Înțelegerea managementului personalului Shopify POS

Puteți crea personal cu acces Shopify POS pentru a procesa vânzările în persoană. Toți membrii personalului au un PIN unic pentru a se conecta la aplicația POS.

Dacă aveți planul POS Pro, atunci, înainte de a adăuga personal, puteți crea roluri POS personalizate care oferă personalului Punct de vânzare un set unic de permisiuni pentru activitățile din aplicația POS. Pentru tot personalul POS sunt create roluri de utilizator predefinite, dar puteți crea roluri POS personalizate pentru a gestiona personalul POS în funcție de nevoile unice ale afacerii dumneavoastră.

Tipuri de personal POS

Personalului POS i se poate acorda acces la mai multe magazine cu un singur profil de utilizator. Puteți avea următoarele tipuri de personal cu acces la Shopify POS:

• Personal care are acces atât la aplicația POS, cât și la panoul de administrare Shopify, inclusiv la canalul Punct de vânzare. Acești membri ai personalului se pot conecta atât la locațiile POS Pro, cât și la cele POS Lite din aplicația POS, precum și să acceseze panoul de administrare Shopify.
• Personalul exclusiv pentru app-ul POS care are acces la app-ul Shopify POS, dar nu are acces la panoul de administrare Shopify sau la canalul Punct de vânzare. Personalul exclusiv pentru app-ul POS este disponibil doar pentru comercianții care folosesc Shopify POS Pro și se poate conecta doar în locațiile POS Pro.

Fiecărui membru al personalului cu acces POS i se atribuie un PIN unic, astfel încât să poată accesa aplicația POS. Aflați mai multe despre cum să creați personal cu acces POS și la panoul de administrare și personal exclusiv pentru POS.

Gestionarea personalului POS după locație

Puteți aloca locații de retail specifice membrilor personalului, în funcție de adăugarea acestora prin aplicația Shopify POS sau prin panoul de administrare Shopify. Indiferent de locația alocată, membrii personalului pot vizualiza inventarul de produse și comenzile pentru toate locațiile din aplicația POS. Cu acces administrativ, aceștia au, de asemenea, indicatori despre datele analitice și detaliile locației.

Alocarea locațiilor POS personalului

Puteți atribui locații de retail specifice fiecărui membru al personalului, astfel încât aceștia să poată accesa numai locațiile respective folosind PIN-ul de personal. Locațiile implicite atribuite unui membru al personalului depind de adăugarea acestuia prin intermediul aplicației Shopify POS sau în panoul de administrare Shopify. Țineți cont de următoarele considerații atunci când alegeți unde să adăugați personal:

• Dacă adăugați membrul personalului prin aplicația Shopify POS, acesta are doar acces POS și este alocat doar locației dispozitivului POS respectiv.
• Dacă îi adăugați în panoul de administrare Shopify, le puteți acorda și acces de administrator și li se alocă toate locațiile, cu excepția cazului în care îi dezalocați de la anumite locații.

Considerații privind accesul la locația POS

Atunci când alocați locații de retail unui membru al personalului, acest lucru restricționează doar locurile în care își pot folosi PIN-ul pentru a accesa aplicația POS. Nu le afectează capacitatea de a vizualiza date pentru toate locațiile, cum ar fi inventarul de produse. Vizualizarea comenzilor va fi restricționată la locația curentă, cu excepția cazului în care au permisiunea Gestionare comenzi în toate locațiile. Dacă au acces la panoul de administrare, pot vizualiza, de asemenea, datele analitice din panoul de administrare și detaliile locației din canalul Punct de vânzare pentru toate locațiile.

De exemplu, dacă aveți locații în New York City, San Francisco și Portland și alocați un membru al personalului locației dvs. din New York, atunci membrul personalului își poate utiliza PIN-ul de angajat pentru a accesa numai locația din New York în aplicația POS, dar poate vizualiza în continuare nivelurile inventarului și comenzile pentru locațiile din San Francisco și Portland.

Rolurile personalului Shopify POS

Dacă locațiile dvs. POS au abonament POS Pro, atunci accesul personalului POS poate fi personalizat folosind roluri POS. Rolurile POS sunt un set de permisiuni cu o denumire, care vă permit să stabiliți ce acțiuni pot efectua membrii personalului în aplicația dvs. POS, precum procesarea retururilor, adăugarea de reduceri sau urmărirea numerarului.

Rolurile vă facilitează alocarea aceluiași set de permisiuni mai multor membri ai personalului. Nu puteți aloca permisiuni individuale personalului Punctului de vânzare, trebuie să alocați un rol. Fiecare membru al personalului Punctului de vânzare are nevoie de un rol alocat.

Dacă un membru al personalului se poate conecta cu PIN-ul atât la locațiile POS Pro, cât și la cele POS Lite, atunci rolul său POS se aplică numai atunci când își folosește PIN-ul pentru a accesa locațiile POS Pro. De exemplu, dacă i-ați acordat unui membru al personalului acces atât la locațiile POS Pro, cât și la cele POS Lite și i-ați alocat un rol POS care interzice permisiunea de a procesa retururi, atunci membrul personalului nu va putea procesa retururi atunci când este conectat la locațiile POS Pro, dar va putea procesa retururi atunci când este conectat la locațiile POS Lite.

Toți utilizatorii administratori cu acces POS își folosesc PIN-ul pentru a accesa locațiile POS Lite, cu acces complet, deoarece rolurile POS nu se aplică. Nu puteți restricționa accesul utilizatorilor administratori cu acces POS la locațiile Lite.

Exemplu de roluri și permisiuni POS

Tina deține magazine cu amănuntul în New York, San Francisco și Portland. Tina folosește rolurile POS pentru a defini tipurile de membri ai personalului din magazinele sale:

• Manageri
• Personal Senior POS
• Personal Junior POS

Fiecare rol are propriul set de permisiuni, astfel încât acei membri ai personalului pot îndeplini sarcini adecvate rolului lor în cadrul afacerii.

Tina își are sediul în magazinul său emblematic din New York, unde se ocupă de operațiunile din panoul de administrare Shopify. Tina oferă rolului de Manager acces atât la panoul de administrare Shopify, cât și la aplicația POS, astfel încât managerii din magazinele sale din San Francisco și Portland pot asista clienții la POS și pot efectua operațiuni de administrare, cum ar fi numărarea inventarului, efectuarea de transferuri și adăugarea de noi conturi de personal atunci când angajează personal nou.

Personalul Senior POS și Junior POS sunt membri ai personalului exclusiv POS, deoarece nu trebuie să efectueze nicio operațiune de administrare. Rolul de personal Senior POS are permisiuni pentru a efectua operațiuni POS sensibile, cum ar fi retururi și schimburi.

Personalul Junior POS al Tinei este format din membri ai personalului sezonier, astfel încât rolul lor POS este configurat pentru a necesita Aprobarea managerului înainte de a procesa retururi și schimburi. Aprobarea managerului este acordată de un manager sau de un membru al personalului Senior POS prin introducerea numărului PIN pentru a permite personalului Junior POS să proceseze un retur sau un schimb.

Tina are, de asemenea, posibilitatea de a suspenda sau de a dezactiva conturile de personal Junior POS de sezon, fără a le șterge. Când revine sezonul de vârf, Tina le poate reactiva conturile.

Auditarea acțiunilor personalului pe Shopify POS

Acțiunile cu risc ridicat la casa de marcat, efectuate în Shopify POS, cum ar fi anulările, restituirile, reducerile manuale și accesul la fișa clientului, sunt atribuite membrului personalului care le-a efectuat. Pentru a investiga aceste acțiuni, puteți să vizualizați jurnalul de activități pentru Shopify POS din panoul de administrare Shopify.

Următorii pași

După ce înțelegeți managementul personalului pe Shopify POS, puteți crea conturi de personal cu acces la Shopify POS și în panoul de administrare, precum și personal exclusiv POS, astfel încât echipa dvs. să poată începe să folosească Shopify POS cu nivelul adecvat de acces.