Vânzarea de servicii sau de produse digitale

Când adăugați un produs în magazin, puteți specifica faptul că vindeți un produs digital sau un serviciu, astfel încât să nu se aplice costuri de transport. Dacă vindeți un produs digital, atunci va trebui să utilizați și o aplicație pentru a oferi un link de descărcare pentru produsul dvs. Există, de asemenea, aplicații disponibile dacă vindeți un serviciu în loc de un produs.

Pe această pagină

Eliminarea expedierii pentru un produs digital sau un serviciu

Dacă vindeți un produs digital descărcabil sau un serviciu, atunci trebuie să eliminați expedierea pentru produsul respectiv.

Pași:

Desktop

Din panoul de administrare Shopify, accesați Produse.
Din pagina Produse, alegeți un produs sau creați un produs.
Opțional: dacă produsul are variante, dați clic pe varianta pe care doriți să o editați.
În secțiunea Expediere, asigurați-vă că setarea Produs fizic este dezactivată.
Dați clic pe Salvați.

Mobil

Din aplicația Shopify, atingeți pictograma .
Atingeți un produs sau creați un produs.
Opțional: dacă produsul are variante, atingeți varianta pe care doriți să o editați.
Atingeți Expediere, apoi atingeți setarea Produs fizic pentru a o dezactiva.
Atingeți Salvați sau ✓.

Aplicații de descărcare digitală

Pentru a furniza clienților un link de descărcare pentru un produs digital, trebuie să utilizați o aplicație din Shopify App Store. De exemplu, aplicația Digital Products de la Shopify este o aplicație gratuită și simplă pe care o puteți utiliza.

Alte aplicații externe sunt, de asemenea, disponibile în Shopify App Store. Alegeți aplicația care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs.

După ce ați instalat aplicația, verificați setările acesteia pentru a vă asigura că clienții dvs. primesc descărcarea digitală la momentul potrivit, utilizând metoda de livrare setată de dvs., cum ar fi e-mailul, linkul de acces sau conectarea la aplicație. Consultați documentația aplicației dvs. specifice pentru instrucțiuni suplimentare.

Aplicații de rezervare a serviciilor

Pentru a le oferi clienților un link pentru a rezerva serviciul dvs., instalați o aplicație din Shopify App Store. Acest lucru le permite clienților să rezerve cu ușurință serviciul, evenimentul sau programarea dvs.

După ce ați instalat aplicația, verificați setările acesteia pentru a vă asigura că clienții pot rezerva serviciul. Asigurați-vă că ați configurat setări precum intervalele orare disponibile, capacitatea sau recurența/non-recurența. Consultați documentația aplicației dvs. specifice pentru instrucțiuni suplimentare.

Configurarea șabloanelor de e-mail

După ce ați configurat un produs digital sau un serviciu, poate doriți să vă personalizați șabloanele de e-mail, astfel încât clienții să știe la ce să se aștepte în legătură cu comanda lor:

Atunci când vindeți o descărcare digitală, majoritatea aplicațiilor de descărcare digitală vor trimite un e-mail cu un link de descărcare către client. Revizuiți setările aplicației în panoul de administrare Shopify pentru a vă asigura că acest lucru este configurat corect.
Când vindeți un serviciu, va trebui să descrieți în șablonul de e-mail cum funcționează serviciul pentru a vă asigura că clienții dvs. înțeleg ce oferiți. Revizuiți setările aplicației în panoul de administrare Shopify pentru a vă asigura că acest lucru este configurat corect.

Pentru mai multe informații despre șabloanele de e-mail, consultați Configurarea șabloanelor de e-mail.

Comportament de onorare pentru comenzile mixte

Atunci când o comandă conține atât articole fizice, cât și articole digitale sau care nu pot fi expediate, comportamentul de onorare depinde de tipul locației dvs. de onorare a comenzii:

Pentru comenzile onorate de furnizori de servicii de logistică externe (3PL), articolele fizice și cele digitale apar într-un singur card de onorare a comenzii.
Pentru toate celelalte locații de onorare a comenzilor, articolele fizice și cele digitale sunt împărțite în carduri de onorare a comenzilor separate.

Ce trebuie să faceți în continuare

După ce ați creat un produs digital, ar trebui să plasați o comandă de test pentru a vă asigura că funcționează.