Crearea unui profil de client în aplicația Shopify POS
Această pagină se referă la aplicația Shopify POS, nu la panoul de administrare Shopify.
Dacă un client nu a mai făcut achiziții de la dumneavoastră, îi puteți crea un profil de client, pentru a-i salva detaliile pentru tranzacțiile viitoare.
Un profil de client poate include următoarele informații:
- Prenume și nume de familie
- Număr de telefon
- Note
- Adrese de livrare
- Dacă clientul dorește să primească informații de marketing
- Dacă clientul este scutit de taxe
- Etichete de client
De asemenea, puteți crea metacâmpuri pentru clienți în setarea Date personalizate din panoul de administrare Shopify. Metacâmpurile includ alte informații specializate despre clienți, care se afișează pe ecranul de detalii despre clienți în aplicația Shopify POS, cum ar fi ziua lor de naștere și mărimea la încălțăminte.
Pe această pagină
Crearea manuală a unui profil de client în aplicația Shopify POS
Puteți crea manual un profil de client în aplicația Shopify POS.
Pași:
- Din aplicația Shopify POS, atingeți Adăugare client.
- Introduceți detaliile clientului. Puteți introduce un prenume, un nume de familie, o adresă de e-mail sau un număr de telefon pentru a crea un profil de client.
- Activați sau dezactivați Marketing în funcție de faptul dacă clientul dorește sau nu să accepte marketing din partea afacerii dumneavoastră.
- Opțional: pentru a salva detaliile clientului fără a adăuga clientul în coș, dezactivați opțiunea Adăugați clientul în coș.
- Atingeți Adaugă client.
Crearea profilului de către client în aplicația Shopify POS
Dacă ați activat Shop Pay în magazinul dumneavoastră, puteți utiliza selectarea dovezii plății de către client pentru a colecta informații despre client și a crea conturi de client în magazin folosind aplicația Shopify POS. În timpul procesului de comandă, clientul alege cum dorește să accepte dovada plății. Dacă informațiile sale se potrivesc cu un cont Shop, informațiile se afișează la plată și clientul poate alege să accepte dovada plății în aplicația Shop, prin e-mail, prin SMS sau în format tipărit. Dacă clientul acceptă o dovadă a plății în format digital, se creează un cont de client pentru acesta.
Atunci când un client efectuează o plată pentru prima dată la dumneavoastră, i se solicită să selecteze dacă dorește să primească comunicări de marketing de la dumneavoastră înainte de a accepta dovada plății. În mod implicit, această opțiune este setată în același mod ca setările existente de marketing prin e-mail și SMS.
Profiluri de clienți create automat în aplicația Shopify POS
Când un client plătește cu un card de credit, rețeaua de carduri ar putea returna numele și prenumele titularului cardului ca parte a tranzacției de plată. În acest caz, aplicația Shopify POS creează automat un profil de client pentru comandă folosind acele informații. Nu este necesară nicio acțiune din partea personalului.
Acest lucru înseamnă că pe o comandă poate apărea un nume de client, chiar dacă personalul nu a adăugat unul în timpul procesului de plată.
Profilurile create automat includ doar numele returnat din tranzacția cu cardul. Pentru a adăuga mai multe detalii, cum ar fi o adresă de e-mail sau un număr de telefon, puteți edita profilul clientului direct din comandă, în aplicația Shopify POS, sau din panoul de administrare Shopify.