Cerințe și aspecte de luat în considerare pentru trimiterea campaniilor de marketing prin WhatsApp

Înainte de a trimite campanii de marketing prin WhatsApp cu Shopify Messaging, asigurați-vă că magazinul dumneavoastră îndeplinește următoarele cerințe de eligibilitate, examinați aspectele de luat în considerare și confirmați că mesajul dumneavoastră respectă instrucțiunile privind conținutul.

Cerințe de eligibilitate

Pentru a crea și trimite campanii de marketing prin WhatsApp folosind Shopify Messaging, magazinul dumneavoastră trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

• Trebuie să aveți aplicația Shopify Messaging instalată în magazinul dumneavoastră și să îndepliniți cerințele pentru utilizarea Shopify Messaging.
• Afacerea dumneavoastră trebuie să respecte Termenii privind soluțiile WhatsApp Business și Politica WhatsApp Business privind mesajele.
• Entitatea dumneavoastră de afaceri nu trebuie să fie înregistrată în China.
• Trebuie să conectați un cont WhatsApp Business (WABA) prin procesul integrat Meta pentru a deschide un cont (Meta Embedded Signup). Shopify vă verifică eligibilitatea în timpul procesului de familiarizare.
• Dacă magazinul dumneavoastră se află în Brazilia sau Indonezia, puteți trimite mesaje WhatsApp clienților din țara dumneavoastră, dar trebuie să vă verificați și să vă scalați contul cu Meta prin oricare dintre următoarele metode pentru a trimite mesaje de marketing către alte țări:
  • Verificați-vă afacerea cu Meta.
  • Scalați-vă volumul de trimitere a mesajelor atingând un minimum de 1.000 de conversații inițiate de companie pe zi, per număr de telefon, timp de 30 de zile consecutive.

Regiuni acceptate

Campaniile de marketing prin WhatsApp efectuate prin Shopify Messaging sunt disponibile la nivel global, cu anumite excepții. Puteți trimite marketing prin WhatsApp clienților din majoritatea regiunilor, cu excepția următoarelor locații:

• Statele Unite: Mesajele de marketing prin WhatsApp nu pot fi trimise clienților din Statele Unite. Cu toate acestea, dacă magazinul dumneavoastră se află în Statele Unite, puteți utiliza în continuare WhatsApp pentru a trimite mesaje de marketing abonaților dumneavoastră din alte țări acceptate. Pentru a afla mai multe, consultați documentația Meta privind limitele mesajelor din șabloanele de marketing per utilizator (Per-user marketing template message limits) pentru Statele Unite.
• China: Utilizarea WhatsApp la nivel de consumator este interzisă în China. Nu puteți trimite mesaje de marketing prin WhatsApp clienților din China, iar WhatsApp nu este acceptat pentru magazinele Shopify cu sediul în China.
• Regiuni sancționate: Marketingul prin WhatsApp nu este acceptat în Cuba, Iran, Coreea de Nord, Siria, Crimeea, Donețk sau Lugansk. Nu puteți trimite mesaje de marketing prin WhatsApp clienților și nu puteți utiliza marketingul prin WhatsApp pentru magazinul dumneavoastră Shopify din aceste locații.

Instrucțiuni privind conținutul

Mesajele de marketing prin WhatsApp utilizează șabloane care sunt trimise la Meta pentru aprobare atunci când creați o campanie. Examinați următoarele instrucțiuni atunci când vă creați mesajele:

• Fiecare șablon de mesaj trebuie trimis către Meta înainte de a-l putea folosi într-o campanie.
• În mod implicit, fiecare mesaj include o instrucțiune STOP pentru dezabonare în corpul mesajului. Acest text nu poate fi eliminat sau editat.
• Mesajele de marketing prin WhatsApp pot include un antet cu imagine, text sau un produs. Anteturile video și cardurile de tip carusel nu sunt acceptate.

Aspecte de luat în considerare

Țineți cont de următoarele aspecte atunci când trimiteți campanii de marketing prin WhatsApp:

• Consimțământul clientului: Puteți trimite mesaje de marketing prin WhatsApp doar clienților care s-au înscris în mod explicit. Pentru informații despre cum să colectați și să importați consimțământul clienților, consultați secțiunea Configurarea consimțământului de marketing pentru WhatsApp.
• Limite de trimitere pentru conturile noi: Noile conturi WhatsApp Business sunt supuse unei limite de 2.000 de mesaje pe zi până când contul dumneavoastră avansează în nivelurile de încredere ale conturilor stabilite de Meta.
• Limite pentru mesajele de marketing per utilizator: WhatsApp ar putea limita numărul de mesaje de marketing prin WhatsApp pe care un abonat le primește de la orice afacere în perioadele în care este mai puțin probabil ca abonatul să interacționeze cu aceste mesaje. Acest lucru se bazează pe mai mulți factori, inclusiv pe rata recentă de citire a mesajelor de marketing a abonatului și pe numărul de mesaje pe care le are în prezent în inbox de la prieteni, familie și companii. Pentru a afla mai multe, consultați documentația pentru dezvoltator oferită de Meta privind limitele mesajelor din șabloanele de marketing per utilizator.