Verificarea informațiilor de înregistrare a domeniului dvs. UE
Pentru a respecta cerințele NIS2 (Directiva privind securitatea rețelelor și a informațiilor 2) privind datele de înregistrare a domeniilor, anumite domenii UE necesită verificarea informațiilor despre proprietar. Acest articol explică procesul de verificare, cum să îl finalizați și cum să rezolvați problemele frecvente.
Pe această pagină
- Înțelegerea verificării domeniului UE
- Cerințe de conformitate NIS2
- Domenii care necesită verificare
- Calendarul verificării
- Prezentare generală a procesului de verificare
- Găsirea informațiilor despre domeniu
- Consecințele verificării incomplete
- Depanarea problemelor frecvente
- Sfaturi pentru o verificare reușită
- Întrebări frecvente
- Confidențialitate și securitate
- Subiecte conexe
Înțelegerea verificării domeniilor UE
Verificarea domeniului este un proces impus de legislația UE privind conformitatea pentru a confirma că informațiile înregistrate pentru domeniul dumneavoastră sunt exacte și actualizate. Această cerință este declanșată de anumite registre de domenii (cum ar fi .DE pentru Germania și .IT pentru Italia) pentru a asigura conformitatea cu reglementările europene.
Cerințe de conformitate NIS2
Directiva NIS2 solicită registrelor de domenii din Uniunea Europeană să mențină date de înregistrare exacte. Acest lucru ajută la asigurarea securității și integrității înregistrărilor de domenii în întreaga Europă, prin confirmarea identității deținătorilor de domenii.
Domenii care necesită verificare
Nu toate domeniile necesită verificare. Trebuie să vă verificați informațiile domeniului atunci când registrul de domenii o solicită în mod specific și primiți o solicitare de verificare de la Shopify.
Următoarele extensii de domenii UE necesită frecvent verificare:
| Extensie domeniu | Țară | Detalii de verificare |
|---|---|---|
| .DE | Germania | Necesită verificarea exactității informațiilor de contact |
| .IT | Italia | Necesită verificare prin Registro Imprese |
| .EU | Uniunea Europeană | Poate necesita verificare prin intermediul EURid |
| .BE | Belgia | Poate necesita verificare prin DNSBelgium |
| .NL | Țările de Jos | Poate necesita verificare prin SIDN |
Cronologie pentru verificare
Solicitările de verificare includ, de obicei, un termen limită de 14 zile calendaristice pentru a finaliza procesul. Cu toate acestea, cronologia poate varia în funcție de registrul de domenii specific.
Procesul de verificare urmează aceste etape:
- Ziua 1: Primiți solicitarea de verificare.
- Zilele 1-14: examinați-vă informațiile și trimiteți documentele necesare.
- După transmiterea documentelor: Registrul vă examinează documentele (timpii de examinare variază în funcție de registru).
- Verificare finalizată: Domeniul este deblocat și complet funcțional.
Prezentare generală a procesului de verificare
Primirea notificării
Primiți o solicitare de verificare și o notificare în două moduri:
- Notificare prin e-mail: trimisă la adresa dumneavoastră de e-mail înregistrată cu linia de subiect „Acțiune necesară: Verificare pentru [numele domeniului dumneavoastră]”
- Notificare în panoul de administrare: se afișează o notificare în tabloul de bord al panoului de administrare Shopify
E-mailul conține un link securizat pentru a încărca documentele de verificare. Acest link este unic pentru solicitarea dvs. de verificare.
Examinați informațiile domeniului dvs.
E-mailul de verificare include informațiile dvs. actuale înregistrate:
- Nume organizație
- Nume de contact
- Adresă
- Oraș și cod poștal
- Țară
Examinați cu atenție aceste informații. Dacă vreun detaliu este incorect, trebuie să vă actualizați informațiile de contact ale domeniului înainte de a finaliza verificarea. Documentele încărcate de dumneavoastră trebuie să corespundă exact cu informațiile înregistrate.
Transmiteți documentele necesare
Pentru a vă verifica sau actualiza identitatea, încărcați un act de identitate cu fotografie emis de guvern prin intermediul linkului securizat furnizat în e-mail.
Pentru înregistrările de persoană fizică:
- Pașaport, OR
- Permis de conducere
Pentru înregistrările de companie:
- Act de identitate cu fotografie al deținătorului, emis de guvern, AND
- Certificat de înregistrare a companiei
Cerințe privind documentele
Asigurați-vă că documentele dvs. îndeplinesc următoarele cerințe:
- Format fișier: JPEG, PNG sau PDF
- Dimensiune fișier: 8 MB sau mai mică per fișier
- Calitatea imaginii: Clară, lizibilă și color (nu în tonuri de gri)
- Vizibilitate completă: Toate marginile documentului trebuie să fie vizibile
- Fără modificări: Nu acoperiți, nu estompați și nu redactați nicio informație
- Valabilitate curentă: documentele expirate nu sunt acceptate
- Fotografii originale: transmiteți fotografii originale realizate cu o cameră foto, nu scanări sau fotocopii
Încărcați documentele în siguranță
Pași:
- Faceți clic pe linkul de încărcare securizat furnizat în e-mailul de verificare sau în notificarea din panoul de administrare.
- Selectați tipul de document pe care îl încărcați.
- Încărcați fotografii sau scanări clare ale documentelor dvs.
- Asigurați-vă că toate informațiile sunt lizibile în fișierele încărcate.
- Transmiteți documentele înainte de termenul limită.
Localizarea informațiilor domeniului dvs.
Găsiți numele domeniului dvs. în panoul de administrare Shopify
Pași:
Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Domenii.
Numele dvs. de domeniu se afișează în lista de pe pagina Domenii. Domeniul care necesită verificare afișează un ecuson Acțiune necesară.
Localizați e-mailul de verificare
Dacă nu găsiți e-mailul de verificare, verificați următoarele locații:
- Dosarul Spam sau Junk: E-mailurile de verificare sunt uneori filtrate
- Fila Promoții sau Actualizări: dacă utilizați Gmail, verificați aceste file
- Adresă de e-mail înregistrată: asigurați-vă că verificați adresa de e-mail asociată cu înregistrarea domeniului dumneavoastră
Pentru a confirma ce adresă de e-mail este înregistrată pentru domeniul dvs.:
Pași:
Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Domenii.
Faceți clic pe numele domeniului care necesită verificare.
În secțiunea Detalii de înregistrare, faceți clic pe pictograma de editare de lângă Informații de contact.
Examinați câmpul E-mail pentru a confirma adresa înregistrată.
Consecințele verificării incomplete
Dacă verificarea nu este finalizată până la termenul limită:
- Domeniul dvs. rămâne în stare de blocare
- Nu puteți face nicio modificare domeniului
- Serviciile de domeniu pot fi întrerupte, inclusiv funcționalitatea e-mailului și a site-ului web
- Domeniul dvs. ar putea fi suspendat în cele din urmă de către registru
Depanarea problemelor frecvente
Rezolvarea problemelor legate de e-mailul de verificare neprimit
Dacă nu ați primit e-mailul de verificare, încercați următorii pași:
Pași:
- Verificați folderele de spam, junk sau promoții.
- Căutați în inbox „Acțiune necesară” sau „Verificare” de la Shopify.
- Confirmați că verificați adresa de e-mail înregistrată pentru domeniul dumneavoastră. Puteți să vă vizualizați e-mailul înregistrat în panoul de administrare Shopify.
- Adăugați adresele de e-mail Shopify la lista dvs. de expeditori siguri pentru a preveni filtrarea viitoare.
- Dacă tot nu găsiți e-mailul, contactați Shopify Support pentru a solicita un nou e-mail de verificare.
Depanarea problemei linkului de verificare expirat
Dacă linkul dvs. de verificare a expirat, atunci trebuie să solicitați unul nou.
Pași:
- Nu încercați să utilizați linkul expirat, deoarece nu va funcționa.
- Contactați Shopify Support și explicați că linkul dumneavoastră de verificare a expirat.
- Furnizați numele domeniului dumneavoastră și adresa de e-mail asociată domeniului.
- Asistența Shopify vă poate ajuta să generați un nou link de verificare.
Rezolvarea problemelor legate de documentele neacceptate
Dacă documentele dvs. nu au fost acceptate, examinați următoarele probleme frecvente:
- Nepotrivire de nume: Numele de pe actul de identitate trebuie să corespundă exact cu numele din înregistrarea domeniului. Dacă nu corespund, actualizați-vă mai întâi informațiile de contact ale domeniului.
- Calitate slabă a imaginii: asigurați-vă că fotografiile dumneavoastră sunt clare, bine iluminate și că tot textul este lizibil.
- Documente incomplete: toate marginile documentului trebuie să fie vizibile. Nu decupați și nu tăiați nicio parte.
- ID expirat: sunt acceptate numai ID-uri actuale, valabile.
- Tip de document greșit: Asigurați-vă că transmiteți documentele corecte pentru tipul dvs. de înregistrare (persoană fizică sau companie).
- Probleme cu formatul fișierului: Transmiteți documentele ca fișiere JPEG, PNG sau PDF sub 8 MB.
Dacă documentele dumneavoastră au fost respinse, atunci încărcați documente noi care abordează problemele specifice menționate în notificarea de respingere.
Depanarea problemei domeniului care afișează „Acțiune necesară” după verificare
Dacă domeniul dumneavoastră continuă să afișeze Acțiune necesară după ce ați transmis documentele de verificare, este posibil ca registrul să vă examineze încă trimiterea. Timpii de examinare variază în funcție de registru.
Dacă ați așteptat mai mult decât era de așteptat, contactați Shopify Support pentru a verifica starea verificării dumneavoastră.
Depanarea problemei în care informațiile de pe documente nu corespund înregistrării
Dacă informațiile din documentele dvs. de verificare nu corespund înregistrării actuale a domeniului, atunci trebuie să rezolvați neconcordanța:
Opțiunea 1: Actualizați înregistrarea domeniului dvs.
Dacă documentele dumneavoastră sunt actuale și corecte, actualizați-vă informațiile de contact ale domeniului pentru a corespunde cu documentele, înainte de a retrimite solicitarea de verificare.
Opțiunea 2: Utilizați documente diferite
Dacă înregistrarea domeniului dumneavoastră este corectă, dar documentele dumneavoastră afișează informații vechi (cum ar fi o adresă anterioară), atunci utilizați un document alternativ care corespunde detaliilor de înregistrare actuale.
Sfaturi pentru o verificare reușită
- Verificați-vă e-mailul în mod regulat: Solicitările de verificare sunt urgente și au termene limită stricte.
- Asigurați-vă că documentele sunt actuale: ID-urile expirate nu sunt acceptate.
- Încărcați imagini clare: documentele neclare sau parțial vizibile pot întârzia verificarea.
- Potrivirea informațiilor înregistrate: ID-ul dumneavoastră trebuie să corespundă exact cu numele din înregistrarea domeniului.
- Răspundeți prompt: dacă trebuie să actualizați informații, răspundeți rapid la e-mail pentru a evita depășirea termenului limită.
- Păstrați e-mailul de verificare: Salvați-l pentru referință, în cazul în care trebuie să contactați Asistența Shopify.
Întrebări frecvente
Ce se întâmplă dacă domeniul dvs. a fost deja suspendat?
Dacă domeniul dumneavoastră a fost suspendat din cauza neefectuării verificării, contactați imediat Shopify Support. Pentru domeniile care au fost suspendate pentru o perioadă îndelungată, este posibil ca registratorul să fie nevoit să elimine manual suspendarea înainte de a putea finaliza verificarea.
Poate altcineva să finalizeze verificarea în numele meu?
Nu. Persoana listată ca deținător al domeniului trebuie să finalizeze verificarea folosind propriile documente de identificare. Documentele trebuie să corespundă exact informațiilor de contact înregistrate.
Ce se întâmplă dacă documentele dvs. nu corespund înregistrării domeniului?
Dacă documentele dvs. nu corespund înregistrării domeniului, aveți două opțiuni:
- Actualizați înregistrarea domeniului: editați-vă informațiile de contact ale domeniului pentru a corespunde cu documentele dumneavoastră înainte de a retrimite solicitarea de verificare.
- Utilizați documente diferite: Dacă înregistrarea domeniului dvs. este corectă, utilizați un document alternativ care corespunde detaliilor dvs. actuale de înregistrare.
Atunci când trimiteți documente, contactați Shopify Support pentru a specifica ce informații de contact trebuie actualizate pentru a corespunde cu documentele dumneavoastră.
Confidențialitate și securitate
Documentele dumneavoastră sunt încărcate printr-un link securizat, criptat și sunt utilizate numai în scopul verificării domeniului.
Shopify vă protejează informațiile de identificare personală cu măsuri de securitate stricte. Datele pe care le furnizați în timpul verificării, cum ar fi actele de identitate emise de guvern, sunt utilizate exclusiv pentru a vă confirma identitatea și pentru a respecta reglementările registrului de domenii.
Informații pe care trebuie să le aveți pregătite când contactați Asistența Shopify
Înainte de a contacta Shopify Support, pregătiți următoarele informații pentru a vă ajuta să rezolvați mai repede problema de verificare:
- Numele domeniului dumneavoastră (de exemplu, yourdomain.de)
- E-mailul de verificare original pe care l-ați primit (dacă este disponibil)
- Adresa de e-mail înregistrată pentru domeniul dvs.
- Capturi de ecran ale oricăror mesaje de eroare pe care le-ați întâlnit
- Data la care ați primit solicitarea de verificare
- Pașii pe care i-ați încercat deja din secțiunea de depanare de mai sus
Dacă aveți aceste informații pregătite, Asistența Shopify vă poate asista mai eficient.