Ajutor
Conectați-vă

Alipay

Alipay este un portofel și o metodă de plată locală bazată pe o aplicație. Comercianții eligibili pot folosi Alipay pentru a accepta plăți de la clienții care utilizează Alipay, oriunde s-ar afla aceștia. Alipay este disponibil prin Shopify Payments, deci nu trebuie să configurați un gateway de plată extern pentru a oferi Alipay.

Clienții pot folosi Alipay pentru plăți unice la plata online. În funcție de eligibilitatea magazinului dumneavoastră, clienții pot folosi Alipay și în aplicația Shop, precum și în magazin prin Shopify POS.

Pe această pagină

Cerințe la utilizarea Alipay pentru Shopify Payments

Pentru a utiliza Alipay cu Shopify Payments, magazinul dumneavoastră trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

Alipay este disponibil momentan pentru comercianții eligibili din RAS Hong Kong. Dacă Alipay nu este disponibil în setările Shopify Payments, este posibil ca magazinul dumneavoastră să nu fie eligibil. Puteți verifica disponibilitatea în setările Shopify Payments; aceasta depinde de cont, țară și categoria de afaceri.

Aspecte de luat în considerare la utilizarea Alipay

Înainte de a activa Alipay cu Shopify Payments, examinați următoarele aspecte:

  • Clienții pot folosi Alipay doar pentru plăți unice. Alipay nu este disponibil pentru comenzile cu abonament.
  • Clienții nu pot folosi Alipay pentru a cumpăra produse de tip card cadou.
  • Clienții pot folosi Alipay la plata online de pe desktop și web mobil.
  • Disponibilitatea Alipay în aplicația Shop și în magazin prin Shopify POS depinde de eligibilitatea magazinului dumneavoastră.
  • Clienții care selectează Alipay la plată primesc un mesaj conform căruia plătesc în yuani chinezești (CNY). Aplicația Alipay convertește totalul comenzii în CNY în timpul plății.
  • Sunteți plătit pentru comenzile Alipay în moneda de plată obișnuită din Shopify Payments.
  • Fondurile pentru comenzile Alipay sunt capturate automat după ce clientul finalizează plata.
  • Puteți emite restituiri integrale sau parțiale pentru comenzile Alipay din panoul de administrare Shopify. Aflați mai multe despre restituirile cu Shopify Payments.
  • Alipay nu acceptă refuzuri la plată precum cele de pe card. Dacă un client are o problemă cu o comandă, acesta trebuie să vă contacteze direct pentru a o rezolva. Puteți emite o restituire ca parte a soluționării problemei.

Gestionarea Alipay

Puteți activa și dezactiva Alipay din setările Shopify Payments.

Activarea Alipay pentru Shopify Payments

Puteți activa Alipay din secțiunea Plăți a panoului de administrare Shopify. După ce solicitați activarea, contul dumneavoastră este examinat înainte ca Alipay să devină activ. Această examinare durează de obicei până la 5 zile, dar poate dura și mai mult.

Pași:

Desktop

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Plăți.

  2. În secțiunea Shopify Payments, faceți clic pe Gestionare.

  3. Faceți clic pe Mai multe acțiuni, apoi faceți clic pe Gestionare metode de plată.

  4. În secțiunea Metode de plată locale, faceți clic pe pictograma Horizontal menu pentru Alipay, apoi faceți clic pe Activare.

Mobil

  1. Din aplicația Shopify, atingeți Menu, apoi atingeți Settings Setări.

  2. În secțiunea Setări magazin, atingeți Plăți.

  3. În secțiunea Shopify Payments, atingeți Gestionare.

  4. Atingeți Mai multe acțiuni, apoi atingeți Gestionare metode de plată.

  5. În secțiunea Metode de plată locale, atingeți pictograma Horizontal menu pentru Alipay, apoi atingeți Activare.

După ce Alipay este aprobat, este afișat ca metodă de plată locală activă în setările Shopify Payments.

Dezactivarea Alipay pentru Shopify Payments

Puteți dezactiva Alipay din secțiunea Plăți a panoului de administrare Shopify. Dezactivarea Alipay îl elimină de la plată pentru noile comenzi.

Pași:

Desktop

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Plăți.

  2. În secțiunea Shopify Payments, faceți clic pe Gestionare.

  3. Faceți clic pe Mai multe acțiuni, apoi faceți clic pe Gestionare metode de plată.

  4. În secțiunea Metode de plată locale, faceți clic pe pictograma Horizontal menu pentru Alipay, apoi faceți clic pe Dezactivare.

Mobil

  1. Din aplicația Shopify, atingeți Menu, apoi atingeți Settings Setări.

  2. În secțiunea Setări magazin, atingeți Plăți.

  3. În secțiunea Shopify Payments, atingeți Gestionare.

  4. Atingeți Mai multe acțiuni, apoi atingeți Gestionare metode de plată.

  5. În secțiunea Metode de plată locale, atingeți pictograma Horizontal menu pentru Alipay, apoi atingeți Dezactivare.

După ce dezactivați Alipay, nu mai este afișat ca metodă de plată locală activă în setările Shopify Payments, iar clienții nu pot selecta Alipay la plată.

Acceptarea plăților cu Alipay

Când un client plătește o comandă folosind Alipay, plata este autorizată și captată după ce clientul finalizează plata în Alipay. Comanda este inclusă în primirile de plată prin Shopify Payments, alături de celelalte tranzacții prin Shopify Payments.

Dacă un client nu finalizează plata, atunci comanda nu este plătită.

Experiență client

Pe desktop, clientul selectează Alipay și scanează un cod QR cu aplicația Alipay pentru a finaliza plata.

Pe web mobil, clientul selectează Alipay și este redirecționat către aplicația Alipay sau fluxul de plată Alipay. După ce clientul autorizează plata, acesta este redirecționat înapoi la plată.

Când Alipay este disponibil în magazin pe Shopify POS, clientul scanează un cod QR pentru a finaliza plata cu Alipay.

Restituiri cu Alipay

Puteți restitui comenzile Alipay din panoul de administrare Shopify în același mod în care restituiți alte comenzi Shopify Payments. Puteți emite restituiri integrale sau parțiale timp de până la 90 de zile de la prelevarea inițială. Plata inițială trebuie să fie decontată în soldul Shopify Payments înainte de a putea emite o restituire. Dacă plata nu a fost decontată, atunci restituirea poate eșua din cauza unor fonduri insuficiente. Află mai multe despre crearea restituirilor.

După ce creați o restituire, aceasta este procesată înapoi în contul Alipay al clientului sau în sursa de finanțare inițială.