Depanarea imprimantei pentru chitanțe Star Micronics TSP143IIIU USB
Folosiți acest ghid pentru a depana problemele frecvente ale imprimantei pentru chitanțe Star Micronics TSP143IIIU USB. Dacă pașii de depanare nu rezolvă problema, puteți contacta Asistența Shopify.
Pe această pagină
Pasul 1: Depanare generală pentru imprimanta pentru chitanțe Star Micronics TSP143IIIU USB
Parcurgeți următorii pași de depanare generală pentru problemele imprimantei pentru chitanțe:
Verificați dacă îndepliniți cerințele pentru a utiliza imprimanta pentru chitanțe Star Micronics TSP143IIIU USB.
Asigurați-vă că Shopify POS este actualizat.
Asigurați-vă că dispozitivul dumneavoastră este actualizat:
- Pentru a vă actualiza dispozitivul iOS, accesați setările dispozitivului, apoi atingeți General > Actualizare software. Dacă este disponibilă o actualizare, puteți atinge Actualizați acum.
- Pentru a vă actualiza dispozitivul Android, accesați setările dispozitivului și apoi atingeți Actualizare software. Dacă există o actualizare disponibilă, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a o instala.
Reporniți dispozitivul POS.
Reporniți imprimanta oprind-o și scoțând-o din priză. Apoi introduceți-o din nou în priză și porniți-o.
Deconectați cablul USB din Shopify POS Hub, apoi reconectați-l.
Asigurați-vă că Shopify POS Hub este conectat la dispozitivul dvs. POS.
Pasul 2: Selectați problema imprimantei pentru chitanțe Star Micronics TSP143IIIU USB
Selectați problema imprimantei pentru chitanțe și urmați pașii de depanare.
Depanarea problemelor de conexiune la Shopify POS Hub
Dacă hardware-ul POS nu se conectează prin Shopify POS Hub, parcurgeți pașii de depanare pentru Shopify POS Hub.
Depanarea problemelor de conexiune
Imprimanta pentru chitanțe Star Micronics TSP143IIIU USB se conectează la Shopify POS prin Shopify POS Hub. Dacă imprimanta nu se afișează în Shopify POS, analizați următorii pași de depanare:
- Asigurați-vă că imprimanta este pornită.
- Asigurați-vă că este conectat cablul USB al imprimantei la un port USB de pe Shopify POS Hub.
- Asigurați-vă că Shopify POS Hub este conectat la dispozitivul dvs. POS.
- Deconectați cablul USB al imprimantei din Shopify POS Hub, apoi reconectați-l.
- Reporniți imprimanta oprind-o și scoțând-o din priză. Apoi introduceți-o din nou în priză și porniți-o.
Dacă tot întâmpinați probleme la conectarea imprimantei, folosiți app-ul Star Quick Setup Utility ca soluție alternativă:
Depanarea problemelor de imprimare
Dacă aveți probleme la imprimarea chitanțelor, asigurați-vă că hârtia este instalată corect și că indicatorul luminos de stare este albastru continuu.
Dacă introduceți hârtia în imprimanta pentru chitanțe sub un unghi, este foarte probabil să se producă un blocaj de hârtie. Dacă se întâmplă acest lucru, opriți imprimanta, deschideți-o și introduceți hârtia din nou.
Dacă încercați să faceți chitanța mai îngustă decât lățimea specificată de 3 inchi, asigurați-vă că utilizați separatorul furnizat. Nu îndoiți hârtia atunci când o introduceți în imprimantă.
Contactați Asistența Shopify în legătură cu imprimanta pentru chitanțe Star Micronics TSP143IIIU USB
Dacă imprimanta dvs. pentru chitanțe tot nu funcționează după ce ați urmat pașii de depanare generală și pașii de depanare pentru o problemă specifică, puteți contacta Asistența Shopify.
Din Shopify POS, atingeți pictograma 
> Asistență > Contactați asistența.