Autorizări, capturi și precomenzi cu Shop Cash

La plată, plata Shop Cash este autorizată la fel ca o altă metodă de plată. Comanda include o tranzacție de autorizare Shop Cash cu shop_cash ca valoare de gateway în cazurile în care valorile gateway-ului sunt disponibile.

Când porțiunea Shop Cash este capturată, comanda include o tranzacție de captură Shop Cash care este asociată cu autorizarea Shop Cash. După captură, se creează o decontare Shop Cash pentru magazinul dumneavoastră, iar suma Shop Cash este inclusă în activitatea privind primirea plăților Shopify Payments.

Soldul rămas al comenzii, dacă există, este plătit cu Shop Pay sau Plăți în rate cu Shop Pay.

Atunci când magazinul dumneavoastră folosește captura automată a plăților, porțiunea aferentă cardului sau opțiunii Plăți în rate cu Shop Pay și porțiunea Shop Cash sunt capturate la finalizarea comenzii.

După captură, puteți examina tranzacția de captură Shop Cash în detaliile tranzacției comenzii. Pentru un exemplu despre modul în care Shop Cash și Shop Pay sunt înregistrate în aceeași comandă, consultați Datele comenzii Shop Cash și integrările externe.

Comenzile plătite integral cu Shop Cash nu respectă setarea de captură manuală a magazinului dumneavoastră. Plata Shop Cash este autorizată și apoi capturată automat la plasarea comenzii, chiar și atunci când magazinul dumneavoastră folosește captura manuală a plăților. Nu plănuiți să capturați acea comandă mai târziu, deoarece plata este deja capturată, iar o restituire este singura modalitate de a returna suma clientului.

Atunci când o comandă este plătită parțial cu Shop Cash, iar magazinul dumneavoastră folosește captura manuală a plăților, captura la onorarea comenzii sau un alt flux de lucru cu captură întârziată, plata Shop Cash este capturată prin fluxul de captură a plăților al comenzii. Captura Shop Cash poate eșua dacă autorizarea Shop Cash a expirat sau a fost deja anulată.

Dacă o captură Shop Cash eșuează, verificați detaliile tranzacției comenzii pentru o tranzacție cu eroare. Reîncercați captura atunci când este cazul. Dacă autorizarea Shop Cash a fost anulată sau a expirat, contactați Asistența Shopify pentru îndrumare.

Autorizările Shop Cash sunt valabile timp de aproximativ 30 de zile de la momentul plasării comenzii. După această perioadă, autorizările Shop Cash nefinalizate sunt anulate automat în timpul unui proces zilnic.

Dacă încercați să capturați Shop Cash după ce autorizarea a expirat sau a fost anulată, captura poate eșua. Capturați Shop Cash în termen de 30 de zile ori de câte ori este posibil.

Perioadele de autorizare extinse din planul Shopify Plus se aplică plății cu cardul sau prin Plăți în rate cu Shop Pay. Acestea nu extind fereastra de autorizare Shop Cash.

Shop Cash nu acceptă capturi parțiale sau capturi multiple pe baza unei singure autorizări Shop Cash. Prima captură reușită capturează întreaga sumă autorizată pentru Shop Cash.

Dacă magazinul dumneavoastră capturează plățile pe măsură ce articolele sunt onorate, atunci întreaga sumă Shop Cash este capturată la prima captură. Capturile ulterioare se aplică metodei de plată rămase, cum ar fi plata cu cardul sau Plăți în rate cu Shop Pay.

Înainte de a folosi Shop Cash cu onorarea parțială, captura multiplă sau cu fluxurile de lucru de captură la onorarea comenzii, confirmați următoarele detalii:

• Sistemele externe de gestionare a comenzilor dumneavoastră pot procesa mai mult de o metodă de plată pentru o singură comandă.
• Fluxul de lucru privind onorarea comenzilor dumneavoastră poate lua în calcul faptul că întreaga sumă Shop Cash este capturată la prima captură.
• Fluxul de reconciliere dumneavoastră poate asocia capturile Shop Cash cu comanda și cu tranzacțiile aferente de primire a plăților.
• Echipa dumneavoastră monitorizează tranzacțiile eșuate de captură Shop Cash.

O plată Shop Cash poate fi anulată înainte de a fi capturată. Anularea eliberează reținerea aplicată asupra fondurilor Shop Cash ale clientului și restabilește fondurile în soldul Shop Cash al acestuia.

După ce o plată Shop Cash este capturată, aceasta nu mai poate fi anulată. Dacă trebuie să returnați clientului o sumă Shop Cash capturată, procesați în schimb o restituire.

Atunci când o comandă care include Shop Cash este anulată înainte de captură, autorizarea Shop Cash este anulată în același mod ca alte autorizări de plată necapturate. Dacă fluxul dumneavoastră de lucru pentru anularea comenzilor este gestionat de un app sau de un sistem extern de gestionare a comenzilor, confirmați că sistemul poate procesa anulările pentru comenzile cu mai multe metode de plată.

Nu există un API pentru comercianți care să reautorizeze o plată Shop Cash. Dacă o autorizare Shop Cash a expirat sau a fost anulată, nu o puteți reautoriza personal.

În anumite cazuri, Asistența Shopify vă poate ajuta să efectuați o reautorizare pe baza soldului actual Shop Cash al clientului. Reautorizarea nu este garantată și poate depinde de starea contului clientului și de soldul disponibil.

Dacă plata cu cardul sau prin Plăți în rate cu Shop Pay rămâne autorizată și după fereastra de autorizare Shop Cash, este posibil ca autorizarea Shop Cash să fie deja anulată atunci când încercați să capturați comanda. În această situație, poate fi necesar să capturați doar metoda de plată rămasă sau să contactați Asistența Shopify pentru a evalua dacă Shop Cash poate fi reautorizat.

Precomenzile se bazează deseori pe captura întârziată, onorarea parțială sau perioade lungi de autorizare. Deoarece Shop Cash are propria fereastră de autorizare și nu acceptă capturile parțiale sau capturile multiple, examinați fluxul dumneavoastră de lucru pentru precomenzi înainte de a accepta comenzi care includ Shop Cash.

Precomenzile care sunt expediate în termen de aproximativ 30 de zile de la plasarea comenzii pot fi, de obicei, gestionate fără operațiuni speciale pentru Shop Cash. Pentru precomenzile care sunt expediate după expirarea ferestrei de autorizare Shop Cash, autorizarea Shop Cash ar putea fi anulată înainte de onorarea comenzii.

Înainte de a lansa o precomandă care poate include Shop Cash, confirmați următoarele detalii:

• Dacă se estimează că respectiva comandă va fi expediată în termen de aproximativ 30 de zile
• Dacă echipa dumneavoastră poate captura plata Shop Cash înainte ca autorizarea să expire
• Dacă fluxul dumneavoastră de onorare a comenzilor poate gestiona captura întregii sume Shop Cash la prima captură
• Ce se întâmplă dacă clientul anulează comanda înainte de onorare
• Cum procedează echipa dumneavoastră în cazul în care autorizarea Shop Cash expiră înainte de onorare
• Dacă sistemele dumneavoastră ERP, OMS, de onorare a comenzilor și de contabilitate pot procesa partea de Shop Cash separat de cealaltă metodă de plată

Dacă fluxul dumneavoastră de precomenzi depinde de o capturare amânată cu mai mult de aproximativ 30 de zile, atunci contactați Asistența Shopify înainte de a accepta Shop Cash pentru comenzile respective.

Dacă magazinul dumneavoastră folosește capturarea manuală, capturarea la onorarea comenzii sau fluxuri de lucru pentru precomenzi, efectuați următoarele verificări înainte de a vă baza pe Shop Cash:

• Când este posibil, capturați Shop Cash în decurs de aproximativ 30 de zile de la autorizare.
• Capturați plata prin Shop Cash și cealaltă metodă de plată în același timp atunci când fluxul dumneavoastră de lucru permite acest lucru.
• Nu divizați Shop Cash în mai multe capturări sau onorări de comenzi.
• Monitorizați tranzacțiile de capturare Shop Cash eșuate.
• Definiți un proces pentru reîncercarea capturărilor eșuate și contactarea Asistenței Shopify.
• Nu presupuneți că perioadele de autorizare extinsă pentru plățile cu cardul extind automat și Shop Cash.