Onorarea comenzilor folosind servicii personalizate de execuție a comenzii

Puteți utiliza servicii personalizate de execuție a comenzii pentru a vă onora comenzile, cu condiția ca serviciul să poată procesa comenzile prin e-mail. După ce activați un serviciu personalizat de execuție a comenzii și îi alocați produse, onorați comenzile marcându-le ca onorate în panoul de administrare Shopify. Această acțiune va trimite un e-mail către serviciul de execuție a comenzii cu detaliile comenzii.

Dacă serviciul de execuție a comenzii necesită mai mult decât un e-mail pentru a procesa comenzile, atunci puteți angaja un Partener Shopify pentru a dezvolta o aplicație personalizată care se integrează direct cu Shopify. Află mai multe despre onorarea comenzilor folosind un serviciu de execuție a comenzii cu o aplicație.

Serviciile personalizate de execuție a comenzii acceptă gestionarea inventarului pentru mai multe locații și aplicații. Puteți stoca același produs atât la locația serviciului personalizat de execuție a comenzii, cât și în propriile locații în același timp. Acest lucru poate fi util atunci când doriți să păstrați un inventar de rezervă în depozit sau să onorați comenzi urgente din propriul stoc, deși folosiți serviciul de execuție a comenzii pentru comenzile standard.

Activați un serviciu personalizat de execuție a comenzii

Când activați un serviciu personalizat de execuție a comenzii în panoul de administrare Shopify, acesta creează o locație de executare a comenzii unde puteți stoca produse. După ce activați serviciul, îi puteți aloca produse și puteți trimite solicitări de onorare a comenzii prin e-mail ori de câte ori este plasată o comandă.

Pași:

Alocați produse serviciului personalizat de execuție a comenzii

După ce activați un serviciu personalizat de execuție a comenzii, trebuie să îi alocați produse pentru ca serviciul să poată onora comenzile pentru acele produse.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Produse.

2. Faceți clic pe produsul care urmează să fie onorat de serviciul personalizat.

3. În secțiunea Inventar, selectați serviciul de execuție a comenzii pe care doriți să îl utilizați din meniul vertical Inventarul va fi stocat la.

4. Faceți clic pe Salvează.

Solicitarea onorării de la serviciul personalizat de execuție a comenzii

Puteți marca o comandă completă sau o parte dintr-o comandă ca fiind onorată. Un e-mail este trimis serviciului de execuție a comenzii cu detaliile comenzii și ale clientului, inclusiv articolele care trebuie expediate.

Dacă articolele dintr-o comandă sunt onorate de servicii diferite sau expediate în pachete separate, atunci unele articole ar putea fi livrate clienților înainte de altele. O comandă afișează starea Onorată numai după ce toate articolele au fost expediate.

Când marcați o comandă ca fiind onorată, puteți include informații de urmărire și puteți trimite clienților o notificare de onorare a comenzii.

Dacă utilizați onorarea automată, comenzile sunt marcate automat ca fiind onorate atunci când comanda este plătită și nu este nevoie să parcurgeți manual pașii de onorare.

Urmărirea progresului onorării

Spre deosebire de serviciile de execuție a comenzii care se integrează cu Shopify printr-o aplicație, serviciile personalizate de execuție a comenzii nu actualizează automat starea comenzii în panoul de administrare Shopify. Trebuie să urmăriți progresul onorării comunicând direct cu serviciul de execuție a comenzii, de exemplu, prin e-mail sau prin intermediul site-ului web al acestuia.

Când serviciul de execuție a comenzii expediază o comandă, puteți actualiza manual comanda în panoul de administrare Shopify cu informațiile de urmărire, astfel încât clienții să își poată urmări transporturile.

Dacă serviciul personalizat de execuție a comenzii nu furnizează numere de urmărire, atunci puteți marca comanda ca livrată după ce clientul dumneavoastră o primește. În caz contrar, comanda rămâne în starea Pe drum pe pagina de stare a comenzii.

Anularea sau modificarea unei onorări

Pentru a anula sau a aduce modificări unei onorări, contactați direct serviciul personalizat de execuție a comenzii. După ce contactați serviciul pentru a anula o onorare, puteți actualiza manual starea comenzii în panoul de administrare Shopify.

Ștergeți un serviciu personalizat de execuție a comenzii

Dacă nu mai doriți să utilizați un serviciu personalizat de execuție a comenzii, îl puteți șterge din panoul de administrare Shopify. Dacă aveți în continuare contul activ la serviciul de execuție a comenzii, puteți reactiva serviciul în orice moment.

Dacă există un inventar alocat serviciului, trebuie să selectați o nouă locație care să preia inventarul stocat și comenzile neonorate înainte de a putea șterge serviciul. Puteți schimba locația de executare a comenzii pe paginile produselor.

Dacă nu există opțiunea de a șterge din panoul de administrare serviciul de execuție a comenzii pe care doriți să îl eliminați, îl puteți găsi în schimb pe pagina Aplicații.

Pași: