Configurarea datelor de livrare automate

Datele de livrare automate estimează date specifice pe baza performanțelor de expediere, precum Livrare estimată Luni, 30 Iun. Estimările folosesc istoricul de onorare a comenzilor pentru a calcula când vor ajunge comenzile.

Înainte de a configura datele de livrare automate, asigurați-vă că ați citit Introducere în timpul de onorare a comenzilor și datele de livrare.

Eligibilitatea pentru date de livrare automate

Examinați următoarele cerințe pentru a utiliza datele de livrare automate.

Cerințe pentru magazin

Pentru a afișa date de livrare automate clienților, magazinul dumneavoastră trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să aibă abonamentul Basic sau unul superior.
• Să utilizeze cea mai recentă versiune a funcțiilor Shopify asociate, cum ar fi setările de transport.
• Să nu fi încălcat niciodată Politica de utilizare acceptabilă Shopify.
• Să fi onorat cel puțin o comandă internă.
• Să aibă o locație de executare a comenzii activă într-o țară eligibilă.

Cerințe regionale

Datele de livrare automate sunt disponibile pentru Statele Unite și anumite țări din Europa. Consultați tabelul următor pentru disponibilitate:

Cerințe pentru comandă

De asemenea, fiecare comandă trebuie să îndeplinească următoarele criterii pentru a afișa o dată de livrare:

• Clientul este situat într-o țară eligibilă.
• Estimarea datei de livrare este de cel mult 5 zile pentru comenzile din SUA, sau de 4 zile pentru comenzile din Europa.
• Produsele din comandă sunt în stoc și pot fi executate imediat dintr-o țară eligibilă.
• Produsele din comandă nu se încadrează în niciuna dintre următoarele categorii:
  • Produse digitale.
  • Precomenzi furnizate de o aplicație.
  • Abonamente.
  • Încercați înainte de a cumpăra.
• Originea și destinația comenzii sunt în aceeași regiune:
  • Datele de livrare sunt afișate pentru o comandă din Statele Unite către Statele Unite.
  • Datele de livrare sunt afișate pentru o comandă din Europa către o destinație din Europa. De exemplu, din Austria în Finlanda.
  • Datele de livrare nu sunt afișate pentru comenzile între Statele Unite și orice locație din Europa. De exemplu, din Statele Unite în Franța.

Aspecte de luat în considerare pentru configurarea datelor de livrare automate

Înainte de a activa datele de livrare automate în magazin, examinați următoarele aspecte:

• Înainte de a activa datele de livrare automate, vă recomandăm să eliminați timpii în tranzit din numele tarifelor personalizate și să îi adăugați în schimb în descrierea tarifului.
• Dacă estimarea de livrare pentru o comandă este mai mare de 5 zile pentru comenzile din SUA, sau de 4 zile pentru comenzile din Europa, atunci datele de livrare manuale sunt afișate în mod implicit.
• Dacă un client raportează un produs deteriorat, incorect sau întârziat, este responsabilitatea dumneavoastră să rezolvați problema direct cu acesta.

Datele de livrare automate și Shop Promise

Datele de livrare automate sunt diferite de Shop Promise. Shop Promise are următoarele caracteristici și cerințe care nu se aplică datelor de livrare automate:

• Shop Promise oferă o garanție limitată pentru comenzile eligibile.
• Pentru a utiliza Shop Promise, trebuie să îndepliniți standardele de livrare Shop Promise și să activați Shop Pay.

Puteți folosi atât Shop Promise, cât și datele de livrare automate în același timp. Dacă ambele funcționalități sunt activate, atunci ecusoanele Shop Promise sunt afișate pentru comenzile eligibile. Dacă o comandă nu este eligibilă sau dacă Shop Promise este întrerupt ori dezactivat, atunci sunt afișate datele de livrare automate.

Configurarea datelor de livrare automate

Puteți activa datele de livrare automate pentru a afișa datele de livrare estimate la plată, în funcție de performanțele de expediere. Pentru a afla mai multe despre opțiunile de timp de onorare a comenzilor, consultați secțiunea Introducere în timpul de onorare a comenzilor și datele de livrare.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Expediere și livrare > Date de livrare estimate.
2. Faceți clic pe Date de livrare estimate, apoi selectați Automat.
3. Din meniul vertical Timp de onorare a comenzii, selectați una dintre opțiunile pentru timpul de onorare a comenzii.
4. Opțional: dacă selectați Personalizat, introduceți un timp de onorare a comenzii personalizat și selectați unitatea de măsură, de exemplu, zile lucrătoare sau săptămâni.
5. Faceți clic pe Salvați.

Dezactivarea datelor de livrare automate

Dacă nu mai doriți să afișați date de livrare automate, le puteți dezactiva sau puteți comuta la date de livrare manuale.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Expediere și livrare > Date de livrare estimate.
2. Faceți clic pe Date de livrare estimate, apoi alegeți una dintre următoarele opțiuni:

• Selectați Dezactivat pentru a elimina complet datele de livrare din comenzi. Se afișează numai timpii în tranzit sau descrierile personalizate ale tarifelor de transport.
• Selectați Manual pentru a afișa datele de livrare pe baza timpului de onorare a comenzii și a timpului în tranzit selectate. Datele de livrare sunt afișate ca interval de date, cum ar fi Miercuri, 27 octombrie – Joi, 28 octombrie.

3. Faceți clic pe Salvați.

Personalizarea e-mailurilor de confirmare a comenzii pentru a include date de livrare automate

Datele de livrare automate sunt afișate în e-mailurile de confirmare a comenzii pentru livrările eligibile.

Cu toate acestea, dacă ați personalizat anterior e-mailul de confirmare a comenzii, datele de livrare nu sunt incluse automat în e-mailuri. Pentru a include date de livrare automate în notificările prin e-mail, trebuie să personalizați manual șablonul de e-mail.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Notificări.

2. Faceți clic pe Confirmare comandă.

3. Faceți clic pe Editează codul.

4. În corpul e-mailului, găsiți linia care conține {{ shipping_method.title }}.

5. Înlocuiți linia care conține {{ shipping_method.title }} cu următorul cod:

{% if delivery_promise_branded_shipping_line %}
  {{ delivery_promise_branded_shipping_line %}
{% else %}
  {{ shipping_method.title }}
{% endif %}

6. Faceți clic pe Salvați.