Întrebări frecvente despre codurile de reducere

Găsiți răspunsuri la întrebări frecvente despre codurile de reducere.

Pot afișa codurile și sumele reducerilor pe paginile de produs?

Reducerile sunt diminuări de preț care se aplică în coșul unui client și la plată, fie automat, fie atunci când clientul introduce un cod de reducere. Reducerile sunt diferite de prețurile promoționale cu prețuri de comparație.

Pentru a afișa economiile din reduceri cu prețuri tăiate (barate) pe paginile de produs și pe paginile de colecție, trebuie să utilizați o aplicație de reduceri terță sau să angajați un Partener Shopify pentru a crea o soluție personalizată pentru dumneavoastră.

Pot edita setările de reducere?

Puteți edita setările de reducere, cu excepția setării tip de reducere, care nu poate fi editată după ce reducerea a fost creată.

Clienții pot utiliza mai multe coduri de reducere pentru o singură comandă?

Puteți configura reducerile astfel încât să poată fi combinate, pentru ca clienții dumneavoastră să poată beneficia de mai multe reduceri atunci când coșul lor îndeplinește condițiile pe care le stabiliți. Aflați mai multe despre combinarea reducerilor.

Pot limita utilizarea codurilor de reducere?

Da, puteți limita utilizarea codurilor de reducere în secțiunea Utilizări maxime ale reducerii din pagina Creare reducere. Puteți selecta orice combinație dintre următoarele opțiuni:

• Limitați numărul total de utilizări ale reducerii
• Limitați la o singură utilizare per client

Cum funcționează datele de expirare pentru codurile de reducere?

Dacă stabiliți o dată de expirare pentru o reducere, atunci reducerea expiră la Data de încheiere la Ora de încheiere pe care le-ați setat, în funcție de fusul orar afișat în panoul de administrare.

De ce clienții mei nu pot vizualiza câmpul de introducere a codului de reducere în timpul procesului de plată?

Există mulți factori care influențează dacă se afișează sau nu câmpul de introducere a codului de reducere clienților în timpul procesului de plată:

• Trebuie să aveți cel puțin 1 cod de reducere activ disponibil pentru clienții dumneavoastră.
• Dacă plata provine dintr-o factură sau un link pentru o comandă provizorie, atunci opțiunea ca clienții să aplice singuri coduri de reducere nu este disponibilă în mod implicit. Aflați mai multe despre acordarea de reduceri la comenzile provizorii.
• Dacă clientul utilizează Shop Pay în timpul plății, atunci acesta trebuie să se conecteze la contul său Shop Pay înainte ca să fie afișat câmpul de introducere a codului de reducere.
• Dacă aveți o aplicație terță instalată în magazinul dumneavoastră care afectează prețurile produselor sau modifică comportamentul la plată, atunci este posibil ca aplicația să împiedice afișarea câmpului pentru codul de reducere, în funcție de modul în care funcționează.

Pot trimite coduri de reducere unui anumit grup de clienți?

Pentru a trimite un cod de reducere unui grup de clienți cu caracteristici comune, mai întâi creați un segment de clientelă. Apoi puteți utiliza segmentul de clientelă pentru a trimite coduri de reducere unui anumit grup de clienți. De exemplu, puteți crea un segment de clienți care s-au abonat la marketingul dumneavoastră prin e-mail și apoi puteți crea o campanie prin e-mail pentru a trimite codul de reducere respectivilor clienți.

Pot aplica reduceri la colecțiile de produse?

Puteți aplica reduceri pentru colecții în două moduri: fie ca sumă monetară fixă aplicată o singură dată per comandă fiecărui articol aplicabil dintr-un coș, fie ca reducere procentuală aplicată unei întregi colecții. Alegeți metoda dorită în secțiunea Se aplică la din pagina Adăugare reducere.

Pot acorda reducere unei variante de produs individuale incluse într-o colecție?

Da, variantele individuale de produs pot fi adăugate într-o colecție căreia îi aplicați o reducere.

De câte ori se aplică codurile de reducere specifice produsului la un coș de cumpărături?

Codurile de reducere specifice produsului se aplică tuturor cantităților unui produs atunci când un client aplică codul de reducere. De exemplu, dacă un client adaugă 10 bucăți din același produs, codul specific produsului reduce prețul pentru toate cele 10 articole. Puteți alege, de asemenea, să aplicați reducerea o singură dată per comandă din setările de reducere.

Pot aplica un cod de reducere la o anumită variantă de produs?

Puteți aplica coduri de reducere la variante specifice ale unui produs. Aceste coduri se vor aplica la toate cantitățile variantei cu reducere dintr-un coș.

Pot aplica o reducere la achiziționarea unui card cadou?

Depinde. Majoritatea reducerilor nu pot fi aplicate la cardurile cadou. Excepția este o reducere specifică unui produs, în care produsul este un card cadou. Aflați cum să adăugați o reducere la un produs de tip card cadou.

Pot dezactiva mai multe reduceri în același timp?

Puteți efectua acțiuni în bloc pentru a dezactiva mai multe coduri de reducere în același timp.

Cum aflu ce coduri de reducere sunt utilizate cel mai des?

Puteți utiliza raportul Vânzări după reducere pentru a afla cât de des sunt utilizate codurile dumneavoastră de reducere. Pentru detalii despre raport, consultați Vânzări după reducere.

Ce se întâmplă dacă un client introduce un cod sau o combinație de reducere nevalabilă?

Dacă un client introduce un cod de reducere în timpul plății care nu există sau nu este activ în prezent, atunci se afișează următorul mesaj: Introduceți un cod de reducere valabil.

Dacă un client introduce un cod de reducere în timpul plății care există, dar nu se aplică produselor din coșul său, atunci se afișează următoarea eroare: Codul de reducere _DISCOUNT_CODE_ nu este valabil pentru articolele din coșul dumneavoastră.

Dacă un client introduce mai multe coduri de reducere în timpul plății, care există dar nu pot fi combinate, atunci se afișează următorul mesaj: Unele coduri de reducere nu au putut fi utilizate împreună. Am aplicat cea mai bună combinație.

Cum funcționează reducerile pe canalele de vânzări?

Reducerile pe care le creați pot fi utilizate de clienți pe canalele dumneavoastră de vânzări, precum și în magazinul online, iar posibilitatea de a restricționa clienții din a valorifica reducerile este limitată la următoarele scenarii:

• Clienții pot valorifica coduri de reducere pe toate canalele de vânzări pe care le-ați configurat pentru magazinul dvs. Nu puteți restricționa clienții să valorifice coduri de reducere pe anumite canale de vânzări.
• Reducerile automate sunt aplicate pe toate canalele de vânzări pe care le-ați configurat pentru magazin. Pentru Punctul de vânzare (POS) în mod specific, puteți activa reducerile automate doar pentru locațiile POS Pro. Reducerile automate sunt activate atunci când selectați Aplică la locațiile POS Pro când eligibilitatea reducerii este setată la Toți clienții, sau când atribuiți o piață de retail validă atunci când eligibilitatea unei reduceri este setată la Piețe.

Puteți activa canale de vânzări pentru reducerile dvs. pentru a le prezenta în postări pe rețelele de socializare, anunțuri publicitare, dale POS și alt conținut promoțional specific canalului. Aflați mai multe despre reducerile pe canalele de vânzări.

Se vor aplica reducerile pe pagina post-achiziție la plată?

Reducerile create în panoul de administrare Shopify nu sunt compatibile cu pagina post-achiziție la plată. Dacă aplicația pe care ați instalat-o acceptă reduceri personalizate pentru ofertele post-achiziție, atunci urmați instrucțiunile acesteia pentru a configura personalizarea.

Pot respinge un cod de reducere de la plata unui client?

Dacă un client introduce un anumit cod de reducere la plată și trebuie să respingeți codul de reducere pe baza specificului comenzii clientului, atunci puteți utiliza o aplicație terță sau o aplicație personalizată pentru a elimina codul de reducere și a afișa un mesaj personalizat pentru client. Aflați cum să construiți o Funcție de reducere pentru a respinge codurile de reducere cu mesaje personalizate.