Înțelegerea Orientărilor comunității Collabs

Pentru a ne asigura că Collabs este cea mai bună comunitate de creatori și branduri, creatorii cu care lucrați trebuie să respecte Orientările comunității Collabs pentru creatori.

Collabs va lua măsuri împotriva creatorilor care nu respectă Orientările comunității Collabs.

Consecințe pentru creatorii care încalcă Orientările comunității Collabs

Creatorii care fac parte din programul dumneavoastră cu acces deschis și care au încălcat Orientările comunității Collabs sunt supuși următoarelor acțiuni:

• Creatorul este marcat ca fiind cu risc ridicat.
• Comisionul acestora se reduce automat la 0%.
• Toate plățile în așteptare sunt anulate.
• Puteți alege să întrerupeți conexiunea cu creatorul, ceea ce invalidează linkurile de afiliat și codurile de reducere ale acestuia.

Creatorii cu care aveți un parteneriat aprobat și care au încălcat Orientările comunității Collabs sunt supuși următoarelor acțiuni:

• Creatorul este marcat ca fiind cu risc ridicat.
• O dispută este deschisă automat de Shopify, punând comisionul creatorului în așteptare până când soluționați disputa, ceea ce poate implica fie plata, fie anularea oricăror plăți de comision în așteptare.
• Dacă nu soluționați disputa direct cu creatorul în termen de 30 de zile, atunci Collabs va:
  • Întrerupe conexiunea dumneavoastră cu creatorul.
  • Anula comisionul, cadourile, precum și linkurile de afiliat și codurile de reducere ale creatorului.
  • Informa creatorul despre aceste modificări.
• Dacă un creator este blocat de Shopify și nu mai poate utiliza Collabs, atunci nu puteți continua să lucrați cu acesta și nu se poate lua nicio măsură suplimentară pentru deblocarea sa.

Vizualizarea creatorilor cu risc ridicat

Dacă un creator cu care lucrați a încălcat Orientările comunității Collabs, Shopify îl marchează ca fiind cu risc ridicat și ia și alte măsuri, în funcție de dacă creatorul face parte dintr-un program cu acces deschis sau dintr-un parteneriat aprobat. Creatorul este notificat prin e-mail.

Pentru a vizualiza creatorii marcați ca fiind cu risc ridicat, puteți adăuga filtrul Risc în tabelul dumneavoastră Conexiuni. În profilul unui creator, puteți vizualiza și secțiunea Analiza riscului, care indică nivelul de risc atribuit de Shopify și motivul pentru nivelul de risc atribuit.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Collabs.

2. Faceți clic pe Conexiuni.

3. Faceți clic pe butonul .

4. Faceți clic pe Adăugare filtru +, selectați Risc din meniul vertical, apoi selectați Ridicat.

5. Opțional: Faceți clic pe un creator pentru a examina secțiunea Analiza riscului din profilul acestuia.

Gestionarea disputelor cu creatorii

Puteți avea dispute cu creatorii Collabs în următoarele moduri:

• Dispute pe care le creați dumneavoastră în aplicația Collabs sau dispute pe care Shopify le deschide automat atunci când un creator cu care aveți un parteneriat aprobat este marcat ca fiind cu risc ridicat, deoarece a încălcat Orientările comunității Collabs.
• Dispute care implică plăți de comision în așteptare sau dispute care nu implică nicio plată de comision specifică.

Dacă aveți dispute active, sunteți notificat în legătură cu acestea pe pagina Prezentare generală a aplicației dumneavoastră Collabs și puteți lua măsuri pentru a soluționa disputele.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Collabs.

2. Pe pagina Prezentare generală, faceți clic pe Soluționați disputele.

3. Pe pagina Conexiuni, faceți clic pe un creator cu care doriți să soluționați o dispută.

4. Faceți clic pe Soluționați disputa.

5. În caseta de dialog, examinați detaliile disputei, cum ar fi motivul pentru care Shopify a marcat creatorul ca fiind cu risc ridicat, apoi efectuați una dintre următoarele acțiuni:

   • Pentru a continua să lucrați cu creatorul, selectați Soluționați și rămâneți conectat.
   • Pentru a întrerupe conexiunea cu creatorul, selectați Soluționați prin întreruperea conexiunii și a stimulentelor.

6. Faceți clic pe Soluționați disputa.