Gestionarea informațiilor necesare la plată pentru Shopify POS
Puteți să configurați și să gestionați informațiile despre clienți și personal pe care doriți să le colectați în timpul plății. Colectarea informațiilor despre clienți în timpul plății vă poate ajuta cu campaniile de marketing, atribuirea clienților, dezvoltarea clientelei și garanția. De asemenea, colectarea informațiilor despre personal în timpul plății vă poate ajuta să vă optimizați eforturile de vânzări.
Pe această pagină
Cerințe pentru informațiile necesare la plată din Shopify POS
Înainte de a configura informațiile necesare la plată din Shopify POS, asigurați-vă că Shopify POS este actualizat la cea mai recentă versiune pentru ca setările de validare a plății să funcționeze corect.
Aspecte de reținut privind informațiile necesare la plată din Shopify POS
Înainte de a configura informațiile necesare la plată din Shopify POS, rețineți următoarele aspecte:
- Informațiile necesare la plată sunt obligatorii în timpul plății. Membrii personalului pot adăuga articole în coș fără informațiile solicitate, dar li se va cere să furnizeze informațiile lipsă înainte de finalizarea plății.
- Unele funcții din coș pot necesita informații suplimentare la plată. De exemplu, comenzile cu expediere și ridicare necesită detalii despre client, iar produsele cu abonament pot necesita e-mailul clientului, adresa de livrare, adresa de facturare sau o metodă de transport.
- Rândurile cu carduri cadou și taxele personalizate nu sunt incluse în cerințele Adaugă un membru al personalului la vânzare.
- Cerințele Adaugă un membru al personalului la vânzare nu sunt aplicate pentru plățile offline.
- Dacă setați colectarea detaliilor despre clienți ca Obligatoriu, atunci membrii personalului nu pot finaliza plata când clienții nu sunt de acord să își furnizeze informațiile. Acest lucru ar putea reduce vânzările magazinului dumneavoastră. Vă recomandăm să folosiți Recomandat pentru a permite membrilor personalului să omită colectarea atunci când clienții nu își dau consimțământul.
Setările privind informațiile necesare la plată din Shopify POS
Puteți configura ce detalii despre clienți se colectează la plată în Shopify POS și dacă membrii personalului sunt creditați pentru fiecare vânzare.
Colectarea detaliilor despre clienți în timpul plății
Puteți alege dacă doriți să colectați următoarele detalii despre clienți în timpul plății:
- Prenume
- Nume de familie
- Informații de contact
- Doar numărul de telefon
- Doar e-mailul
- E-mail sau număr de telefon
- Atât e-mailul, cât și numărul de telefon
Consultați tabelul următor pentru a afla mai multe despre opțiunile disponibile pentru colectarea detaliilor despre clienți:
| Opțiune | Descriere |
|---|---|
| Nu este obligatoriu | Colectarea detaliilor despre clienți nu este obligatorie, iar membrilor personalului nu li se solicită să completeze informațiile despre clienți în timpul plății. |
| Recomandat | Colectarea detaliilor despre clienți este recomandată, dar membrii personalului pot alege să omită colectarea informațiilor despre client. Această opțiune poate fi utilă atunci când clientul nu este de acord să își furnizeze informațiile. |
| Obligatoriu | Colectarea detaliilor despre clienți este obligatorie, iar membrii personalului nu pot omite colectarea informațiilor despre client. Această opțiune îi poate împiedica pe clienți să finalizeze plata și poate reduce vânzările magazinului dumneavoastră atunci când un client nu este de acord să își furnizeze informațiile. |
Adăugarea unui membru al personalului la vânzare în timpul plății
Puteți alege dacă adăugați un membru al personalului la o vânzare în timpul plății, lucru care creditează acea vânzare respectivului membru al personalului. În mod implicit, magazinele noi creditează automat vânzările membrului personalului de la registru. Aflați mai multe despre adăugarea unui membru al personalului la o vânzare. Consultați tabelul următor pentru opțiunile disponibile privind Adăugarea unui membru al personalului la vânzare:
| Opțiune | Descriere |
|---|---|
| Obligatoriu | Activați pentru a solicita ca un membru al personalului să fie adăugat la fiecare vânzare. Dacă această opțiune este activată, membrii personalului dumneavoastră nu pot elimina membri ai personalului de pe rânduri. Dacă este dezactivată, membrilor personalului nu li se va solicita să adauge personalul la vânzări în timpul plății. |
| Adăugarea manuală a membrilor personalului la vânzări | Când adăugarea personalului este obligatorie, membrilor personalului dumneavoastră li se solicită să selecteze articolele din vânzare și să adauge un anumit membru al personalului la vânzare, în timpul plății. |
| Creditarea automată a vânzărilor către personalul de la registru | Când adăugarea personalului este obligatorie, vânzările sunt creditate automat membrului personalului care lucrează la registru. Membrul personalului creditat nu este afișat pentru membrul personalului conectat la Shopify POS, fiind afișate doar modificările aduse membrului personalului creditat automat. |
Personalizați informațiile necesare la plată
Puteți personaliza informațiile despre clienți și personal pe care doriți să le colectați în timpul plății. Puteți ajusta oricând setările privind informațiile necesare la plată din canalul de vânzări Punct de vânzare.
Pași:
În panoul de administrare Shopify, accesați Canale de vânzări > Punct de vânzare.
În secțiunea Personalizați experiența în magazin, dați clic pe Editează Punct de vânzare.
Dați clic pe pictograma
din bara de meniu a editorului POS.Opțional: dați clic pe Informații obligatorii despre clienți și selectați dacă doriți să colectați prenumele, numele de familie și informațiile de contact ale clienților la plată.
Opțional: dați clic pe Adaugă un membru al personalului la vânzare, activați Obligatoriu pentru a solicita adăugarea unui membru al personalului la fiecare vânzare și setați opțiunea Selecție pe Automat sau Manual.
Dați clic pe Salvează.