Depanarea scanerului Socket Mobile 1D

Dacă Shopify POS descoperă scanerul Socket Mobile 1D, dar acesta nu se conectează, atunci depanați problema urmând pașii de mai jos:

• Dezactivați Bluetooth, apoi reactivați-l.
• Reporniți dispozitivul.
• Confirmați că ați scanat codul de bare corect pentru configurarea scanerului. Codul de bare 1D setează scanerul în modul iOS pentru a funcționa cu iPad-ul dvs. Dacă nu ați auzit cele trei bipuri când ați scanat codul de bare sau dacă ați scanat accidental codul de bare 2D, atunci scanerul nu este în modul iOS. Anulați asocierea scanerului și apoi asociați-l din nou.

Dacă scanerul Socket Mobile 1D tot nu se conectează, resetați setările Bluetooth de pe dispozitiv.

Resetarea setărilor Bluetooth

Resetați setările Bluetooth ale dispozitivului POS urmărind tutorialul video sau urmând pașii scriși.

Dacă scanerul Socket Mobile 1D este conectat în setările Bluetooth ale dispozitivului, dar este blocat pe ecranul „Se conectează scanerul” în Shopify POS, depanați problema urmând pașii de mai jos.

Pași:

1. Anulați procesul de asociere.
2. Eliminați scanerul din setările Bluetooth ale dispozitivului.
3. Dezactivați, apoi reactivați setările Bluetooth.
4. Încercați să asociați scanerul.

Dacă problemele persistă, încercați să resetați scanerul, apoi să îl asociați din nou.

Dacă aveți probleme la scanarea codurilor de bare în coș cu scanerul Socket Mobile 1D, depanați problema urmând pașii de mai jos:

• Închideți forțat Shopify POS, apoi redeschideți aplicația.

• Dezactivați, apoi activați Bluetooth în setările dispozitivului.

• Asigurați-vă că scanați codurile de bare în coșul Shopify POS. Dacă atingeți bara de căutare și apoi scanați, Shopify POS caută produsul și nu îl adaugă în coș.

• Confirmați că scanați un tip de cod de bare acceptat.

• Testați dacă scanerul recunoaște coduri de bare scanând codul de bare al unui articol din apropiere care nu este unul dintre produsele magazinului dumneavoastră. Dacă scanerul este asociat corect, în Shopify POS se afișează eroarea Cod de bare nerecunoscut. Dacă se afișează eroarea, continuați cu pașii următori. Dacă eroarea nu se afișează, disociați scanerul de dispozitiv, apoi asociați-le din nou.

• Confirmați că scanerul apare ca fiind împerecheat în meniul Conectivitate atingând . Dacă scanerul nu apare ca fiind conectat, accesați setările Bluetooth ale dispozitivului dumneavoastră și uitați scanerul. Apoi împerecheați din nou scanerul cu dispozitivul dumneavoastră.

• Scanați codul de bare cu camera dispozitivului. Dacă dispozitivul nu scanează codul de bare, este posibil să existe o problemă cu eticheta codului de bare sau cu numărul codului de bare și puteți depana problema urmând pașii de mai jos:

  • Verificați vizibilitatea produsului în panoul de administrare Shopify. Produsul trebuie setat ca activ și disponibil pe canalul Punct de vânzare.
  • Asigurați-vă că numărul de pe eticheta codului de bare corespunde numărului codului de bare al produsului din panoul de administrare Shopify. Dacă există zerouri sau caractere speciale suplimentare la începutul sau la sfârșitul numărului, ștergeți-le și încercați din nou.
  • Asigurați-vă că numărul codului de bare de pe pagina de produs din panoul de administrare Shopify se află în câmpul Cod de bare și nu în câmpul SKU.

Dacă scanerul Socket Mobile 1D nu scanează atât de repede pe cât doriți, depanați problema urmând pașii de mai jos:

• Asigurați-vă că scanerul se află în raza sa de acțiune desemnată (33 de picioare). Distanța dintre scaner și dispozitiv poate afecta viteza de scanare.

• Reporniți dispozitivul.

Scanerele Socket Mobile 1D nu acceptă scanarea automată. Doar scanerele Socket Mobile 2D acceptă scanarea automată.

În mod implicit, scanerul Socket Mobile se oprește și se deconectează după 2 ore de inactivitate. Dezactivați funcția Bluetooth a dispozitivului, apoi scanați codul de bare „scanerul este mereu pornit” pentru a configura scanerul astfel încât să nu se oprească automat:

După scanarea codului de bare, reactivați funcția Bluetooth și asigurați-vă că scanerul apare ca fiind conectat.

Dacă scanerul Socket Mobile 1D continuă să se oprească, nu pornește sau nu menține încărcarea, depanați problema urmând pașii de mai jos:

• Resetați din fabrică scanerul.
• Resetați bateriile. Scoateți capacul bateriei de pe spatele cititorului de date, scoateți bateriile, apoi lăsați-le deoparte timp de 10 minute. Reintroduceți bateriile, puneți la loc capacul bateriei, apoi încărcați până când indicatorul luminos al bateriei devine verde. Încărcarea poate dura până la 6 ore, deci cea mai bună practică este să încărcați scanerul la sfârșitul fiecărei zile.
• Confirmați că scanerul se încarcă cu un adaptor de alimentare CA adecvat. Încărcarea cititorului de la o sursă incorectă, cum ar fi un port USB de la computer, nu furnizează suficient curent pentru a-l încărca. Acest lucru poate duce la înregistrarea unui nivel de încărcare mai mare decât cel real și la oprirea cititorului.

Dacă depanarea nu rezolvă problema, atunci este posibil să fie necesar să înlocuiți bateriile scanerului. Scanerul include două baterii reîncărcabile AA NiMH preinstalate. Aceste baterii se reîncarcă folosind cablul de alimentare USB furnizat sau printr-un suport pentru scaner. Bateriile nu se scot în timpul procesului de încărcare.

Dacă suportul de încărcare nu încarcă scanerul Socket Mobile, atunci efectuați depanarea urmând pașii de mai jos:

• Confirmați că cablul de încărcare este conectat ferm:

• Confirmați că pinii de încărcare sunt introduși complet în porturile de încărcare ale scanerului și fac contact cu pinii de încărcare ai acestuia:

• Confirmați că șurubul de la ușița compartimentului pentru baterii este strâns și că ușița este închisă:

• Confirmați că există un LED verde pe suportul de încărcare. Dacă nu există, este posibil ca cablul de încărcare să nu fie complet introdus în portul de încărcare al suportului.

Dacă nu există nicio lumină verde pe suportul de încărcare, atunci scoateți cablul din suport și introduceți-l direct în portul de încărcare de pe partea laterală a scanerului.

Dacă scanerul începe să se încarce, atunci cel mai probabil suportul de încărcare este defect. Dacă scanerul nu începe să se încarce, atunci cel mai probabil cablul de încărcare este defect.

Dacă scanerul tot nu se încarcă, atunci conectați adaptorul de alimentare la o altă priză. Dacă scanerul se încarcă atunci când este conectat la o priză nouă, atunci este posibil ca prima priză să nu funcționeze.

Dacă scanerul 1D Socket Mobile se supraîncălzește în timpul încărcării, atunci deconectați scanerul. Este posibil ca scanerul să se încălzească în timpul încărcării, dar dacă este fierbinte la atingere, trebuie să îl deconectați imediat de la sursa de alimentare și apoi să contactați echipa de asistență Socket Mobile

Dacă scanerul 1D Socket Mobile se oprește aleatoriu când apăsați butonul de scanare, încercați următorii pași de depanare.

Pași:

1. Scoateți ușița compartimentului pentru baterii de la scaner și scoateți bateriile.
2. Lăsați bateriile în afara scanerului timp de 15-20 de minute.
3. Reintroduceți bateriile și încărcați scanerul până când ledul bateriei devine verde.
4. Încărcați complet scanerul.

Dacă problema persistă, atunci înlocuiți bateriile scanerului.