați șablonul
Anularea comenzilor pentru clienții care returnează frecvent
Anulează comenzile de la clienții care au returnat articole de cinci sau mai multe ori în ultimele șase luni. Preia datele comenzilor, numără retururile și anulează comanda curentă, restituind contravaloarea și reintroducând articolele în stoc. Acest șablon poate fi utilizat pentru: a reduce pierderile de la clienții care returnează în mod obișnuit, a eficientiza gestionarea comenzilor prin gestionarea preventivă a retururilor potențiale și a menține profitabilitatea prin descurajarea retururilor excesive. Vizualizați șablonul
Anularea comenzilor dacă un client a plasat mai mult de 5 comenzi astăzi
Anulează comenzile dacă un client plasează mai mult de cinci comenzi într-o singură zi. Verifică numărul de comenzi plasate de un client în ultimele 24 de ore și anulează orice comandă care depășește această limită, etichetând clientul pentru fraudă potențială. Vizualizați șablonul