Ajutor
Conectați-vă

Depanarea imprimantei pentru chitanțe Star Micronics TSP143IVUE

Utilizați acest ghid pentru a depana problemele frecvente cu imprimanta pentru chitanțe Star Micronics TSP143IVUE. Parcurgeți Pasul 1: Depanare generală pentru imprimanta pentru chitanțe Star Micronics TSP143IVUE înainte de a selecta problema specifică pe care o întâmpinați. Dacă pașii de depanare nu rezolvă problema, atunci puteți contacta echipa de Asistență Shopify.

În această pagină

Pasul 1: Depanare generală pentru imprimanta pentru chitanțe Star Micronics TSP143IVUE

Parcurgeți următorii pași de depanare pentru imprimanta pentru chitanțe Star Micronics TSP143IVUE:

  • Verificați dacă îndepliniți cerințele pentru a utiliza imprimanta pentru chitanțe Star Micronics TSP143IVUE.

  • Asigurați-vă că Shopify POS este actualizat.

  • Asigurați-vă că dispozitivul dumneavoastră este actualizat:

    • Pentru a vă actualiza dispozitivul iOS, accesați setările dispozitivului, apoi atingeți General > Actualizare software. Dacă este disponibilă o actualizare, atunci puteți atinge Actualizați acum.
    • Pentru a vă actualiza dispozitivul Android, accesați setările dispozitivului, apoi atingeți Actualizare software. Dacă este disponibilă o actualizare, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a o instala.

  • Reporniți imprimanta oprind-o, deconectând-o de la priză și apoi conectând-o din nou.

  • Reporniți dispozitivul POS.

Pasul 2: Selectați problema imprimantei pentru chitanțe Star Micronics TSP143IVUE

Selectează problema imprimantei pentru chitanțe Star Micronics TSP143IVUE și urmează pașii de depanare.

Depanarea problemelor de conexiune pentru Shopify POS Hub

Dacă hardware-ul POS nu se conectează prin Shopify POS Hub, parcurgeți pașii de depanare pentru Shopify POS Hub.

Depanarea problemelor de conexiune

Dacă aveți probleme la conectarea imprimantei la rețeaua locală folosind un cablu LAN, atunci urmați pașii pentru a reseta imprimanta la setările din fabrică.

Dacă aveți probleme la conectarea imprimantei folosind un dongle MCW10 (conexiune wireless), atunci urmați pașii pentru a readuce dongle-ul MCW10 la setările din fabrică:

Pași:

  1. Porniți unitatea LAN wireless.
  2. Apăsați și mențineți apăsat comutatorul Reset timp de 5 secunde sau mai mult. LED-ul POWER clipește, iar celelalte LED-uri se sting.
  3. Când LED-ul POWER clipește, eliberați comutatorul Reset pentru a începe inițializarea.
  4. Când inițializarea este finalizată, unitatea LAN wireless repornește automat, iar LED-urile revin la afișarea stării normale.
Depanarea LED-urilor intermitente

Dacă luminile LED de pe imprimantă clipesc, atunci consultați documentația Star Micronics despre Afișajul LED pentru pași de depanare.

Depanarea capacului imprimantei care nu se deschide

Dacă capacul imprimantei nu se deschide nici atunci când apăsați pârghia de deschidere, atunci este probabil să existe un blocaj de hârtie care a blocat cuțitul de tăiere. Pentru a deschide capacul, va trebui să eliberați blocajul prin oprirea alimentării și apoi repornirea acesteia, ceea ce eliberează automat blocajul.

Dacă blocajul nu este eliberat după oprirea și pornirea alimentării, atunci va trebui să eliberați manual blocajul.

Pași:

  1. Opriți imprimanta.
  2. Scoateți capacul frontal (a).
    Scoaterea capacului frontal al imprimantei
  3. Scoateți hârtia care este blocată în interiorul capacului frontal.
  4. Rotiți butonul rotativ al cuțitului (b) și mutați-l până când partea mobilă (c) este poziționată în poziția inițială (d).
    Rotirea butonului rotativ al cuțitului imprimantei
  5. Scoateți hârtia care este blocată în interiorul imprimantei.
  6. Introduceți hârtie în interiorul imprimantei.
  7. Atașați capacul frontal.
    Rotirea butonului rotativ al cuțitului imprimantei
  8. Porniți imprimanta.

Resetează la setările din fabrică imprimanta pentru chitanțe Star Micronics TSP143IVUE

Setările de comunicare ale imprimantei pot fi readuse la setările din fabrică pentru a depana problemele frecvente.

Pași:

  1. Porniți imprimanta apăsând butonul de pornire de pe spatele imprimantei.
  2. Deschideți capacul imprimantei.
  3. Apăsați butonul FEED până când LED-ul albastru de alimentare începe să clipească, apoi eliberați-l.
  4. Apăsați din nou butonul FEED până când LED-ul albastru de alimentare și LED-ul roșu de eroare încep să clipească simultan, apoi eliberați-l.
  5. Închideți capacul imprimantei.

Setările de comunicare ale imprimantei se inițializează. Când inițializarea se finalizează, imprimanta este resetată, iar LED-ul revine la afișarea stării. Setările de comunicare ale imprimantei sunt, de asemenea, tipărite. Scoateți hârtia tipărită.

Contactează Asistența Shopify cu privire la imprimanta pentru chitanțe Star Micronics TSP143IVUE

Dacă imprimanta dumneavoastră pentru chitanțe încă nu funcționează după ce ați urmat pașii generali de depanare și pașii de depanare a problemei specifice, atunci puteți contacta Asistența Shopify.

Din Shopify POS, atingeți pictograma Horizontal menu > Asistență > Contactați asistența.