Ajutor
Conectați-vă

Reaplicarea pentru Shopify Payments

Dacă aplicația dvs. pentru Shopify Payments a fost respinsă, este posibil să fiți eligibil(ă) să reaplicați după ce îndepliniți anumite cerințe. Deși îndeplinirea acestor cerințe nu garantează aprobarea, respectarea instrucțiunilor vă poate spori șansele de reconsiderare.

Pe această pagină

Cerințe pentru reaplicare

Pentru a fi luat(ă) în considerare pentru reaplicare, trebuie să îndepliniți următoarele cerințe.

Istoricul procesării

Trebuie să procesați plăți cu un gateway de plată extern timp de 6-12 luni consecutive după respingere. Acest istoric ajută la demonstrarea fiabilității dvs. ca și comerciant.

Gestionarea refuzurilor la plată

Rata dvs. de refuzuri la plată trebuie să rămână sub 1 % în perioada de 6-12 luni. Este posibil să fie necesar să furnizați dovezi ale acestei rate de la gateway-ul dvs. extern în timpul procesului de examinare.

Onorarea comenzilor

Pentru a fi eligibil(ă) pentru reconsiderare, trebuie să îndepliniți următoarele cerințe de onorare a comenzilor:

  • Trebuie să vă onorați toate comenzile cu promptitudine.
  • Trebuie să includeți informații de urmărire pentru toate transporturile pe care le trimiteți.
  • Trebuie să respectați termenele de onorare recomandate.
  • Trebuie să mențineți o comunicare clară cu clienții dvs.

Starea contului

Pentru a fi eligibil(ă) pentru reconsiderare, trebuie să îndepliniți următoarele cerințe privind starea contului:

  • Toate soldurile în așteptare sunt achitate
  • Nu există solduri negative în contul dvs.
  • Magazinul dvs. respectă Condițiile de utilizare Shopify

Solicitarea reconsiderării pentru Shopify Payments

Dacă aplicația dvs. pentru Shopify Payments a fost respinsă, urmați acești pași pentru a solicita reconsiderarea:

  1. Localizați e-mailul trimis la adresa de e-mail a proprietarului contului, care vă notifică despre starea de respingere a Shopify Payments.
  2. Urmați instrucțiunile furnizate în e-mail pentru a trimite formularul de contestație.
  3. Dacă în e-mail nu este inclus niciun formular de contestație, răspundeți direct la e-mail explicându-vă situația.
  4. Dacă nu găsiți e-mailul, contactați Asistența Shopify pentru a solicita retrimiterea e-mailului.

Considerente importante pentru reaplicare

Cerințe privind rezervele

Dacă reaplicarea dvs. este aprobată, Shopify poate plasa o rezervă în contul dvs. ca măsură de precauție. Aflați mai multe despre rezervele din cont.

Nicio garanție de aprobare

Îndeplinirea cerințelor de reaplicare nu garantează aprobarea pentru Shopify Payments. Fiecare caz este examinat individual pe baza mai multor factori, inclusiv:

  • Istoricul procesării
  • Model de afaceri
  • Categorie de produse
  • Evaluarea generală a riscului

În timpul așteptării examinării

În timp ce reaplicarea dvs. este în curs de examinare:

  • Continuați să utilizați furnizorul actual de servicii de plată
  • Mențineți bunele practici comerciale
  • Păstrați toată documentația la zi
  • Monitorizați-vă e-mailul pentru solicitări de la Shopify

Obținerea de ajutor

Dacă aveți nevoie de asistență pentru reaplicare: