OXXO

Pentru a activa OXXO pentru magazinul dumneavoastră online, magazinul și clienții trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

• Magazinul dumneavoastră trebuie să fie situat în Mexic și să folosească un cont Shopify Payments Mexic.
• Trebuie să finalizați verificarea identității.
• Categoria de activitate a magazinului dumneavoastră trebuie să fie eligibilă pentru OXXO. Unele categorii de activitate nu sunt acceptate, deci este posibil ca OXXO să nu poată fi activat chiar dacă magazinul dumneavoastră îndeplinește toate celelalte cerințe.
• Clienții dumneavoastră trebuie să se afle în Mexic.
• Clienții dumneavoastră trebuie să plătească în pesos mexicani (MXN). Asigurați-vă că magazinul dumneavoastră acceptă MXN. Pentru a vinde în Mexic, puteți configura acest lucru în setările pentru mai multe monede folosind instrumentele de vânzări internaționale.
• Suma plătită cu OXXO trebuie să fie între 10 MXN și 10.000 MXN. Când clientul aplică un card cadou sau un credit magazin la comandă, această limită se aplică sumei rămase pe care o plătește cu OXXO, nu totalului comenzii.
• OXXO este disponibil la plata standard Shopify Payments și la plata Shop Pay pe desktop, web mobil și în aplicația Shop. OXXO nu este disponibil pentru Plăți în rate cu Shop Pay, Shopify POS, plăți în persoană sau abonamente.

Cu OXXO, comanda este plasată atunci când clientul finalizează plata, dar aceasta nu este completă până când clientul nu plătește în numerar la un magazin OXXO și plata este confirmată. În această perioadă, starea plății în panoul de administrare Shopify este afișată ca Plată în așteptare.

Starea plății se schimbă în Plătit după ce clientul plătește în magazin și plata este confirmată. Confirmarea plății poate dura până la 3 zile lucrătoare după ce clientul plătește la un magazin OXXO. Așteptați până când plata este confirmată înainte de a onora comanda.

Codul de bare OXXO este valabil timp de 5 zile de la plasarea comenzii. Când codul de bare expiră, plata nu eșuează imediat. Comanda rămâne cu starea Plată în așteptare timp de până la 3 zile lucrătoare după expirarea codului de bare, astfel încât o plată efectuată aproape de momentul expirării să poată fi confirmată. Aceste 3 zile lucrătoare respectă calendarul mexican, așadar weekendurile și sărbătorile legale din Mexic nu sunt luate în calcul.

Când OXXO este singura modalitate de plată a comenzii și nu se confirmă nicio plată, comanda este anulată automat, iar inventarul alocat acesteia este eliberat. Acest lucru se întâmplă la sfârșitul celor 3 zile lucrătoare sau mai devreme, atunci când plata eșuează înaintea acestui termen.

Atunci când clientul plătește o parte din comandă în alt mod, cum ar fi cu un card cadou, comanda nu este anulată automat atunci când plata OXXO eșuează. Comanda rămâne deschisă, cu cealaltă plată aplicată și cu inventarul rezervat, așadar revizuiți aceste comenzi și anulați-le sau restituiți-le dumneavoastră.

Nu puteți anula în siguranță o comandă OXXO cât timp plata este încă în așteptare, chiar și după ce codul de bare expiră. După expirare, confirmarea de plată ar putea să sosească totuși dacă clientul a plătit înainte de termenul-limită. Așteptați până când comanda este marcată cu starea Plătit sau până când comanda este anulată automat în termen de 3 zile lucrătoare de la expirarea codului de bare. O comandă achitată parțial de client printr-o altă metodă nu este anulată automat, prin urmare va trebui să o anulați sau să efectuați o restituire pentru respectiva comandă după ce plata OXXO eșuează. Inventarul este reținut pe comanda în așteptare până la confirmarea plății sau la anularea comenzii.

Când un client plătește pentru o comandă folosind OXXO, nu se poate înregistra un refuz la plată pentru acea comandă. După confirmarea plății, fondurile sunt incluse în primirea periodică a plății Shopify Payments.

Puteți activa sau dezactiva OXXO din secțiunea Shopify Payments a panoului dumneavoastră de administrare Shopify.

Activați OXXO pentru Shopify Payments

Înainte de a putea activa OXXO, trebuie să configurați Shopify Payments. OXXO nu este activat automat, deci trebuie să-l activați manual în setările dumneavoastră Shopify Payments.

Pași:

După ce activați OXXO, aceasta este disponibilă ca plată locală pentru clienții eligibili din Mexic.

Dezactivarea OXXO pentru Shopify Payments

După ce dezactivați OXXO, nu mai este afișat ca opțiune de plată în pagina de plată.

Clienții plătesc pentru o comandă OXXO în numerar la un magazin OXXO, așadar nu există niciun card sau cont bancar înregistrat pentru restituiri automate. Plățile OXXO nu pot fi restituite către metoda de plată inițială prin Shopify Payments.

Pentru a restitui o comandă OXXO, utilizați una dintre următoarele metode:

• Credit magazin sau card cadou: Când creditul magazin este disponibil, puteți emite restituirea sub formă de credit magazin în panoul de administrare Shopify. Creditul magazin este înregistrat automat. Când emiteți un card cadou pentru suma de restituit, puteți înregistra restituirea în panoul de administrare Shopify după emiterea cardului cadou.
• Restituire în afara Shopify: Trimiteți personal fondurile clientului folosind un transfer bancar SPEI. Solicitați-i clientului codul CLABE, care reprezintă numărul său de cont bancar mexican din 18 cifre.

Când înregistrați o restituire manuală pentru o comandă OXXO în Shopify, nu are loc niciun transfer de bani. Înregistrarea se aplică restituirilor pe card cadou și restituirilor pe care le trimiteți în afara Shopify și marchează comanda ca fiind restituită după ce ați rambursat deja suma clientului. Restituirile prin credit magazin sunt înregistrate automat pentru dumneavoastră. După ce finalizați o restituire pe card cadou sau o restituire în afara Shopify, marcați comanda ca fiind restituită în panoul de administrare Shopify. Înregistrarea restituirii menține precizia evidențelor dumneavoastră privind comenzile și vă ajută să urmăriți care comenzi OXXO au fost restituite, pentru ce sumă și prin ce metodă.

Când un client vă vizitează magazinul online și face o achiziție în Mexic, îi va fi afișată o opțiune de plată OXXO în timpul procesului de comandă.

Pentru a plăti cu OXXO, clienții trebuie să selecteze această opțiune la secțiunea de plată. După ce plasează comanda, clientul primește un cod de bare, numărul de referință și data și ora de expirare pe pagina de confirmare a comenzii. Dacă clientul introduce o adresă de e-mail ca informație de contact la plată, acesta primește și codul de bare OXXO prin e-mail. Codul de bare OXXO este trimis separat de e-mailul de confirmare a comenzii.

Dacă clientul introduce un număr de telefon ca informație de contact la plată, primește un mesaj text cu un link către pagina de confirmare a comenzii, unde poate accesa codul de bare. Clienții care folosesc un dispozitiv Apple compatibil pot salva codul de bare în Portofel Apple.

Clientul prezintă codul de bare la un magazin OXXO din Mexic și plătește în numerar. OXXO percepe clientului o mică taxă de magazin, care îi este comunicată la secțiunea de plată.

Când clientul nu plătește înainte de expirarea codului de bare, plata eșuează. O comandă achitată integral prin OXXO este anulată automat în termen de 3 zile lucrătoare după expirarea codului de bare. O comandă pe care clientul a achitat-o parțial într-un alt mod, de exemplu cu un card cadou, rămâne deschisă, astfel încât să o puteți anula sau să efectuați o restituire. Clienții care au introdus o adresă de e-mail la plată primesc un e-mail de reamintire cu 1 zi înainte de expirarea codului de bare și un e-mail de notificare a expirării după ce acesta expiră. Deoarece confirmarea de plată poate dura până la 3 zile lucrătoare, ei ar putea primi un e-mail referitor la expirare chiar și atunci când au plătit cu puțin timp înainte de data de expirare. Clienții care au introdus un număr de telefon în locul unei adrese de e-mail nu primesc aceste e-mailuri.