Depanarea imprimantei pentru chitanțe wireless Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2

Utilizați acest ghid pentru a depana problemele frecvente ale imprimantei pentru chitanțe wireless Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2. Finalizați Pasul 1: Depanarea generală a imprimantei pentru chitanțe wireless Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2 înainte de a selecta problema specifică pe care o întâmpinați. Dacă pașii de depanare nu rezolvă problema, atunci puteți contacta Asistența Shopify.

Pasul 1: Depanarea generală a imprimantei pentru chitanțe wireless Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2

Finalizați următorii pași de depanare pentru imprimanta dvs.:

• Verificați dacă îndepliniți cerințele pentru a utiliza imprimanta.

• Asigurați-vă că Shopify POS este actualizat.

• Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este actualizat:

  • Pentru a vă actualiza dispozitivul iOS, accesați setările dispozitivului, apoi atingeți General > Actualizare software. Dacă este disponibilă o actualizare, puteți atinge Actualizați acum.
  • Pentru a vă actualiza dispozitivul Android, accesați setările dispozitivului, apoi atingeți Actualizare software. Dacă este disponibilă o actualizare, atunci urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a o instala.

• Asigurați-vă că Bluetooth este activat pe dispozitivul dvs.

• Resetați din fabrică imprimanta

• Reporniți dispozitivul POS.

Examinați permisiunile dispozitivului dvs.

Pentru a vă asigura că imprimanta se conectează și funcționează corect, examinați următoarele setări ale dispozitivului pentru Shopify POS.

• Examinați următoarele permisiuni din setările dispozitivului pentru Shopify POS:

Resetați-vă setările Bluetooth

Resetați setările Bluetooth ale dispozitivului dvs. POS urmărind tutorialul video sau urmând pașii scriși.

Pasul 2: Selectați problema imprimantei pentru chitanțe wireless Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2

Selectați problema imprimantei și urmați pașii de depanare.

Depanarea problemelor de conexiune

Dacă imprimanta dvs. nu se conectează sau se deconectează frecvent, atunci depanați urmând pașii de mai jos:

1. Anulați asocierea dintre dispozitiv și imprimantă.
2. Resetați imprimanta pentru chitanțe la setările din fabrică.
3. Asociați dispozitivul cu imprimanta.
4. Deschideți Setările dispozitivului.
5. Atingeți opțiunea de meniu Bluetooth și confirmați că imprimanta este afișată ca Neconectată.
6. Atingeți imprimanta pentru a o conecta.
7. Atunci când imprimanta este afișată ca Conectată, reporniți-o din nou. Când imprimanta pornește, este afișată pentru scurt timp ca Neconectată, apoi ca Conectată.
8. Dacă imprimanta nu se conectează automat atunci când o reporniți a doua oară, atunci activați Conectarea automată.
9. Testați imprimanta imprimând o dovadă de plată de test.

Dacă imprimanta dvs. întâmpină în continuare probleme de conectare, atunci deconectați alte dispozitive Bluetooth și încercați din nou pașii de depanare. Este posibil ca alte conexiuni Bluetooth să interfereze cu conexiunea imprimantei. De asemenea, puteți încerca să rezolvați problemele Wi-Fi și Bluetooth cauzate de interferența wireless.

Depanarea problemelor de imprimare

Dacă aveți probleme la imprimarea dovezilor de plată, asigurați-vă că hârtia este instalată corect și că indicatorul luminos de stare are o culoare albastră continuă.

Dacă introduceți hârtia în imprimanta pentru chitanțe în unghi, este posibil să se producă un blocaj de hârtie. Dacă se întâmplă acest lucru, opriți imprimanta, deschideți-o și introduceți din nou hârtia.

Dacă doriți să imprimați dovada de plată mai îngustă decât lățimea specificată de 3 inchi, asigurați-vă că utilizați separatorul furnizat. Nu pliați hârtia atunci când o introduceți în imprimantă.

Depanarea luminilor LED intermitente

Dacă luminile LED de pe imprimanta pentru chitanțe sunt intermitente, consultați documentația Star Micronics despre Afișajul LED pentru pașii de depanare.

Depanarea capacului imprimantei care nu se deschide

Dacă capacul imprimantei nu se deschide nici atunci când apăsați maneta de deschidere, este probabil să existe un blocaj de hârtie care a blocat dispozitivul de tăiere. Pentru a deschide capacul, va trebui să eliberați blocajul oprind alimentarea și apoi repornind-o, ceea ce eliberează automat blocajul.

Dacă blocajul nu este eliberat după oprirea și repornirea alimentării, va trebui să eliberați manual blocajul.

Pași:

1. Opriți imprimanta.
2. Scoateți capacul frontal (a).

   

3. Îndepărtați hârtia care este blocată în interiorul capacului frontal.
4. Rotiți butonul dispozitivului de tăiere (b) și mutați-l până când partea mobilă (c) este poziționată în poziția inițială (d).

   

5. Îndepărtați hârtia care este blocată în interiorul imprimantei.
6. Introduceți hârtie în interiorul imprimantei.
7. Atașați capacul frontal.

   

8. Porniți imprimanta.

Resetați imprimanta pentru chitanțe wireless Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2 la setările din fabrică

Puteți reseta imprimanta la setările din fabrică pentru a depana problemele obișnuite.

Pași:

1. Dezasociați dispozitivul și imprimanta.
2. Cu imprimanta oprită, utilizați un pix pentru a apăsa și a menține apăsat butonul de resetare (RST) de pe spatele imprimantei.
   
3. În timp ce mențineți apăsat butonul de resetare, porniți imprimanta. Când ledul EROARE clipește, eliberați butonul.
4. Așteptați până când ledul EROARE nu mai clipește. Pentru a finaliza resetarea, opriți imprimanta a doua oară, așteptați 5 secunde, apoi porniți din nou imprimanta.

Imprimanta este acum complet resetată și gata să fie asociată cu dispozitivul dvs..

Contactați Asistența Shopify în legătură cu imprimanta dumneavoastră wireless pentru chitanțe cu Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2

Dacă imprimanta dvs. tot nu funcționează după ce ați urmat pașii generali de depanare și pașii de depanare a problemelor specifice, atunci puteți contacta Asistența Shopify.

Din Shopify POS, atingeți pictograma > Asistență > Contactați asistența.