Gestionarea metodelor de plată și de livrare cu Shopify Bill Pay

În Shopify Bill Pay, puteți alege dintre diverse metode de plată și puteți decide cum primesc vânzătorii dvs. plățile. Pe această pagină, găsiți detalii pentru fiecare metodă de plată și de livrare disponibilă, pentru a vă ajuta să navigați prin configurare, astfel încât să vă puteți gestiona facturile.

Pe această pagină

Metode de plată disponibile

Puteți utiliza următoarele opțiuni pentru a vă plăti facturile folosind Shopify Bill Pay. În coloana de comisioane, * reprezintă comisionul doar pentru metoda de plată. Pot exista în continuare comisioane pentru metoda de livrare. Pentru o listă detaliată a comisioanelor, consultați secțiunea privind prezentarea generală a comisioanelor de plată.

Prezentare generală a metodelor de plată disponibile pentru Shopify Bill Pay, inclusiv taxele și limitările asociate.
Metodă	Taxă	Limitări
Shopify Balance	Gratuit*	Supus limitei zilnice de cheltuieli cu cardul Shopify Balance
Transfer bancar	0,50 USD*	Supus limitelor de tranzacționare ale băncii dumneavoastră
Card de credit	2,9%*	Supus limitelor de tranzacționare ale băncii dumneavoastră
Card de debit	2,9%*	Supus limitelor de tranzacționare ale băncii dumneavoastră

Cum sunt afișate plățile pe extrasele de cont

Plățile efectuate prin Shopify Bill Pay sunt identificate, de obicei, pe extrasele dumneavoastră bancare sau de card prin termenul melio și numele furnizorului, cum ar fi [Nume furnizor] melio CCD. Formatul exact depinde de banca dumneavoastră, astfel încât este posibil ca numele furnizorului sau identificatorul melio să nu fie întotdeauna incluse.

Metode de livrare a plăților către vânzător

Puteți alege modul în care vânzătorii primesc plățile, care variază în funcție de metoda de plată utilizată.

Metode de livrare disponibile pentru vânzători și specificațiile acestora.
Metodă de plată	Metodă de livrare	Viteză*	Taxă de livrare	Limitări
Transfer bancar prin casa de compensare automată (ACH)	Transfer bancar (ACH)	Sub 100.000 USD: 3 zile lucrătoare 100.000 USD sau peste: 4 zile lucrătoare	0,50 USD**	Doar intern în SUA
	Transfer bancar rapid (ACH)	Aceeași zi lucrătoare	1%**	Doar intern în SUA Livrarea în aceeași zi nu este disponibilă pentru fiecare transfer. Consultați cerințele de eligibilitate Fast ACH de la Melio
	Cec pe hârtie	5-7 zile lucrătoare	1,50 USD**	Doar intern în SUA
	Transfer bancar	Sub 100.000 USD: 3 zile lucrătoare 100.000 USD sau peste: 4 zile lucrătoare	20 USD**	Doar internațional
Shopify Balance	Transfer bancar (ACH)	Sub 100.000 USD: 3 zile lucrătoare 100.000 USD sau peste: 4 zile lucrătoare	Gratuit**	Doar intern în SUA
	Transfer bancar rapid (ACH)	Aceeași zi lucrătoare	1%**	Doar intern în SUA Livrarea în aceeași zi nu este disponibilă pentru fiecare transfer. Consultați cerințele de eligibilitate Fast ACH de la Melio
	Cec pe hârtie	5-7 zile lucrătoare	1,50 USD**	Doar intern în SUA
	Transfer bancar	Sub 100.000 USD: 3 zile lucrătoare 100.000 USD sau peste: 4 zile lucrătoare	20 USD**	Doar internațional
Card de credit	Transfer bancar (ACH)	Majoritatea cardurilor de credit: în aceeași zi lucrătoare dacă se programează înainte de ora 14:00 ET și în următoarea zi lucrătoare dacă se programează după ora 14:00 ET Carduri de credit American Express: 2 zile lucrătoare	Gratuit**	Doar intern în SUA
	Cec pe hârtie	5-7 zile lucrătoare	Gratuit**	Doar intern în SUA
	Transfer bancar (doar Mastercard)	Sub 100.000 USD: 3 zile lucrătoare 100.000 USD sau peste: 4 zile lucrătoare	20 USD**	Doar internațional Doar Mastercard. Plățile internaționale ale facturilor nu sunt disponibile pentru alți furnizori de carduri de credit.
Card de debit	Transfer bancar (ACH)	În aceeași zi lucrătoare, dacă se programează înainte de ora 14:00 ET, și în următoarea zi lucrătoare, dacă se programează după ora 14:00 ET	Gratuit**	Doar intern în SUA
	Cec pe hârtie	5-7 zile lucrătoare	Gratuit**	Doar intern în SUA

* Viteza de livrare se calculează de la momentul procesării plății, nu neapărat de la data la care este prelevată plata. Plățile sunt procesate o singură dată pe zi, înainte de ora 21:00 ET pentru metodele de livrare standard, cum ar fi transferul bancar ACH și cecul pe hârtie. Unele metode de livrare, precum ACH în aceeași zi, au ore limită mai devreme. Orice plăți trimise după ora limită pentru metoda de livrare selectată vor începe să fie procesate în următoarea zi lucrătoare. De exemplu, o plată care durează o zi lucrătoare și care este achitată luni la ora 22:30 ET nu va fi procesată până marți dimineața și nu va ajunge în contul vânzătorului decât după o zi lucrătoare de la ziua de marți, adică miercuri.

** Aceasta reprezintă taxa doar pentru metoda de livrare; pot exista în continuare taxe pentru metoda de plată. Pentru lista completă a taxelor, consultați secțiunea despre taxele de plată complete.

Aflați mai multe despre adăugarea metodelor de livrare pentru vânzători.

Prezentare generală a taxelor de plată complete

Când plătiți într-o monedă străină, cursul de schimb afișat include atât cursul de schimb mediu de la Wise, cât și taxa Bill Pay. Cursul de schimb mediu este cursul de schimb standard utilizat de bănci și de instituțiile financiare. Pentru a vă simplifica plățile în monedă străină, taxa Bill Pay este inclusă în cursul de schimb afișat, în loc să fie afișată ca o taxă separată.

Rata de conversie din Bill Pay este garantată timp de 30 de minute. Dacă nu finalizați plata în acest interval de timp și încercați să plătiți din nou factura, este posibil să obțineți un curs diferit.

Shopify și partenerii noștri de plăți internaționale pot include o marjă la tranzacțiile valutare, ca un cost al platformei. Această marjă reprezintă diferența dintre cursul de schimb angro (mediu) și cursul real utilizat pentru conversia plății dumneavoastră. Cursurile de schimb se pot modifica frecvent din cauza fluctuațiilor pieței.

Rata de conversie furnizată de Melio include atât taxele de conversie, cât și taxele de servicii. Aceste taxe pot varia în funcție de parametrii specifici ai fiecărei plăți. Puteți determina taxele totale comparând cursul afișat cu cursul de schimb mediu (punctul de mijloc între prețurile de cumpărare și de vânzare ale monedei). Furnizorii de servicii de plată oferă, de obicei, cursuri mai mari decât cursul mediu pentru a acoperi costurile operaționale și serviciile asociate.

Consultați tabelul următor pentru a înțelege toate taxele aplicabile, în funcție de metoda de plată și de metoda de livrare.

O listă completă a taxelor de plată posibile pentru fiecare metodă de plată și de livrare
Metodă de plată	Taxă de plată	Metodă de livrare	Taxă de livrare	Taxe totale
Transfer bancar (ACH)	Gratuit	Transfer bancar (ACH): 3-4 zile lucrătoare	0,50 USD	Pentru comercianți: 0,50 USD
		Transfer bancar rapid (ACH): în aceeași zi lucrătoare	1%	1%
		Plată instantanee prin card de debit (aleasă de vânzător)	1% plătit de vânzător	Pentru comercianți: Gratuit Pentru vânzători: 1%
		Cec pe hârtie: 5-7 zile lucrătoare	1,50 USD	1,50 USD
		Transfer bancar internațional: 3 zile lucrătoare	20 USD	20 USD
Shopify Balance	Gratuit	Transfer bancar (ACH): 3-4 zile lucrătoare	Gratuit	Gratuit
		Transfer bancar rapid (ACH): în aceeași zi lucrătoare	1%	1%
		Plată instantanee prin card de debit (aleasă de vânzător)	1% plătit de vânzător	Pentru comercianți: Gratuit Pentru vânzători: 1%
		Cec pe hârtie: 5-7 zile lucrătoare	1,50 USD	1,50 USD
		Transfer bancar internațional: 3 zile lucrătoare	20 USD	20 USD
Card de credit	2,9%	Transfer bancar (ACH): următoarea zi lucrătoare	Gratuit	2,9%
		Plată instantanee prin card de debit (aleasă de vânzător)	1% plătit de vânzător	Pentru comercianți: 2,9% Pentru vânzători: 1%
		Cec pe hârtie: 5-7 zile lucrătoare	Gratuit	2,9%
		Transfer internațional (doar Mastercard): 3 zile lucrătoare	20 USD	2,9% + 20 USD
Card de debit	2,9%	Transfer bancar (ACH): următoarea zi lucrătoare	Gratuit	2,9%
		Plată instantanee prin card de debit (aleasă de vânzător)	1% plătit de vânzător	Pentru comercianți: 2,9% Pentru vânzători: 1%
		Cec pe hârtie: 5-7 zile lucrătoare	Gratuit	2,9%

Cursuri de schimb internaționale

Atunci când plătiți o factură într-o monedă străină, cursul de schimb afișat include atât cursul de schimb mediu de la Wise, cât și taxa Bill Pay. Cursul de schimb mediu este cursul de schimb standard utilizat de bănci și instituții financiare. Pentru a vă simplifica plățile în monedă străină, taxa Bill Pay este inclusă în cursul de schimb afișat, în loc să apară ca o prelevare separată.

Când plătiți o factură, rata de conversie afișată este garantată timp de 30 de minute. Dacă nu finalizați plata în acest interval de timp și încercați să plătiți din nou factura, s-ar putea aplica o rată diferită.

Shopify și partenerii internaționali de plăți ar putea include o marjă la tranzacțiile valutare ca un cost de platformă pe care îl plătiți. Această marjă reprezintă diferența dintre cursul de schimb angro (de la jumătatea pieței) și cursul real utilizat pentru conversia plății dumneavoastră. Cursurile de schimb se pot modifica frecvent din cauza fluctuațiilor pieței.

Rata de conversie oferită de Melio include atât taxele de conversie, cât și pe cele de servicii. Aceste taxe pot varia în funcție de parametrii specifici ai fiecărei plăți. Puteți determina taxa care vi se percepe comparând rata afișată cu rata de la jumătatea pieței (punctul de mijloc între prețurile de cumpărare și de vânzare ale monedei). Furnizorii de servicii de plată oferă de obicei rate mai mari decât rata de la jumătatea pieței pentru a acoperi costurile operaționale și serviciile asociate.

Cum sunt afișate vânzătorilor informațiile dumneavoastră de plată

Când începeți să utilizați Shopify Bill Pay, anunțați-vă vânzătorii că vă schimbați procesul de plată. Examinați următoarele detalii despre metodele de livrare, pentru a-i putea informa pe vânzători la ce să se aștepte.

Transferuri bancare

În extrasele de cont bancar ale vânzătorului dumneavoastră, plățile Shopify Bill Pay sunt listate cu numele afacerii dumneavoastră și „melio”, cum ar fi „[Numele afacerii dumneavoastră] melio CCD”. Numele afacerii dumneavoastră nu este întotdeauna listat, dar „melio” este listat întotdeauna.

Cecuri pe hârtie

Cecurile pe hârtie sunt adresate vânzătorului dumneavoastră și conțin numele și adresa afacerii dumneavoastră. Numerele contului bancar sunt ale Melio, partenerul Shopify Bill Pay, astfel încât propriile informații bancare nu sunt niciodată partajate cu vânzătorul.

Înțelegerea eșecurilor de plată

Plățile pot eșua din mai multe motive, fie din cauza metodei de plată, fie din cauza metodei de livrare. Atunci când o plată eșuează, identificarea motivului este esențială pentru rezolvarea eficientă a problemei.

Dacă plata dumneavoastră este nereușită, atunci examinați următoarele motive și soluții.

O listă de motive pentru care o plată poate fi nereușită și soluția corespunzătoare
Metodă de plată	Cod de retur	Problemă	Soluție
Cont bancar (ACH)	Fonduri insuficiente — cod de retur ACH: R01 Fonduri insuficiente — cod de retur ACH: R09	Fonduri insuficiente în contul bancar	Anulați plata. Reprogramați plata folosind o metodă de plată cu fonduri suficiente. Dacă credeți că metoda dumneavoastră de plată are suficiente fonduri, atunci contactați banca metodei de plată.
	Contul dumneavoastră este blocat — cod de retur ACH: R16	Contul bancar este blocat	Contactați banca pentru a rezolva problema. Dacă trebuie să efectuați plata înainte de a rezolva problema cu banca dumneavoastră, atunci anulați plata și apoi reprogramați plata folosind o altă metodă de plată.
	Plată oprită la cerere — cod de retur ACH: R08	Ați solicitat băncii să oprească această plată	Anulați plata. Reprogramați plata.
	Tranzacție neautorizată — cod de retur ACH: R10	Activitate neautorizată în contul bancar	Contactați banca pentru a rezolva problema. Dacă trebuie să efectuați plata înainte de a rezolva problema cu banca dumneavoastră, atunci anulați plata și apoi reprogramați plata folosind o altă metodă de plată.
	Plata este blocată — cod de retur ACH: R29	Shopify Bill Pay nu poate retrage fonduri din contul dumneavoastră	Contactați banca pentru a rezolva problema. Dacă trebuie să efectuați plata înainte de a rezolva problema cu banca dumneavoastră, atunci anulați plata și apoi reprogramați plata folosind o altă metodă de plată.
	Această plată nu a fost procesată	Plata este refuzată din cauza unei probleme de conformitate și nu poate fi retrasă din contul dumneavoastră	Verificați-vă e-mailul sau contactați compliance@shopify-billpay.melio.com pentru mai multe detalii.
I s-a solicitat vânzătorului să selecteze metoda de plată	Vânzătorul nu a răspuns solicitării prin e-mail	Vânzătorul nu a acceptat plata sau nu a furnizat detaliile de livrare	Anulați plata. Contactați vânzătorul pentru detalii despre livrare. Reprogramați plata.
Card de credit	Plata nu poate fi procesată — Cod de retur: 12	Există o problemă cu cardul utilizat pentru a plăti această factură	Anulați plata. Actualizați detaliile cardului și reprogramați plata sau reprogramați plata folosind o metodă de plată diferită.
	Cardul dumneavoastră este blocat — Cod de retur: 05	Cardul a fost blocat, posibil din cauza unei limite a cardului sau a unei suspiciuni de fraudă	Contactați banca pentru a rezolva problema. Dacă trebuie să efectuați plata înainte de a rezolva problema cu banca dumneavoastră, atunci anulați plata și apoi reprogramați plata folosind o altă metodă de plată.
	Fonduri insuficiente — Cod de retur: 51 Plata nu poate fi procesată — Cod de retur: 12 Fonduri insuficiente — Cod de retur: 183	Cardul are o limită care împiedică procesarea acestei plăți	Anulați plata. Reprogramați plata folosind o metodă de plată cu fonduri suficiente. Dacă credeți că limita metodei dumneavoastră de plată nu ar trebui să afecteze plata, atunci contactați banca metodei de plată.
	Această plată nu a fost procesată	Plata este refuzată din cauza unei probleme de conformitate și nu poate fi retrasă din contul dumneavoastră	Verificați-vă e-mailul sau contactați compliance@shopify-billpay.melio.com pentru mai multe detalii.

Înțelegerea motivelor livrărilor nereușite

O listă de motive pentru care o livrare poate fi nereușită și soluția
Cod de retur	Problemă	Rezultat	Pașii următori
Contul vânzătorului este închis — cod de retur ACH: R02	Contul vânzătorului este închis sau nu poate primi plăți	Plata dumneavoastră este rambursată	Adăugați din nou factura. Reprogramați plata folosind detaliile de livrare actualizate de la vânzătorul dumneavoastră.
Nu se poate localiza contul vânzătorului — cod de retur ACH: R03	Numărul contului bancar al vânzătorului a fost incorect sau nevalid pentru transferuri bancare	Plata dumneavoastră este rambursată	Adăugați din nou factura. Reprogramați plata folosind detaliile de livrare actualizate de la vânzătorul dumneavoastră.
Numărul de cont al vânzătorului este nevalid — cod de retur ACH: R04	Numărul contului bancar al vânzătorului a fost incorect	Plata dumneavoastră este rambursată	Adăugați din nou factura. Reprogramați plata folosind detaliile de livrare actualizate de la vânzătorul dumneavoastră.
Plata nu poate fi livrată — cod de retur ACH: R05	Există o problemă cu detaliile contului bancar al vânzătorului dumneavoastră	Plata dumneavoastră este rambursată	Adăugați din nou factura. Reprogramați plata folosind detaliile de livrare actualizate de la vânzătorul dumneavoastră.
Număr de rutare ACH nevalid — cod de retur ACH: R13	Numărul de rutare al vânzătorului a fost incorect	Plata dumneavoastră este rambursată	Adăugați din nou factura. Reprogramați plata folosind detaliile de livrare actualizate de la vânzătorul dumneavoastră.
Contul vânzătorului nu poate primi plăți — cod de retur ACH: R20	Contul vânzătorului nu poate primi plăți	Plata dumneavoastră este rambursată	Adăugați din nou factura. Reprogramați plata folosind detaliile de livrare actualizate de la vânzătorul dumneavoastră.
Plată refuzată de vânzător — cod de retur ACH: R23	Plata a fost refuzată de vânzător sau de banca acestuia	Plata dumneavoastră este rambursată	Contactați vânzătorul pentru a rezolva problema Adăugați din nou factura. Reprogramați plata folosind detaliile de livrare actualizate de la vânzătorul dumneavoastră.