Comportamentul căutării în magazinul dvs. online

Consultați următoarele considerații și cerințe privind comportamentul de căutare în magazinul dvs. online.

Setare și configurare

Examinați ce puteți și ce nu puteți configura în căutarea din magazinul online:

• Setare: Nu este necesară nicio setare. Căutarea în magazinul online funcționează fără configurare și nu trebuie făcută nicio modificare a temei.
• Potrivire: Nu există o setare care să controleze cât de amplu se potrivesc rezultatele căutării.
• Clasificare: Puteți influența rezultatele prin datele despre produse și prin app-ul Shopify Search & Discovery, dar nu puteți modifica ordinea în care sunt afișate rezultatele.

App-uri și experiențe de căutare personalizate

App-urile care vă modifică tema, app-urile care au capacități de căutare și experiențele de căutare personalizate pot avea un impact asupra căutării încorporate în magazinul online:

• Dacă magazinul dumneavoastră folosește un app de căutare extern, atunci acel app susține căutarea în magazinul online, iar comportamentele de căutare de pe această pagină nu descriu rezultatele pe care le obțin clienții dumneavoastră. Este posibil ca nici setările privind vizibilitatea produselor să nu se aplice. Un app care nu este integrat cu statutul de produs Nelistat poate totuși să returneze produse nelistate în rezultatele sale. Pentru a afla mai multe despre cum funcționează app-ul de căutare extern, contactați dezvoltatorul app-ului.
• Aplicațiile terțe care modifică șablonul de căutare al temei dvs. pot avea un impact asupra rezultatelor căutării din magazinul dvs. online.
• Interogarea de căutare din Storefront API este independentă de pagina implicită cu rezultate. Dacă dumneavoastră sau dezvoltatorul dumneavoastră ați creat o experiență de căutare personalizată cu aceasta, atunci acea experiență rulează pe propriul cod.
• Puteți gestiona și îmbunătăți rezultatele căutării gestionând vizibilitatea produselor, paginilor și postărilor de pe blog și personalizând rezultatele căutării din magazinul online cu aplicația Shopify Search & Discovery. Aflați mai multe despre gestionarea vizibilității în căutare și utilizarea aplicației Search & Discovery.

Stare produs nelistat

Puteți împiedica găsirea produselor în căutarea din magazinul dvs. online folosind starea de produs Nelistat.

Comportamente pe care sintaxa de căutare le dezactivează

Următoarele comportamente de căutare nu se aplică la căutările care utilizează sintaxa de căutare:

• Toleranță la greșeli de scriere
• Căutare predictivă
• Înțelegere semantică

Limbi acceptate

Parametrii locali principali ai magazinului dvs. afectează comportamentele de căutare de care beneficiați.

Magazinul dumneavoastră online are două tipuri de căutare:

• Căutare obișnuită: Rezultatele care sunt afișate pe pagina cu rezultatele căutării, după ce clienții introduc un termen de căutare și apasă pe tasta Enter.
• Căutare predictivă: funcționalitate de completare automată care sugerează rezultate pe măsură ce clienții tastează în caseta de căutare, înainte de a apăsa pe Enter. Află mai multe despre predictive search.

Clasamentul căutării și relevanță

Puteți influența rezultatele căutării prin intermediul datelor despre produse și prin setările din app-ul Shopify Search & Discovery.

Modificările privind modul în care căutarea clasifică rezultatele sunt testate cu regularitate. În timpul unui test, este posibil ca anumiți clienți din magazin să primească o ordine a rezultatelor ușor diferită față de alții. Testele rulează pentru o perioadă limitată și sunt oprite mai devreme dacă au un efect negativ asupra implicării clienților sau a vânzărilor. Modificările sunt implementate la scară largă numai după ce testele confirmă că acestea au performanțe mai bune. Nu puteți modifica modul în care sunt ordonate rezultatele, așadar nu există nicio setare pentru acest lucru.

Gestionarea produselor în lipsă de stoc

Produsele care sunt complet lipsă stoc, în cazul cărora toate variantele sunt indisponibile, sunt afișate implicit la finalul rezultatelor căutării.

Dacă aveți instalat app-ul Shopify Search & Discovery, atunci puteți modifica acest comportament din Search & Discovery > Setări > Produse lipsă stoc. Află mai multe despre ajustarea tipurilor de rezultate ale căutării.

Căutarea identifică potriviri după cuvinte complete. O căutare după un cuvânt parțial, precum artich, ar putea să nu returneze produse cu artichoke în titlu. Clienții obțin cele mai sigure rezultate atunci când introduc cuvinte complete.

Căutări după numărul de inventar și codul de bare

Clienții pot găsi un produs căutând după numărul de inventar sau codul de bare complet al acestuia.

Clienții pot, de asemenea, să caute o parte dintr-un cod, dar numai atunci când codul conține cratime. De exemplu, un client poate găsi codul abc1-888 căutând abc1. Codul abc1888 nu are cratimă, prin urmare clienții trebuie să îl introducă în întregime.

Rezultate cu pagini și articole

Rezultatele căutării includ până la 2 pagini sau articole și sunt afișate doar pe prima pagină de rezultate. Astfel, rezultatele rămân axate pe produse. Pentru o experiență diferită, colaborați cu un dezvoltator sau angajați un partener Shopify pentru a construi una cu ajutorul filtrelor de căutare Liquid sau al Storefront API.

Pagini în rezultate neașteptate

Este posibil ca paginile mai vechi să fie afișate în rezultatele căutării care nu par relevante din cauza informațiilor ascunse despre autor care provin din procesele anterioare de creare a paginilor.

Dacă aceste rezultate reprezintă o problemă pentru magazinul dumneavoastră, puteți opri afișarea paginilor în căutare. Folosiți aplicația Shopify Search & Discovery pentru a modifica tipurile de rezultate pe care le solicită căutarea dumneavoastră. Află mai multe despre ajustarea tipurilor de rezultate ale căutării.

Cuvinte goale în căutare

Cuvintele comune din orice limbă sunt clasificate drept cuvinte de stop și nu sunt indexate pentru căutare. Acestea includ cuvinte precum „and”, „or”, „the”, „a”, „an” și „for” în limba engleză, precum și cuvintele echivalente din alte limbi acceptate.

Cuvintele de stop sunt excluse deoarece sunt prea comune pentru a fi utile la potrivire, iar includerea lor ar încetini căutarea. Dacă efectuați o căutare care conține doar cuvinte de stop, nu veți obține niciun rezultat.

Acest comportament se aplică atât căutării în panoul de administrare, cât și căutării în magazinul online, pentru toate limbile acceptate.

Dacă funcția de căutare din magazinul dumneavoastră online nu afișează rezultatele la care vă așteptați, efectuați următoarele verificări:

• Confirmați că o aplicație externă de căutare nu stă la baza rezultatelor căutării. Dacă magazinul dumneavoastră folosește una, contactați dezvoltatorul aplicației.
• Verificați dacă starea produsului nu este setată la Nelistat, ceea ce împiedică găsirea unui produs în căutarea din magazinul online.
• Verificați dacă termenul dumneavoastră de căutare nu este un cuvânt de stop, deoarece cuvintele de stop nu generează potriviri pe cont propriu.

Folosiți secțiunile următoare pentru depanarea problemelor specifice.

Dacă aceste verificări nu rezolvă problema, contactați echipa de Asistență Shopify și includeți următoarele detalii:

• Adresa URL a magazinului dumneavoastră online
• Interogarea exactă de căutare și dacă a fost un număr de inventar (SKU) sau un cod de bare complet ori parțial
• Produsul pe care vă așteptați să îl găsiți
• Ce a returnat căutarea în schimb
• Ora aproximativă la care ați efectuat testul

Cu aceste detalii, interogarea poate fi reprodusă și verificată în raport cu problemele cunoscute. Rapoartele sunt cele mai utile atunci când problema poate fi reprodusă.

Căutarea în magazinul online încearcă să potrivească termenii atât la forma de singular, cât și la cea de plural.

Căutarea pentru puppies (căței) returnează rezultate care conțin „puppy” (cățel) sau „puppies” (căței).

Tratarea termenilor la singular și plural ca echivalenți este un exemplu de lematizare, în care un cuvânt este mapat la lema (rădăcina) sa comună. Lematizarea Shopify ia în considerare, de asemenea, rădăcina comună a diferitelor cuvinte.

Căutarea pentru body:leggings (corp:colanți) returnează rezultate care conțin „leg” (picior) sau „leggings” (colanți).

Căutarea în magazinul online include toleranța la greșeli de ortografie, care găsește potriviri corecte pentru termenii de căutare care conțin greșeli de ortografie.

Rezultatele căutării includ potriviri care diferă de termenul de căutare cu o literă sau care au două litere într-o ordine diferită. Primele patru litere ale unui termen de căutare trebuie introduse corect pentru ca toleranța la greșeli de ortografie să aibă efect.

De exemplu, căutarea pentru chocollate va returna rezultate care au chocolate (ciocolată) sau chocolates (ciocolate) în titlu sau descriere.

Toleranța la greșeli de ortografie nu se aplică pentru toate câmpurile la crearea rezultatelor căutării. De exemplu, chocollate nu s-ar potrivi cu nicio etichetă de produs sau etichetă de postare pe blog de tip chocolate. Următoarele câmpuri de resurse acceptă toleranța la greșeli de ortografie:

Flexibilizarea interogării

Atunci când o căutare nu returnează niciun rezultat, sistemul de căutare relaxează automat criteriile de căutare pentru a găsi potriviri potențiale. Căutarea relaxată se aplică numai câmpurilor product_type și title și necesită o potrivire exactă pentru celelalte câmpuri.

De exemplu, dacă „care bears” nu returnează rezultate directe, sistemul ar putea găsi corespondențe cu produse care conțin „card years”, deoarece fiecare cuvânt diferă cu un singur caracter.

Sintaxa de căutare stabilește cum sunt tratați termenii de căutare atunci când Shopify caută rezultate.

Utilizarea operatorilor AND, OR și NOT

AND

Căutarea de rezultate cu operatorul AND între termenii de căutare returnează rezultate atunci când toți termenii de căutare se află în rezultat.

În mod implicit, toți termenii de căutare sunt tratați ca având AND între ei. Căutarea pentru artichoke hearts (inimi de anghinare) sau artichoke AND hearts (anghinare ȘI inimi) returnează rezultate care conțin atât „artichoke” (anghinare), cât și „hearts” (inimi). Operatorii de legătură nu sunt necesari.

OR

Căutarea de rezultate cu operatorul OR între termenii de căutare returnează rezultate atunci când oricare dintre termenii de căutare se află într-un rezultat.

Căutarea pentru artichoke OR hearts (anghinare SAU inimi) returnează rezultate care conțin cel puțin unul dintre termenii „artichoke” (anghinare) sau „hearts” (inimi).

NOT

Căutarea de rezultate fără un anumit termen se poate face prin adăugarea unui semn minus (-) înaintea termenului.

Căutarea pentru artichoke -heart (anghinare -inimă) returnează termeni cu „artichoke” (anghinare), dar nu și „heart” (inimă).

Căutare de expresii

Plasarea unui termen de căutare între ghilimele duble ("") caută exact acel cuvânt sau acea expresie într-unul dintre câmpurile care permit căutarea.

Căutarea pentru "artichoke hearts" returnează un produs cu titlul „Can of artichoke hearts” (Conserve de inimi de anghinare), dar nu și un produs cu titlul „Canned hearts of artichoke” (Inimi de anghinare la conservă).

Căutarea în câmpuri specifice

Adăugați un nume de câmp urmat de două puncte la termenul dvs. de căutare pentru a restrânge căutarea acelui termen la câmpul specificat.

De exemplu, căutarea pentru title:artichoke caută titluri care includ termenul „artichoke”.

Căutarea unui cuvânt scris greșit nu va funcționa la căutarea în câmpuri specifice, deoarece căutarea caută o potrivire exactă. De exemplu, căutarea pentru title:artichoqe nu returnează niciun rezultat.

În funcție de resursa pe care o căutați (produs, pagină, postare pe blog), rezultatele se pot baza pe diferite proprietăți care permit căutarea.

Căutarea trigramă potrivește orice secvență consecutivă de cel puțin trei caractere în katakana, hiragana și kanji. Puteți căuta, de asemenea, kanji în perechi. De exemplu, puteți căuta „アップルグリーンラップドレス” introducând oricare dintre următorii termeni:

• ップル
• アップル
• ップルグリーンラ