Depanarea scanerului 2D Socket Mobile

Dacă Shopify POS descoperă scanerul dumneavoastră 2D Socket Mobile, dar scanerul nu se conectează, atunci efectuați depanarea urmând pașii de mai jos:

• Dezactivați, apoi reactivați Bluetooth.
• Reporniți dispozitivul.
• Confirmați că ați scanat codul de bare corect pentru configurarea scanerului. Codul de bare 1D setează scanerul în modul iOS pentru a funcționa cu iPad-ul dumneavoastră. Dacă nu ați auzit cele trei semnale sonore la scanarea codului de bare sau dacă ați scanat accidental codul de bare 2D, atunci scanerul nu este în modul iOS. Dezasociați scanerul, apoi asociați-l din nou.

Dacă scanerul tot nu se conectează, resetați setările Bluetooth de pe dispozitivul dumneavoastră.

Resetarea setărilor Bluetooth

Resetați setările Bluetooth ale dispozitivului POS vizionând tutorialul video sau urmând pașii scriși.

Dacă scanerul dvs. 2D Socket Mobile este conectat în setările Bluetooth ale dispozitivului, dar este blocat pe ecranul „Se conectează scanerul” din Shopify POS, urmați pașii de mai jos pentru a depana problema.

Pași:

1. Anulați procesul de asociere.
2. În setările Bluetooth ale dispozitivului dvs., eliminați scanerul.
3. Dezactivați Bluetooth, apoi reactivați-l.
4. Asociați scanerul din nou.

Dacă problemele persistă, încercați să resetați scanerul, apoi să îl asociați din nou.

Dacă aveți probleme la scanarea codurilor de bare în coș cu scanerul 2D Socket Mobile, depanați problema urmând pașii de mai jos:

• Forțați închiderea Shopify POS, apoi redeschideți aplicația.

• Dezactivați, apoi activați Bluetooth în setările dispozitivului dvs.

• Asigurați-vă că scanați codurile de bare în coșul Shopify POS. Dacă atingeți bara de căutare și apoi scanați, Shopify POS caută produsul și nu îl adaugă în coș.

• Confirmați că scanați un tip de cod de bare acceptat.

• Testați dacă scanerul recunoaște coduri de bare scanând codul de bare al unui articol din apropiere care nu este unul dintre produsele magazinului dvs. Dacă scanerul este asociat corect, în Shopify POS se afișează o eroare Cod de bare nerecunoscut. Dacă eroarea se afișează, continuați cu pașii următori. Dacă eroarea nu se afișează, anulați asocierea scanerului de la dispozitivul dvs., apoi asociați-le din nou.

• Confirmați că scanerul este afișat ca împerecheat în meniul Conectivitate, atingând . Dacă scanerul nu apare ca fiind conectat, accesați setările Bluetooth ale dispozitivului dumneavoastră și uitați scanerul. Apoi împerecheați scanerul cu dispozitivul dumneavoastră din nou.

• Scanați codul de bare cu camera dispozitivului dvs. Dacă dispozitivul nu scanează codul de bare, este posibil să existe o problemă cu eticheta codului de bare sau cu numărul codului de bare și puteți depana problema urmând pașii de mai jos:

  • Verificați vizibilitatea produsului în panoul de administrare Shopify. Produsul trebuie setat ca activ și disponibil pe canalul Punct de vânzare.
  • Asigurați-vă că numărul de pe eticheta codului de bare corespunde numărului codului de bare al produsului din panoul de administrare Shopify. Dacă există zerouri sau caractere speciale suplimentare la începutul sau la sfârșitul numărului, ștergeți-le și încercați din nou.
  • Asigurați-vă că numărul codului de bare de pe pagina de produs din panoul de administrare Shopify se află în câmpul Cod de bare și nu în câmpul Sku.

Dacă scanerul dvs. 2D Socket Mobile nu scanează atât de repede pe cât doriți, depanați problema urmând pașii de mai jos:

• Confirmați că scanerul dvs. se află în raza sa de acțiune desemnată de 33 de picioare. Distanța dintre scaner și dispozitiv poate afecta viteza de scanare.
• Reporniți dispozitivul.

Dacă scanerul dvs. 2D Socket Mobile nu scanează automat codurile de bare, este posibil ca scanerul să nu fie în modul „Scanare automată”. Urmați pașii pentru a vă configura scanerul în modul „Scanare automată”.

Pași:

1. Anulați asocierea scanerului de la dispozitiv.
2. Resetați scanerul pentru coduri de bare la setările din fabrică.
3. Treceți scanerul în modul HID (Tastatură).
4. Scanați codul de bare Scanare automată de mai jos. Lumina scanerului rămâne aprinsă după aceea.
5. Împerecheați scanerul folosind setările Bluetooth ale dispozitivului, nu din app-ul POS.
6. Activați modul HID în app-ul POS.

Dacă scanarea este reușită, scanerul emite 3 semnale sonore. Dacă scanerul nu emite 3 semnale sonore, deconectați-vă de la Bluetooth-ul dispozitivului și încercați din nou să scanați codul de bare „Scanare automată”.

În mod implicit, scanerul Socket Mobile se oprește și se deconectează după 2 ore de inactivitate. Dezactivați funcția Bluetooth a dispozitivului, apoi scanați codul de bare „scanerul este mereu pornit” pentru a configura scanerul astfel încât să nu se oprească automat:

După scanarea codului de bare, reactivați funcția Bluetooth și asigurați-vă că scanerul apare ca fiind conectat.

Dacă scanerul dvs. 2D Socket Mobile tot se oprește, nu pornește sau nu menține încărcarea, depanați problema urmând pașii de mai jos:

• Resetați din fabrică scanerul.
• Resetați bateriile. Scoateți capacul bateriilor de pe spatele cititorului de date, scoateți bateriile și lăsați-le deoparte timp de 10 minute. Reintroduceți bateriile, puneți la loc capacul bateriilor și încărcați scanerul până când indicatorul luminos al bateriei devine verde. Încărcarea poate dura până la șase ore.
• Confirmați că scanerul dvs. este încărcat cu un adaptor de alimentare CA adecvat. Încărcarea scanerului folosind o sursă incorectă, cum ar fi un port USB al computerului, nu furnizează suficient curent pentru a încărca scanerul. Acest lucru ar putea duce la înregistrarea de către scaner a unei încărcări mai mari decât cea reală și la oprirea acestuia.

Dacă depanarea nu rezolvă problema, este posibil să fie necesar să înlocuiți bateriile. Scanerul include două baterii reîncărcabile AA NiMH preinstalate. Aceste baterii se reîncarcă folosind cablul de alimentare USB furnizat sau printr-un suport pentru scaner. Bateriile nu se scot pentru procesul de încărcare.

Dacă suportul de încărcare nu încarcă scanerul Socket Mobile, depanați problema urmând pașii de mai jos:

• Confirmați că cablul de încărcare este conectat ferm:

• Confirmați că pinii de încărcare sunt complet introduși în porturile de încărcare ale scanerului și fac contact cu pinii de încărcare ai acestuia:

• Confirmați că șurubul de pe capacul bateriilor este strâns și că capacul bateriilor este închis:

• Confirmați că există un LED verde pe suportul de încărcare. Dacă nu există, este posibil ca cablul de încărcare să nu fie complet introdus în portul de încărcare de pe suport.

Dacă nu există o lumină verde pe suportul de încărcare, scoateți cablul din suport și introduceți-l direct în portul de încărcare de pe partea laterală a scanerului.

Dacă scanerul începe să se încarce, atunci cel mai probabil stația de încărcare este defectă. Dacă scanerul nu începe să se încarce, atunci cel mai probabil cablul de încărcare este defect.

Dacă scanerul tot nu se încarcă, conectați adaptorul de alimentare la o altă priză. Dacă scanerul se încarcă atunci când este conectat la o priză nouă, atunci este posibil ca prima priză să nu funcționeze.

Dacă scanerul 2D Socket Mobile se încinge la încărcare, deconectați-l. Încărcarea poate face scanerul cald, dar dacă este fierbinte la atingere, trebuie să îl deconectați imediat de la sursa de alimentare și apoi să contactați echipa de asistență Socket Mobile.

Dacă scanerul 2D Socket Mobile se oprește aleatoriu atunci când apăsați butonul de scanare, încercați următorii pași de depanare.

Pași:

1. Scoateți capacul bateriei de la scaner și scoateți bateriile.
2. Lăsați bateriile în afara scanerului timp de 15-20 de minute.
3. Reintroduceți bateriile și încărcați scanerul până când LED-ul bateriei devine verde.
4. Încărcați scanerul complet.

Dacă problema persistă, atunci înlocuiți bateriile scanerului.