Depanarea imprimantei și a sertarului pentru numerar Star Micronics mPOP

Dacă hardware-ul POS nu se conectează prin Shopify POS Hub, parcurgeți pașii de depanare pentru Shopify POS Hub.

Dacă dispozitivul dvs. Star Micronics mPOP nu se conectează sau se deconectează frecvent, atunci resetați setările Bluetooth ale mPOP.

Pași:

1. Opriți dispozitivul Star Micronics mPOP utilizând comutatorul de pe lateral.
2. Apăsați și mențineți apăsat butonul de resetare Bluetooth (1) aflat pe suprafața inferioară a dispozitivului Star Micronics mPOP, și porniți comutatorul de alimentare (2) aflat pe partea laterală a mPOP. Continuați să apăsați butonul de resetare Bluetooth fără a-l elibera.
   

   

3. Când începe operațiunea de inițializare, LED-ul de alimentare și LED-ul de eroare situate pe suprafața superioară a dispozitivului Star Micronics mPOP clipesc. Când începe să clipească, eliberați butonul de resetare Bluetooth.
4. Când se finalizează operațiunea de inițializare, LED-urile nu mai clipesc și doar LED-ul de alimentare rămâne aprins. Opriți din nou dispozitivul Star Micronics mPOP utilizând comutatorul de pe lateral.
5. Eliminați Star Micronics mPOP de pe dispozitivul dvs.:
   • Pentru dispozitivele iOS, deschideți Setări > Bluetooth, apoi atingeți pictograma i în dreptul locului unde apare Star Micronics mPOP. Apoi atingeți Uită acest dispozitiv.

Dacă Star Micronics mPOP continuă să întâmpine probleme de conexiune, atunci asigurați-vă că opțiunea Conectare automată este activată.

Asigurați-vă că scanerul pentru coduri de bare este conectat la Star Micronics mPOP și că Star Micronics mPOP este pornit. Scanerul pentru coduri de bare trebuie doar să fie conectat la Star Micronics mPOP și nu trebuie să fie conectat la Shopify POS.

Scanerul USB pentru coduri de bare scanează numai tipuri compatibile de coduri de bare 1D.

Dacă sertarul pentru numerar Star Micronics mPOP nu se deschide, atunci depanați urmând pașii de mai jos:

• Confirmați că este încărcată hârtie în imprimanta pentru chitanțe. Dacă imprimanta pentru chitanțe nu mai are hârtie, atunci funcțiile sertarului pentru numerar nu vor funcționa.
• Asigurați-vă că greutatea totală de pe Star Micronics mPOP nu depășește 8 kg (17,6 lbs).

Testați sertarul pentru numerar Star Micronics mPOP

Puteți testa deschiderea sertarului pentru numerar pentru a determina dacă ceva îl blochează.

Pași:

1. Din aplicația Shopify POS, atingeți > Conectivitate.
2. Selectați mPOP, apoi atingeți Testare sertar pentru numerar.
3. După ce auziți clichetul de deschidere a sertarului, trageți ușor de sertar. Dacă opune rezistență, atunci este posibil să fie ceva blocat în interior.

Deschiderea manuală a sertarului pentru numerar Star Micronics mPOP

Dacă nu puteți deschide automat sertarul pentru numerar, atunci îl puteți deschide manual folosind una dintre următoarele metode:

• Deschideți imprimanta pentru chitanțe, apoi apăsați și mențineți apăsat butonul roșu timp de o secundă.
• Localizați maneta de blocare de pe partea inferioară a dispozitivului Star Micronics mPOP, apoi apăsați maneta de blocare.

Dacă sertarul pentru numerar Star Micronics mPOP nu se închide, atunci țineți ferm sertarul pentru numerar și testați-l.

Pași:

1. Din aplicația Shopify POS, atingeți > Conectivitate.
2. Selectați mPOP, apoi atingeți Testare sertar pentru numerar.

Dacă întâmpinați probleme la imprimarea chitanțelor, asigurați-vă că hârtia pentru chitanțe este încărcată corect.

Blocaje de hârtie

Dacă auziți imprimanta funcționând, dar hârtia nu este evacuată, atunci este posibil să existe un blocaj de hârtie. Puteți deschide imprimanta pentru a elimina blocajul de hârtie.

Pași:

1. Apăsați partea frontală a imprimantei pentru a o debloca, apoi scoateți imprimanta.
   

   

2. Pentru a deschide capacul imprimantei, trageți maneta de deschidere a capacului în față.
   

   

3. Îndepărtați toată hârtia blocată, inclusiv fragmentele.
4. Reîncărcați hârtia pentru chitanțe.

Consultați următoarele sfaturi pentru a preveni blocajele de hârtie:

• Când încărcați hârtia, trageți marginea acesteia în linie dreaptă.
• Evitați să atingeți hârtia în timpul imprimării, în timp ce aceasta este evacuată sau înainte de a fi tăiată.

Dacă sigla dumneavoastră este în tonuri de gri, atunci dispozitivul Star Micronics mPOP ar putea imprima o culoare estompată. Pentru o imprimare mai clară, puteți edita sigla în alb și negru folosind un editor foto. Apoi puteți încărca sigla editată pe canalul Punct de vânzare din panoul de administrare Shopify.

Dacă luminile LED ale dispozitivului Star Micronics mPOP sunt intermitente, consultați documentația Star Micronic pentru afișajul LED pentru a identifica problema.