Încasarea plăților pentru comenzile provizorii

Când o comandă provizorie este gata să fie plătită de un client, puteți trimite o factură sau un link de plată, astfel încât clientul dvs. să își poată introduce propriile informații de plată și să achite comanda folosind plata online.

În caz contrar, dacă aveți informațiile de facturare ale clientului dumneavoastră, puteți accepta manual plata pentru comenzile provizorii cu cardul de credit. De asemenea, puteți marca o comandă ca fiind plătită atunci când ați primit deja plata. Când acceptați plata pentru o comandă provizorie, aceasta devine o comandă în pagina Comenzi.

Pe această pagină

Considerații privind încasarea plăților pentru comenzile provizorii

Înainte de a accepta plăți pentru comenzile dumneavoastră provizorii, examinați următoarele considerații:

Puteți accepta plata manuală cu carduri de credit numai prin Shopify Payments.
Trebuie să finalizați procesul de verificare Shopify Payments pentru a accepta plăți cu cardul de credit pentru comenzile provizorii.
Dacă primiți plăți prin furnizori de servicii de plată direcți, alții decât Shopify Payments, atunci verificați la furnizorul dumneavoastră dacă gestionarea informațiilor despre clienți în acest mod afectează cerințele de conformitate PCI.
Dacă detaliile despre comanda dvs. provizorie nu mai corespund cu ceea ce este disponibil acum în panoul de administrare Shopify, de exemplu dacă s-a modificat prețul unui produs sau un tarif de transport, trebuie să rezolvați problemele și să aplicați modificările înainte ca plata să poată fi capturată.
Orice personalizări ale metodelor de plată pe care le-ați activat în pagina de plată se aplică în mod implicit la plata comenzilor provizorii. Comenzile provizorii create nu vor afișa personalizările metodelor de plată în panoul de administrare Shopify, dar personalizările se aplică în continuare în pagina de plată.
Pentru a optimiza performanța, comenzile provizorii create la data de 1 aprilie 2025 sau ulterior sunt șterse automat după 1 an de inactivitate. Orice tip de modificare adusă comenzii provizorii resetează cronometrul.

Comisioane de tranzacție pentru comenzile provizorii

Nu vi se percep comisioane de tranzacție externe pentru comenzile provizorii în următoarele scenarii:

Când procesați plata prin Shopify Payments. Plătiți numai taxele de procesare a cardurilor de credit atunci când procesați manual achizițiile cu cardul de credit în panoul de administrare Shopify.
Când marcați comanda ca fiind plătită și selectați o metodă de plată manuală, cum ar fi numerar la livrare sau depozit bancar.

Când utilizați un furnizor extern acceptat de plăți directe cu cardul de credit pentru a accepta plăți, atunci plătiți aceleași comisioane de tranzacție externe la procesarea achizițiilor cu cardul de credit pe care le plătiți pentru comenzile online.

Marcarea plății ca efectuată pentru o comandă provizorie

Dacă ați primit deja plata pentru comanda curentă sau dacă importați o comandă anterioară de pe o altă platformă în panoul de administrare Shopify, puteți marca respectiva comandă ca fiind plătită. Suma primită nu va fi capturată din nou de furnizorul dvs. de plăți, iar clientul va primi un e-mail de confirmare a comenzii.

Dacă utilizați instrumente de vânzări internaționale, valoarea din câmpul Sumă primită (Amount received) este valoarea din moneda locală a clientului convertită în moneda magazinului dvs. Conversia se bazează pe cursul valutar în timp real. În scopuri de raportare, dacă suma pe care ați primit-o este diferită de suma afișată, trebuie să o actualizați.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi > Comenzi provizorii.
Faceți clic pe comanda provizorie existentă pe care doriți să o marcați ca fiind plătită.
În secțiunea Plată, faceți clic pe Încasează plata, apoi faceți clic pe Marchează ca plătit.
Opțional: Dacă valoarea Sumă primită este diferită de suma pe care ați primit-o efectiv, actualizați valoarea.
Faceți clic pe Creați comanda.
Opțional: dacă nu au fost îndeplinite reguli de validare a plății pentru comandă, atunci se afișează un avertisment care enumeră regulile ce trebuie îndeplinite. Efectuați oricare dintre următoarele acțiuni:
- Pentru a anula plata și a reveni pentru a modifica comanda provizorie, faceți clic pe Anulare.
- Pentru a ignora regula și a marca comanda ca fiind plătită, faceți clic pe Ignorare și creare comandă.

După ce creați comanda, o puteți accesa din pagina Comenzi.

Acceptarea manuală a plății prin card de credit pentru o comandă provizorie

Dacă aveți informațiile de facturare ale clientului dumneavoastră, puteți accepta plata pentru comandă cu cardul de credit. Această metodă de plată este disponibilă numai cu Shopify Payments.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi > Comenzi provizorii.
Faceți clic pe comanda provizorie existentă pentru care doriți să acceptați o plată cu cardul de credit.
În secțiunea Plată, faceți clic pe Încasează plata, apoi faceți clic pe Card de credit.
Introduceți informațiile de facturare și de card de credit ale clientului.
Faceți clic pe Încasează pentru a confirma setările de plată și a crea o comandă din comanda dvs. provizorie. Butonul afișează totalul comenzii.
Opțional: dacă nu au fost îndeplinite reguli de validare a plății pentru comandă, atunci se afișează un avertisment care enumeră regulile ce trebuie îndeplinite. Efectuați oricare dintre următoarele acțiuni:
- Pentru a anula plata și a reveni pentru a modifica comanda provizorie, faceți clic pe Anulare.
- Pentru a ignora regula și a marca comanda ca fiind plătită, faceți clic pe Ignorare și creare comandă.

Rezolvarea problemelor cu comenzile provizorii neactualizate

Când creați o comandă provizorie, toate elementele adăugate la aceasta (cum ar fi produsele și tarifele de transport) se afișează în funcție de configurațiile lor din momentul adăugării la comandă. Dacă un element din comanda provizorie s-a modificat până în momentul în care încercați să finalizați comanda, de exemplu dacă un produs a fost șters sau prețul unui tarif de transport s-a modificat, veți fi notificat în legătură cu aceste schimbări. Puteți face modificări manuale în comanda provizorie sau puteți accepta actualizările pentru a finaliza comanda în mod automat.

Veți fi notificat în legătură cu următoarele tipuri de modificări:

Un produs sau o variantă a fost șters/ștearsă.
Prețul unui produs sau al unei variante a fost modificat. Acest lucru nu se aplică produselor afectate de o blocare a prețului.
Un tarif de transport nu mai este disponibil.
Prețul unui tarif de transport a fost modificat.

Când primiți o notificare Noi actualizări pentru această schiță de comandă, puteți efectua oricare dintre următoarele acțiuni:

Revizuire comandă provizorie: reveniți la editorul de comenzi provizorii cu toate actualizările aplicate comenzii, dar nesalvate. Puteți efectua manual modificări la produse sau puteți aplica reduceri personalizate sau tarife de transport.
Creare comandă: continuați finalizarea comenzii cu actualizările aplicate automat.