Depanarea imprimantei pentru chitanțe wireless Bluetooth Star Micronics TSP650II
Utilizați acest ghid pentru a depana problemele obișnuite ale imprimantei pentru chitanțe wireless Bluetooth Star Micronics TSP650II. Finalizați Pasul 1: Depanarea generală pentru imprimanta pentru chitanțe wireless Bluetooth Star Micronics TSP650II înainte de a selecta problema specifică pe care o întâmpinați. Dacă pașii de depanare nu rezolvă problema, puteți contacta Asistența Shopify.
Pe această pagină
- Pasul 1: Depanarea generală pentru imprimanta pentru chitanțe wireless Bluetooth Star Micronics TSP650II
- Pasul 2: Selectați problema imprimantei pentru chitanțe wireless Bluetooth Star Micronics TSP650II
- Resetați setările Bluetooth de pe imprimanta dumneavoastră pentru chitanțe wireless Bluetooth Star Micronics TSP650II
- Contactați Asistență Shopify cu privire la imprimanta pentru chitanțe wireless prin Bluetooth Star Micronics TSP650II
Pasul 1: Depanarea generală pentru imprimanta pentru chitanțe wireless Bluetooth Star Micronics TSP650II
Finalizați următorii pași de depanare pentru imprimanta dumneavoastră pentru chitanțe:
Verificați dacă îndepliniți cerințele pentru a utiliza imprimanta pentru chitanțe wireless Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2.
Asigurați-vă că Shopify POS este actualizat.
Asigurați-vă că dispozitivul dumneavoastră este la zi:
- Pentru a vă actualiza dispozitivul iOS, accesați setările dispozitivului, apoi atingeți General > Actualizare software. Dacă este disponibilă o actualizare, puteți atinge Actualizați acum.
- Pentru a vă actualiza dispozitivul Android, accesați setările dispozitivului, apoi atingeți Actualizare software. Dacă este disponibilă o actualizare, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a o instala.
Asigurați-vă că funcția Bluetooth este activată pe dispozitivul dumneavoastră.
Reporniți dispozitivul POS.
Reveniți la setările din fabrică ale imprimantei pentru chitanțe
Examinați următoarele permisiuni în setările dispozitivului dumneavoastră pentru Shopify POS:
| Tip de dispozitiv | Setare | Stare |
|---|---|---|
| iOS | Rețea locală | Activat |
| iOS | Bluetooth | Activat |
| iOS | Permiteți urmărirea pe mai multe site-uri web | Activat |
| iOS | Reîmprospătare în fundal | Activat |
| iOS și Android | Locație | Când utilizați acest app |
| iOS și Android | Cameră foto | Activat sau Permis |
| Android | Dispozitive din apropiere | Permiteți |
| Android | Gestionare app în caz de neutilizare | Dezactivat |
Resetați setările Bluetooth
Resetați setările Bluetooth ale dispozitivului POS urmărind tutorialul video sau urmând pașii scriși.
iOS
Pași:
- De pe dispozitivul iOS, accesați Setări > Bluetooth.
- Atingeți pictograma ( i ) de lângă componenta hardware pe care o depanați, apoi atingeți Uitați acest dispozitiv.
- Dezactivați setările Bluetooth.
- Opriți dispozitivul iOS timp de 2-3 minute.
- Reporniți dispozitivul iOS, apoi conectați componenta hardware.
Android
- De pe dispozitivul Android, accesați Setări > Bluetooth.
- Găsiți dispozitivul pe care doriți să îl uitați, apoi atingeți pictograma roată dințată de lângă acesta.
- Atingeți Uitați sau Anulați asocierea.
- Opriți dispozitivul Android timp de 2-3 minute, apoi reporniți-l.
- Activați Bluetooth, apoi conectați componenta hardware.
Pasul 2: Selectați problema imprimantei wireless pentru chitanțe Bluetooth Star Micronics TSP650II
Selectați problema imprimantei pentru chitanțe și urmați pașii de depanare.
Depanarea problemelor de conexiune
Dacă imprimanta nu se conectează sau se deconectează frecvent, atunci depanați problema urmând pașii de mai jos.
Pași:
- Anulați asocierea dintre dispozitiv și imprimanta pentru chitanțe.
- Resetați setările Bluetooth de pe imprimantă.
- Asociați iPad-ul cu imprimanta pentru chitanțe.
- Reporniți imprimanta.
- Treceți imprimanta în modul de asociere: apăsați butonul roșu Pair situat în spatele imprimantei pentru chitanțe și mențineți-l apăsat timp de 5 secunde. După 5 secunde, LED-ul verde din spate începe să clipească, indicând faptul că dispozitivul este în modul de asociere. Modul de asociere durează 60 de secunde.
- Accesați setările Bluetooth ale dispozitivului dvs., apoi atingeți imprimanta Star Micronics TSP650II pentru a o conecta.
- Când imprimanta afișează starea Conectat, reporniți-o din nou. Când imprimanta pornește, ar trebui să afișeze pentru scurt timp starea Neconectat, apoi Conectat.
- Dacă imprimanta nu se conectează automat atunci când o reporniți a doua oară, trebuie să activați conectarea automată.
- Testați imprimanta imprimând o chitanță de test.
Dacă imprimanta dvs. încă întâmpină probleme de conexiune, deconectați celelalte dispozitive Bluetooth și încercați din nou pașii de depanare. Alte conexiuni Bluetooth pot interfera cu conexiunea imprimantei dvs. Puteți, de asemenea, să încercați să rezolvați problemele Wi-Fi și Bluetooth cauzate de interferențele wireless.
Depanarea problemelor de imprimare
Dacă aveți probleme cu imprimarea chitanțelor, asigurați-vă că hârtia este instalată corect și că indicatorul luminos de stare este de culoare albastru continuu.
- Dacă introduceți hârtia în imprimanta pentru chitanțe în unghi, este posibil să se producă un blocaj de hârtie. Dacă se întâmplă acest lucru, opriți imprimanta, deschideți-o și introduceți din nou hârtia.
- Dacă încercați să faceți chitanța mai îngustă decât lățimea specificată de 3 inchi, asigurați-vă că utilizați separatorul furnizat. Nu pliați hârtia atunci când o introduceți în imprimantă.
Depanarea luminilor LED intermitente
Dacă luminile LED de pe imprimantă sunt intermitente, consultați documentația Star Micronics despre Afișajul LED pentru pașii de depanare.
Resetarea setărilor Bluetooth de pe imprimanta wireless pentru chitanțe Bluetooth Star Micronics TSP650II
Puteți readuce imprimanta pentru chitanțe la setările din fabrică pentru a depana problemele comune.
Pași:
- Anulați asocierea dintre iPad și imprimanta pentru chitanțe, apoi opriți iPad-ul.
- Cu imprimanta oprită, găsiți butonul de resetare situat în spatele imprimantei, apoi utilizați un pix pentru a apăsa și a menține apăsat butonul.
- În timp ce mențineți apăsat butonul de resetare, porniți imprimanta. Continuați să mențineți apăsat butonul de resetare timp de 10 secunde după pornirea imprimantei, apoi eliberați butonul de resetare.
- Luminile din partea din față a imprimantei încep să clipească. Așteptați până când ledul Power devine verde continuu, iar ledul Error se stinge.
- Testați imprimanta pentru chitanțe:
- Opriți imprimanta pentru chitanțe.
- Mențineți apăsat butonul FEED.
- În timp ce mențineți apăsat butonul FEED, porniți imprimanta.
- Când imprimanta începe să imprime, eliberați butonul FEED.
- Asigurați-vă că a doua pagină conține informațiile Bluetooth ale imprimantei.
- Porniți iPad-ul și asociați-l cu imprimanta pentru chitanțe.
Contactați Asistență Shopify cu privire la imprimanta pentru chitanțe wireless prin Bluetooth Star Micronics TSP650II
Dacă imprimanta pentru chitanțe tot nu funcționează după ce ați urmat pașii de depanare generală și pașii de depanare a problemei specifice, puteți contacta Asistența Shopify.
Din Shopify POS, atingeți pictograma 
> Asistență > Contactați asistența.