Întrebări frecvente

Consultați aceste răspunsuri la întrebări frecvente despre utilizarea Stocky cu Shopify pentru a asigura o experiență fluidă de gestionare a inventarului.

Pot sincroniza prețurile de cost între Shopify și Stocky?

Da, prețurile de cost se sincronizează între Shopify și Stocky. Pentru a actualiza prețurile de cost, în Stocky, faceți clic pe pictograma contului, apoi pe Preferințe > CPV. Pentru a actualiza prețurile din Stocky în Shopify, faceți clic pe Sincronizați costurile medii cu Shopify. Pentru a actualiza prețurile din Shopify în Stocky, faceți clic pe Sincronizați prețurile de cost în Stocky.

Pot folosi câmpurile personalizate pe care le creez în Stocky în panoul de administrare Shopify?

Nu. Câmpurile personalizate din Stocky pot fi utilizate numai în cadrul Stocky.

Pot folosi un scaner pentru coduri de bare cu Stocky?

Da. Mai multe funcții din Stocky, inclusiv recepționarea comenzilor de achiziție, recepționarea transferurilor de stoc și efectuarea unui inventar, pot fi realizate cu un scaner pentru coduri de bare.

Puteți utiliza cu Stocky orice scaner pentru coduri de bare compatibil cu tastatura USB. Înainte de a începe să utilizați un scaner pentru coduri de bare cu Stocky, asigurați-vă că scanerul este setat să utilizeze „modul tastatură” sau modul HID. Acest mod permite scanerului pentru coduri de bare să interacționeze cu magazinul online, spre deosebire de o aplicație precum Shopify POS, care necesită modul IOS (numit uneori SPP sau mod aplicație).

Pentru a schimba modul scanerului pentru coduri de bare 1D Socket Mobile, efectuați o resetare la setările din fabrică a scanerului.

Cum rotunjește Stocky numerele?

Stocky rotunjește toate numerele la două zecimale, apoi adună fiecare rând pentru a oferi un total. Dacă trebuie să modificați totalul unei facturi pentru a corespunde cu un software de contabilitate extern, puteți utiliza câmpul Ajustări din orice factură.

De ce nu se sincronizează Stocky cu Shopify?

Există două situații frecvente care împiedică sincronizarea Stocky cu Shopify:

• conectare imposibilă la Shopify API
• o modificare a ID-ului de variantă

Conectare imposibilă la Shopify API

Dacă Shopify API nu este disponibil sau returnează o eroare atunci când Stocky încearcă să vă actualizeze nivelurile stocului, așteptați cinci minute și încercați din nou sincronizarea.

Dacă problema de sincronizare nu se rezolvă, este posibil să fie cauzată de o modificare a ID-ului de variantă al produsului dumneavoastră. Urmați ghidul din secțiunea următoare pentru a remedia eroarea.

O modificare a ID-ului de variantă

Fiecare produs și fiecare variantă din Shopify are propriul său ID unic, denumit ID de variantă. Stocky comunică cu Shopify utilizând acest ID unic. Chiar și atunci când ștergeți un produs, Stocky continuă să se asocieze cu același ID de variantă. De exemplu, unele aplicații sau importarea produselor în bloc pot șterge și crea același produs, ceea ce modifică ID-ul de variantă. Când se întâmplă acest lucru, Stocky nu poate găsi ID-ul de variantă al produsului șters și nu reușește să se sincronizeze cu informațiile produsului respectiv.

Dacă o comandă de achiziție (PO) din Stocky conține un produs șters, atunci trebuie să editați comanda de achiziție pentru a elimina produsul șters și a adăuga noul produs cu noul ID de variantă. După ce editați comanda de achiziție, Stocky se va putea sincroniza din nou.

Pentru a evita modificarea ID-urilor de variantă, urmați aceste bune practici:

• Când actualizați produsele în Shopify, nu ștergeți produsul pentru a crea unul similar. Editați întotdeauna produsul original pentru a vă asigura că ID-ul de variantă rămâne același.
• Când importați produse în bloc în Shopify, asigurați-vă că faceți clic întotdeauna pe Înlocuiți orice produse curente care au același handle pentru a menține aceleași ID-uri de variantă pentru produsele dumneavoastră.

Dacă nu efectuați nicio acțiune care vă poate afecta ID-ul de variantă, este posibil ca una dintre celelalte aplicații să cauzeze problema de sincronizare.