Combinarea reducerilor
Pentru unele dintre promoțiile dvs., poate doriți să le permiteți clienților să combine reduceri diferite. Puteți alege din combinații eligibile care le permit clienților să beneficieze de cea mai bună reducere totală posibilă în funcție de coșul lor. Puteți configura atât reducerile automate, cât și codurile de reducere pentru a fi combinate.
Fiecare reducere pe care o creați aparține uneia dintre următoarele clase, în funcție de elementul la care se aplică reducerea:
- Reduceri la produse: se aplică anumitor articole sau colecții
- Reduceri la comenzi: se aplică subtotalurilor coșului
- Reduceri la expediere: modifică costurile de transport
Atunci când alegeți să permiteți combinarea unei reduceri cu alte reduceri, selectați cu ce clase de reduceri se poate combina. De exemplu, dacă creați un cod de reducere pentru 10 % reducere la o comandă, atunci puteți alege să permiteți combinarea respectivului cod de reducere și cu coduri de reducere la produse.
Mai multe reduceri la comandă, reduceri la produse și reduceri de expediere se pot aplica toate la aceeași comandă. Aflați mai multe despre modul în care se combină diferite reduceri. În unele cazuri, atunci când există reduceri automate active în magazinul dvs. și un client utilizează și unul sau mai multe coduri de reducere, cea mai bună reducere sau combinație de reduceri se aplică automat în coșul clientului.
Dacă un client introduce la plată mai multe coduri de reducere care nu pot fi combinate, atunci se afișează următorul mesaj: Reducerea nu a putut fi utilizată cu reducerile existente.
Pe această pagină
- Tipuri de combinații de reduceri
- Cerințe de eligibilitate
- Considerente privind combinațiile de reduceri
- Limitări pentru combinațiile de reduceri
- Combinații acceptate
- Reguli de combinare pentru reduceri cu mai multe clase
- Gestionarea combinațiilor de reduceri
- Depanarea combinațiilor de reduceri
- Întrebări frecvente
- Exemple de reduceri combinate
- Înainte de a contacta Asistența Shopify în legătură cu combinațiile de reduceri
Tipuri de combinații de reduceri
Există șase tipuri de combinații de reduceri:
- reduceri la comenzi cu reduceri pentru transport gratuit
- reduceri la produse cu reduceri pentru transport gratuit
- reduceri la produse împreună cu alte reduceri la produse pentru articole separate
- reduceri la produse împreună cu reduceri la comenzi (disponibile doar pentru comercianții eligibili)
- reduceri la comenzi împreună cu alte reduceri la comenzi (disponibile doar pentru comercianții eligibili)
- reduceri la produse combinate cu alte reduceri la produse pentru același articol (doar pentru Shopify Plus)
Cerințe de eligibilitate
Toți comercianții pot combina următoarele reduceri:
- reduceri la comenzi cu reduceri pentru transport gratuit
- reduceri la produse cu reduceri pentru transport gratuit
- reduceri la produse împreună cu alte reduceri la produse pentru articole separate
Pentru a combina reducerile la produse cu reducerile la comenzi sau reducerile la comenzi cu alte reduceri la comenzi, trebuie să îndepliniți următoarele cerințe de eligibilitate:
- Magazinul dvs. nu trebuie să utilizeze nicio personalizare sau caracteristică checkout.liquid.
- Nu utilizați aplicația Licensify.
Dacă îndepliniți cerințele de eligibilitate, dar nu puteți crea reduceri cu combinații, contactați Asistența Shopify.
Pentru a combina mai multe reduceri la produs pe același rând, magazinul dvs. trebuie să aibă planul Shopify Plus.
Considerații privind combinațiile de reduceri
Înainte de a activa combinațiile de reduceri, consultați următoarele aspecte.
Considerații la crearea reducerilor combinabile
Examinați următorii factori care afectează modul în care configurați reducerile combinabile.
Setări de combinare
Reducerile multiple se aplică unei comenzi numai atunci când setarea de pe fiecare reducere permite combinarea.
Dacă creați o reducere nouă pentru a o combina cu o altă reducere nouă, atunci nu trebuie să le configurați pe ambele simultan. Puteți configura și salva prima reducere, apoi o puteți crea pe a doua. După ce fiecare reducere este activă și configurată pentru a se combina una cu cealaltă, dacă un client aplică ambele reduceri unei comenzi, acestea se combină automat.
Limite de reducere
Următoarele limite se aplică la combinațiile de reduceri:
- Puteți avea maximum 25 de reduceri automate active. Acest total include reducerile bazate pe aplicații. Aceasta înseamnă că la aceeași comandă se pot aplica maximum 25 de reduceri automate.
- Clienții pot utiliza maximum 5 coduri de reducere la produse sau la comenzi și 1 cod de reducere la expediere la aceeași comandă.
Canale de vânzări acceptate
Reducerile pot fi combinate numai la comenzile efectuate prin Magazinul online, Storefront API și Shopify POS.
Reduceri care ignoră setările de combinare
Următoarele tipuri de reduceri se aplică întotdeauna unei comenzi, indiferent de setările de combinare pentru alte reduceri la aceeași comandă:
- Reducerile personalizate care se aplică manual unei comenzi. De exemplu, dintr-o reducere manuală aplicată unui coș POS sau o reducere unică la o comandă provizorie.
- Reducerile adăugate la o comandă utilizând Scripts API.
Considerații privind modul de calcul al reducerilor combinabile
Examinați următorii factori care afectează modul în care sunt calculate valorile reducerilor atunci când la o comandă se aplică reduceri multiple.
Ordinea de aplicare a reducerilor
Reducerile se aplică în următoarea ordine:
- Reducerile la produse se aplică mai întâi articolelor individuale.
- Reducerile la comenzi se aplică subtotalului revizuit după reducerile la produse.
- Reducerile la expediere se aplică la final.
Reducerile la produse se aplică înainte ca subtotalul comenzii să fie calculat la plată. Aceasta înseamnă că reducerile la comenzi se calculează pe baza subtotalului după ce se aplică reducerea la produs.
Reduceri multiple la același articol
Dacă reducerile la produse și reducerile la comenzi se pot combina, atunci se pot aplica reduceri multiple la același rând. De exemplu, dacă coșul unui client este eligibil pentru o reducere automată de 10% la comandă, iar acesta introduce un cod de reducere de 5 USD pentru un produs din coș, atunci ambele reduceri se aplică articolului eligibil.
Dacă magazinul dumneavoastră are planul Shopify Plus, atunci puteți configura mai multe reduceri la produse care să fie combinate pe același rând. De exemplu, o reducere de fidelitate și o reducere sezonieră se pot aplica ambele aceluiași produs.
Selectarea celei mai bune reduceri
Dacă se aplică două sau mai multe reduceri, dar acestea nu pot fi combinate din cauza setării pentru combinația de reduceri sau a conținutului coșului, atunci se aplică întotdeauna cea mai bună reducere pentru coșul clientului.
De exemplu, dacă aveți o reducere necombinabilă de 20% pentru colecția Șosete și o reducere necombinabilă de 30 USD pentru colecția Șosete de Crăciun, iar un client le aplică pe amândouă în coșul său, atunci se aplică reducerea mai avantajoasă pentru client.
Cum se cumulează reducerile procentuale la comenzi
Dacă la aceeași comandă se aplică două sau mai multe reduceri procentuale, atunci ambele procente se calculează din subtotalul inițial.
De exemplu, dacă un coș este eligibil pentru o reducere de 10% la comandă și pentru un al doilea cod de reducere care oferă 20% reducere la comandă, iar subtotalul comenzii este de 100 USD, atunci totalul după reduceri este de 70 USD sau 30% reducere din subtotalul inițial.
Toate reducerile la comenzi se aplică la subtotalul comenzii după ce au fost aplicate reducerile la produse. De exemplu, dacă subtotalul comenzii este de 100 USD și un coș este eligibil pentru o reducere de 10% cu codul WELCOME10 și o reducere de 20% cu codul INFLUENCER20, atunci 10 USD și 20 USD se scad din totalul comenzii, pentru o reducere totală de 30 USD.
Considerații suplimentare privind configurarea și compatibilitatea reducerilor
Consultați următoarele considerente tehnice care ar putea afecta modul în care funcționează combinațiile de reduceri:
- Modificări ale tipului de reducere: tipul și metoda de reducere nu pot fi modificate pentru reducerile existente. Dacă trebuie să modificați aceste setări, atunci trebuie să ștergeți reducerea și să o recreați.
- Reduceri de 0 USD și 0%: Reducerile cu o valoare de 0 USD sau 0% ar putea să nu funcționeze corect la plată. Dacă trebuie să creați o reducere minimă, folosiți o valoare de cel puțin 0,01 USD sau 1%.
- Plăți externe: combinațiile de reduceri nu sunt disponibile pentru plățile pe Facebook, Instagram, Google sau alte platforme de plată externe.
Limitări pentru combinațiile de reduceri
Examinați următoarele limitări care se aplică la combinarea reducerilor:
- Puteți avea maximum 25 de reduceri automate active. Acest total include reducerile bazate pe aplicații.
- Clienții pot utiliza maximum 5 coduri de reducere pentru produse sau comenzi și un cod de reducere pentru expediere la aceeași comandă.
- Reducerile pot fi combinate numai la comenzile efectuate prin Magazinul online, Storefront API și Shopify POS.
- Pentru produsele incluse într-o reducere „Cumperi X, primești Y” reducere, se aplică următoarele scenarii în funcție de planul de abonament Shopify pe care îl are magazinul dvs.:
- Pentru toate planurile cu excepția Shopify Plus: Toate produsele care fac parte dintr-o reducere „Cumperi X, primești Y” sunt neeligibile pentru alte reduceri la produse. Dacă un client introduce un cod de reducere care se aplică oricăror produse dintr-o reducere „Cumperi X, primești Y”, atunci i se va aplica reducerea cu cea mai mare valoare per total.
- Pentru Shopify Plus: Produsul primit de client într-o reducere „Cumperi X, primești Y” este eligibil pentru combinarea reducerilor la produse pe același rând. Dacă un client introduce un cod de reducere pentru produsul cumpărat de acesta într-o reducere „Cumperi X, primești Y”, atunci i se va aplica reducerea cu cea mai mare valoare per total.
- Următoarele tipuri de reduceri se aplică întotdeauna unei comenzi, indiferent de setările de combinare pentru alte reduceri la aceeași comandă:
- Reduceri personalizate care sunt aplicate manual unei comenzi. De exemplu, o reducere personalizată aplicată unui coș POS sau o reducere personalizată la o comandă provizorie.
- Reducerile adăugate la o comandă utilizând Scripts API.
Combinații acceptate
Tabelul următor ilustrează câteva exemple de combinații posibile de reduceri și afișează care combinații sunt acceptate.
| Scenariu de combinație | Combinație acceptată | Exemplu de reducere | Descriere |
|---|---|---|---|
| Reducere (reduceri) pentru produs
+ Reducere pentru comandă | ✔ | 20offPants + 10offShirts + Welcome10 | Reducerile la produse se aplică înainte de calcularea subtotalului, iar apoi reducerile la comandă se aplică la subtotal. |
| Reducere pentru produs
+ Reducere pentru produs (aplicată la produse diferite) | ✔ | 20offPants + 10offShirts | 20offPants și 10offShirts oferă reduceri la articole diferite din același coș. |
| Reducere pentru comandă
+ Reducere pentru comandă | ✔ | Welcome10 + Spend200Get5off | Mai multe reduceri la comandă se pot aplica la aceeași comandă. |
| Reducere (reduceri) pentru produs
+ Reducere pentru transport gratuit | ✔ | 20offPants + 10offShirts + FreeShip | Reducerile la produse și reducerile pentru expediere se pot aplica la aceeași comandă. |
| Reducere pentru comandă
+ Reducere pentru expediere | ✔ | Welcome10 + FreeShip | Reducerile la comandă și reducerile pentru expediere se pot aplica la aceeași comandă. |
| Reducere la produs
+ Reducere la produs (aplicată aceluiași produs) | ✔ (Doar pentru Shopify Plus) | LoyaltyDiscount + SeasonalDiscount | Pot fi combinate mai multe reduceri la produse pe același rând. |
| Reducere pentru expediere
+ Reducere pentru expediere | ✘ | 5offShipping + 10offShipping | Nu se pot aplica mai multe reduceri pentru expediere la aceeași comandă. |
Reguli de combinare pentru reduceri cu mai multe clase
Dacă folosiți o aplicație pentru a crea o singură reducere care include mai multe beneficii de reducere, atunci reducerea ar putea include un amestec de clase de reduceri pentru produs, comandă sau expediere. Atunci când o singură reducere include mai multe clase, aceasta se poate combina doar cu alte reduceri care permit combinarea cu toate clasele incluse.
Consultați următoarele scenarii exemplificative pentru combinarea reducerilor cu mai multe clase:
- Aveți o singură reducere care include beneficii pentru clasele de produs, comandă și expediere. Dacă aveți o altă reducere care permite combinarea cu reduceri pentru produs și comandă, dar nu și cu reduceri pentru expediere, atunci cele două reduceri nu se pot combina.
- Aveți o singură reducere care include beneficii pentru clasele de produs și comandă. Dacă aveți o altă reducere care permite combinarea reducerilor pentru comandă, dar nu permite combinarea reducerilor pentru produs, atunci cele două reduceri nu se pot combina.
Pentru a verifica ce clase de reduceri sunt incluse într-o reducere care are mai multe beneficii, consultați secțiunea Vizualizarea claselor de reduceri.
Gestionarea combinațiilor de reduceri
Luați în considerare următoarele practici atunci când vă gestionați combinațiile de reduceri:
- Testați-vă combinațiile de reduceri
- Monitorizați-vă limita maximă de 25 de reduceri automate
- Verificați dacă o reducere activă poate fi combinată
- Editați reducerile existente pentru a putea fi combinate
- Folosiți denumiri clare pentru codurile de reducere (de exemplu,
STACK10-SHIPPING) - Auditați-vă periodic setările privind combinațiile de reduceri
- Instruiți personalul cu privire la interacțiunea reducerilor
Verificarea combinabilității unei reduceri active
Dacă doriți să vizualizați o listă cu toate reducerile care au combinații activate, accesați pagina Reduceri din panoul de administrare Shopify. Combinațiile permise pentru fiecare reducere sunt indicate de pictogramele 
, 
sau 
afișate cu un contur negru în coloana Combinații. De asemenea, puteți filtra pagina Reduceri pentru a vizualiza o listă de combinații.
Pași:
Din panoul de administrare Shopify, accesați Reduceri.
Faceți clic pe butonul
.Faceți clic pe Adăugare filtru, apoi selectați Se combină cu.
Selectați toate clasele de reduceri pentru care doriți să vizualizați combinațiile.
Editarea unei reduceri existente pentru a deveni combinabilă
Puteți edita o reducere existentă pentru a o face combinabilă. Editarea unei reduceri pentru a permite combinații nu afectează comenzile în care reducerea a fost utilizată anterior.
Pași:
Desktop
Din panoul de administrare Shopify, accesați Reduceri.
Faceți clic pe reducerea pe care doriți să o faceți combinabilă.
În secțiunea Combinații, selectați clasele de reduceri cu care doriți să se combine reducerea.
Faceți clic pe Salvare.
Mobil
Din aplicația Shopify, atinge pictograma
.Atingeți Reduceri.
Atingeți reducerea pe care doriți să o faceți combinabilă.
În secțiunea Combinații, selectați clasele de reduceri cu care permiteți combinarea reducerii.
Atingeți Salvare sau ✓.
Testarea combinațiilor de reduceri
Puteți testa combinațiile de reduceri plasând o comandă de test în magazinul dvs. De asemenea, puteți parcurge procesul de comandă și încerca să adăugați coduri de reducere și să le revizuiți combinațiile, apoi să opriți procesul de comandă înainte de plată.
Dacă doriți să testați reducerile fără a finaliza o achiziție, puteți adăuga produse într-un coș, puteți continua la plată, puteți introduce codurile de reducere și puteți verifica dacă reducerile se afișează corect înainte de a închide pagina de plată.
Atunci când testați combinațiile de reduceri, testați simultan și orice restricții privind reducerile. De exemplu, încercați să adăugați produse la care se aplică codurile de reducere, precum și produse care sunt excluse de la reducere, pentru a vă asigura că respectivele combinații de reduceri funcționează conform așteptărilor. De asemenea, puteți utiliza adrese diferite pentru clienți, în funcție de orice restricții regionale ale reducerii dvs.
Configurați reducerile la produs pe același rând
Puteți configura mai multe reduceri la produs care să se aplice la plată pe același rând. Aplicați etichete reducerilor, de exemplu loyalty sau seasonal, pe care le folosiți pentru a identifica reducerile la produs care pot fi utilizate pe același produs. Reducerile cu etichete potrivite sunt apoi combinate pe același rând, la plată.
Pași:
Din panoul de administrare Shopify, accesați Reduceri.
Creați o reducere nouă sau dați clic pe una existentă.
În secțiunea Etichete, dați clic pe
Adaugă etichete, apoi căutați sau introduceți o etichetă pentru a o adăuga la reducere.În secțiunea Combinații, faceți clic pe pictograma +, apoi selectați Reduceri la produs.
Faceți clic pe Una per produs, apoi selectați Mai multe per produs.
La Combină pe același produs cu reduceri etichetate, faceți clic pe Selectează etichete, apoi selectați etichetele de la alte reduceri la produs cu care doriți să se combine reducerea dvs. la produs.
Faceți clic pe Salvare.
Opțional: Repetați pașii pentru fiecare reducere la produs pe care doriți să o combinați pe același produs.
Pentru ca două reduceri la produs să se poată combina pe același rând, configurarea etichetelor trebuie să fie reciprocă. De exemplu, Reducerea A este etichetată promo și se combină cu reducerile etichetate clearance. Reducerea B este etichetată clearance și se combină cu reducerile etichetate promo. Cu această configurare, Reducerea A și Reducerea B se pot combina pe același rând în coș.
Dezvoltatorii pot, de asemenea, să configureze reducerile la produs pentru a se combina pe același rând prin intermediul GraphQL Admin API. Folosiți mutații pentru reduceri, cum ar fi mutația discountCodeBasicCreate și câmpul productDiscountsWithTagsOnSameCartLine pentru a specifica ce etichete de reduceri la produs se pot combina.
Depanarea combinațiilor de reduceri
Dacă întâmpinați probleme cu combinațiile de reduceri, consultați următoarele probleme și soluții comune.
Depanarea erorii „Reducerea nu a putut fi utilizată cu reducerile existente”
Dacă un client primește această eroare la plată, chiar și atunci când se pare că nu se aplică nicio altă reducere, încercați următorii pași:
- Verificați dacă ambele reduceri sunt setate pentru a se combina: accesați Reduceri în panoul de administrare Shopify, deschideți fiecare reducere și confirmați că secțiunea Combinații permite combinarea reducerii cu clasa celeilalte reduceri.
- Verificați reducerile automate active: Este posibil ca în coș să se aplice o reducere automată care intră în conflict cu codul de reducere. Consultați reducerile automate active pentru a vedea dacă vreuna dintre ele se aplică produselor din coș.
- Examinați orice Shopify Scripts: dacă utilizați Shopify Scripts, este posibil ca un script să respingă codul de reducere. Accesați Setări > Plată > Procesare comandă și examinați scripturile active pentru condiții care ar putea respinge codurile de reducere.
- Verificați aplicațiile externe: Anumite aplicații care modifică comportamentul la plată pot cauza conflicte între reduceri. Încercați să dezinstalați temporar orice aplicații legate de reduceri sau de plată pentru a verifica dacă problema s-a rezolvat. Puteți reinstala aplicația mai târziu, dacă este necesar.
Depanarea opțiunii de combinare a reducerilor indisponibile
Dacă secțiunea Combinații din setările de reducere nu afișează opțiuni pentru a combina reducerile la produse cu reducerile la comandă sau reducerile la comandă cu alte reduceri la comandă, verificați dacă magazinul dvs. îndeplinește următoarele cerințe:
- Verificați-vă configurarea plății: pentru a combina reducerile la produse cu reducerile la comenzi, sau reducerile la comenzi cu alte reduceri la comenzi, magazinul dvs. trebuie să utilizeze Checkout Extensibility și să nu aibă nicio personalizare
checkout.liquid. Examinați setările de plată. - Verificați compatibilitatea aplicațiilor: unele aplicații nu sunt compatibile cu combinațiile de reduceri. Verificați dacă utilizați aplicația Licensify sau orice alte aplicații care modifică comportamentul la plată.
- Confirmați tipul de reducere: nu toate tipurile de reduceri acceptă toate combinațiile. De exemplu, reducerile de tip Buy X get Y au limitări suplimentare atunci când sunt combinate cu alte reduceri la produse.
Dacă îndepliniți toate cerințele, dar tot nu puteți accesa opțiunile de combinare, contactați Asistența Shopify.
Depanarea reducerii înlocuite cu o altă reducere
Dacă un cod de reducere al unui client a fost înlocuit automat cu o altă reducere, este posibil ca unul dintre următoarele motive să fie valabil:
- S-a aplicat o reducere mai bună: atunci când se aplică mai multe reduceri la aceleași articole și nu pot fi combinate, Shopify aplică automat cea mai bună reducere pentru client. Acesta este un comportament așteptat pentru a asigura faptul că clienții beneficiază de economii maxime.
- Reduceri necombinabile: dacă reducerile nu sunt setate să se combine între ele, se poate aplica doar una. Pentru a permite aplicarea ambelor reduceri, editați fiecare reducere pentru a permite combinații cu clasele de reduceri corespunzătoare.
- Reduceri de aceeași valoare: Dacă două reduceri pentru produs au aceeași valoare și ambele se aplică la aceleași articole, sistemul ar putea selecta una în locul celeilalte pentru performanțele la plată. Acesta este un comportament normal.
Depanarea reducerii automate care nu se aplică împreună cu codul de reducere
Dacă o reducere automată nu se aplică alături de codul de reducere al unui client, verificați următoarele setări și limite:
- Verificați setările de combinare: asigurați-vă că atât reducerea automată, cât și codul de reducere sunt setate să se combine cu clasa celeilalte reduceri în setările lor pentru Combinații.
- Verificați eligibilitatea reducerii: confirmați că toate produsele din coș îndeplinesc cerințele pentru ambele reduceri. Dacă un produs nu se califică pentru una dintre reduceri, este posibil ca respectiva combinație să nu funcționeze conform așteptărilor.
- Examinați limitele de reduceri: puteți avea maximum 25 de reduceri automate active. Dacă ați atins această limită, este posibil ca unele reduceri automate să nu se aplice. Examinați-vă reducerile automate active și dezactivați-le pe cele de care nu mai aveți nevoie.
- Verificați limita codurilor de reducere: clienții pot utiliza maximum 5 coduri de reducere pentru produse sau comenzi și 1 cod de reducere pentru transport per comandă. Dacă se atinge această limită, codurile suplimentare nu se vor aplica.
Depanarea cazului în care reducerea pentru transport nu suprascrie reducerea pentru produs
Dacă o reducere pentru expediere nu se aplică atunci când în coș există deja o reducere pentru produs sau comandă, iar clientul primește un mesaj precum „Aveți deja o combinație mai bună”, atunci acesta este un comportament normal.
Reducerile pentru produse și comenzi au prioritate față de reducerile pentru transport atunci când nu pot fi combinate. Acest lucru se întâmplă deoarece valoarea redusă a coșului este utilizată pentru a calcula opțiunile de transport, iar eliminarea unei reduceri de produs pentru a aplica o reducere de transport ar putea afecta tarifele de transport disponibile.
Pentru a rezolva această problemă, încercați una dintre următoarele opțiuni:
- Setați reducerile să se combine: editați atât reducerea la produs sau la comandă, cât și reducerea de expediere pentru a le permite să se combine. Accesați Reduceri, deschideți fiecare reducere și, în secțiunea Combinații, selectați clasele de reduceri corespunzătoare.
- Creați o reducere combinată: dacă doriți ca clienții să primească întotdeauna ambele reduceri, luați în considerare utilizarea unei aplicații pentru a crea o singură reducere cu economii multiple.
Rezolvarea problemelor: produsele dintr-o reducere „Cumperi X, primești Y” nu primesc reduceri suplimentare
Produsele care fac parte dintr-o reducere de tip Buy X get Y nu sunt eligibile pentru reduceri suplimentare la produse. Acest lucru este pentru a preveni cumularea neintenționată a reducerilor la aceleași articole.
Dacă un client aplică un cod de reducere care s-ar aplica produselor dintr-o reducere activă de tip „Cumperi X, primești Y”, atunci reducerea „Cumperi X, primești Y” este eliminată și se aplică doar codul de reducere.
Pentru a ocoli această limitare, luați în considerare următoarele abordări:
- Asigurați-vă că reducerea dvs. de tip „Cumperi X, primești Y” și celelalte reduceri de produse se aplică unor produse sau colecții diferite.
- Comunicați-le clar clienților ce produse fac parte din promoția „Cumperi X, primești Y”.
- Luați în considerare utilizarea reducerilor la comandă în locul reducerilor la produse, care se pot combina cu reducerile „Cumperi X, primești Y” în magazinele eligibile.
Întrebări frecvente
Consultați următoarele întrebări frecvente despre combinațiile de reduceri.
Pot aplica o reducere automată și un cod de reducere în același coș?
Da, puteți aplica atât reduceri automate, cât și coduri de reducere în același coș, atât timp cât fiecare reducere este configurată să se combine cu clasa celeilalte reduceri. Totuși, nu puteți aplica mai multe reduceri unui singur articol, cu excepția cazului în care reducerile fac parte din clase diferite. De exemplu, puteți aplica o reducere la produs și o reducere la comandă unei comenzi cu un singur produs.
Ce se întâmplă când se aplică mai multe reduceri la plată?
Când se aplică mai multe reduceri, acestea sunt calculate în următoarea ordine:
- Reducerile de produs se aplică mai întâi articolelor individuale.
- Reducerile la comandă se aplică subtotalului revizuit (după reducerile de produs).
- Reducerile de transport se aplică la final.
Dacă reducerile se pot combina, se aplică toate reducerile eligibile. Dacă reducerile nu se pot combina, este selectată automat cea mai bună reducere sau combinație de reduceri pentru client. Aflați mai multe despre modul în care sunt calculate reducerile combinabile.
De ce nu am opțiunea de a combina reducerile la produse cu reducerile la comenzi?
Combinarea reducerilor la produse cu reducerile la comenzi sau a reducerilor la comenzi cu alte reduceri la comenzi este disponibilă numai pentru comercianții care îndeplinesc anumite cerințe de eligibilitate. Examinați cerințele de eligibilitate pentru a confirma că magazinul dvs. se califică pentru aceste combinații de reduceri.
Reducerile pe care le creez se combină automat?
Nu, reducerile nu se combină automat. Trebuie să configurați manual setările de combinare ale fiecărei reduceri. Când creați sau editați o reducere, utilizați secțiunea Combinații pentru a selecta cu ce clase de reduceri se poate combina reducerea.
Pot combina reducerile create de aplicații terțe?
Acest lucru depinde dacă dezvoltatorul aplicației și-a actualizat aplicația pentru a accepta combinații de reduceri. Dezvoltatorii de aplicații trebuie să își actualizeze aplicațiile pentru a funcționa cu API-ul pentru combinații de reduceri. Dacă întâmpinați probleme la combinarea reducerilor create de aplicații, contactați dezvoltatorul aplicației pentru asistență.
Pot aplica reduceri la comenzile cu abonament?
Da, puteți aplica reduceri la achizițiile de abonamente. Dacă o comandă conține atât produse pe bază de abonament, cât și produse pentru achiziții unice, atunci puteți aplica reduceri diferite fiecăruia, deoarece sunt tratate ca rânduri separate. Aflați mai multe despre reducerile la abonamente.
De ce nu pot combina reducerile de transport cu alte reduceri de transport?
Reducerile de transport nu pot fi combinate între ele, deoarece reducerile de transport de la Shopify se aplică întregului tarif de transport. Cumularea mai multor reduceri de transport pentru un singur tarif nu este acceptată. Puteți combina reducerile de transport cu reducerile de produs sau de comandă, dar se poate aplica o singură reducere de transport per comandă.
Exemple de reduceri combinate
Următoarele sunt exemple despre modul în care diferite combinații de tipuri de reduceri se combină la plată:
- Reduceri multiple la produse cu sumă fixă și o reducere pentru transport gratuit
- Reducere la produse cu sumă fixă și o reducere procentuală la comenzi
- Mai multe reduceri procentuale la comenzi
- O reducere procentuală la comenzi și o reducere la comenzi cu sumă fixă
- Reduceri multiple la comenzi, reduceri multiple la produse și o reducere pentru transport gratuit
- Reducere la produse cu sumă fixă și o reducere procentuală la produse (doar pentru Shopify Plus, combinarea reducerilor la produse pe același rând)
Reduceri multiple de produs cu sumă fixă și o reducere pentru transport gratuit
Un comerciant are un cod de reducere pentru produs 20offPants care oferă o reducere de 20 USD pentru pantaloni și o reducere de produs 10offShirts care oferă o reducere de 10 USD pentru cămăși. De asemenea, are o reducere automată pentru transport gratuit numită Freeship100, care oferă automat transport gratuit pentru toate achizițiile de peste 100 USD.
Pentru adresa clientului, tariful de transport este în mod normal de 20 USD, dar, deoarece există o reducere automată activă pentru transport gratuit la coșurile de peste 100 USD, transportul este gratuit.
Coșul clientului ar avea următoarele detalii.
| Coș înainte de reduceri | Reduceri | Coș după reduceri |
|---|---|---|
| Pantaloni: 100 USD
Cămăși: 50 USD Ghete: 200 USD | 20offPants: Reducere de 20 USD pentru orice pereche de pantaloni
10offShirts: Reducere de 10 USD pentru orice cămașă | Pantaloni: 80 USD
Cămăși: 40 USD Ghete: 200 USD |
| Subtotal: 350 USD | Subtotal: 320 USD | |
| Transport: 20 USD | Freeship100: Transport gratuit la orice comandă de peste 100 USD | Transport: Gratuit |
| Total: 370 USD | Total: 320 USD |
Reducere la produse cu sumă fixă și o reducere procentuală la comenzi
Un comerciant are un cod de reducere pentru produs 20offPants care oferă o reducere fixă de 20 USD la pantaloni și un cod de reducere pentru comandă 10offOrder care oferă o reducere de 10% la comandă.
Pentru adresa clientului, tariful de transport este de 20 USD.
Coșul clientului ar avea următoarele detalii.
| Coș înainte de reduceri | Reduceri | Coș după reduceri |
|---|---|---|
| Pantaloni: 100 USD Cămăși: 50 USD Ghete: 200 USD | 20offPants: 20 USD reducere la orice pereche de pantaloni | Pantaloni: 80 USD Cămăși: 50 USD Ghete: 200 USD |
| Subtotal: 350 USD | 10offOrder: 10% reducere la comandă | Subtotal: 297 USD |
| Transport: 20 USD | Transport: 20 USD | |
| Total: 370 USD | Total: 317 USD |
Mai multe reduceri procentuale la comenzi
Un comerciant are un cod de reducere 10offOrder care oferă o reducere de 10% la prima comandă a unui client și o reducere automată 15offOver200 care oferă o reducere de 15% la o comandă cu un subtotal de peste 200 USD.
Dacă la aceeași comandă se aplică două sau mai multe reduceri care oferă fiecare o reducere procentuală, atunci fiecare procent se calculează pe baza subtotalului inițial. În exemplul următor, atât reducerea de 15%, cât și reducerea de 10% se aplică la subtotalul de 350 USD.
Pentru adresa clientului, tariful de transport este de 20 USD.
Coșul clientului ar avea următoarele detalii.
| Coș înainte de reduceri | Reduceri | Coș după reduceri |
|---|---|---|
| Pantaloni: 100 USD Cămăși: 50 USD Ghete: 200 USD | Pantaloni: 100 USD Cămăși: 50 USD Ghete: 200 USD | |
| Subtotal: 350 USD | 10offOrder: Reducere de 10% la comandă15offOver200: Reducere de 15% la comenzile de peste 200 USD | Subtotal: 262,50 USD |
| Transport: 20 USD | Transport: 20 USD | |
| Total: 370 USD | Total: 282,50 USD |
O reducere procentuală la comenzi și o reducere la comenzi cu sumă fixă
Un comerciant are un cod de reducere 10offOrder care oferă o reducere de 10% la prima comandă a unui client și o reducere automată 20offOrder care oferă o reducere de 20 USD la o comandă cu un subtotal de peste 200 USD.
Dacă la aceeași comandă se aplică o reducere procentuală și o reducere cu sumă fixă, atunci se aplică mai întâi reducerea procentuală, iar apoi cea cu sumă fixă.
Pentru acest coș, reducerea de 10% se aplică la subtotalul de 350 USD, iar apoi reducerea fixă de 20 USD se aplică la noul subtotal.
Pentru adresa clientului, tariful de transport este de 20 USD.
Coșul clientului ar avea următoarele detalii.
| Coș înainte de reduceri | Reduceri | Coș după reduceri |
|---|---|---|
| Pantaloni: 100 USD Cămăși: 50 USD Ghete: 200 USD | Pantaloni: 100 USD Cămăși: 50 USD Ghete: 200 USD | |
| Subtotal: 350 USD | 10offOrder: Reducere de 10% la comandă20offOver200: Reducere de 20 USD la comenzile de peste 200 USD | Subtotal: 295 USD |
| Transport: 20 USD | Transport: 20 USD | |
| Total: 370 USD | Total: 315 USD |
Multiple reduceri la comandă, multiple reduceri la produse și o reducere pentru transport gratuit
Un comerciant are următoarele reduceri:
- un cod de reducere
10offOrdercare oferă o reducere de 10% la prima comandă a unui client - o reducere automată
15offOver200care oferă o reducere de 15% la o comandă cu un subtotal de peste 200 USD - un cod de reducere pentru produs
20offPantscare oferă o reducere fixă de 20 USD la pantaloni - un cod de reducere
10offBootscare oferă o reducere de 10% la cizme - o reducere automată pentru transport gratuit
Freeship100care oferă transport gratuit la toate comenzile de peste 100 USD
Mai întâi se aplică codurile de reducere pentru produs, iar apoi se aplică la subtotal codurile de reducere pentru comandă.
Pentru adresa clientului, tariful de transport este în mod normal de 20 USD, dar, deoarece există o reducere automată activă pentru transport gratuit la coșurile de peste 100 USD, transportul este gratuit.
Coșul clientului ar avea următoarele detalii.
| Coș înainte de reduceri | Reduceri | Coș după reduceri |
|---|---|---|
| Pantaloni: 100 USD Cămăși: 50 USD Ghete: 200 USD | 20offPants: Reducere de 20 USD pentru orice pereche de pantaloni10offBoots: Reducere de 10% pentru orice pereche de ghete | Pantaloni: 80 USD Cămăși: 50 USD Ghete: 180 USD |
| Subtotal: 350 USD | 10offOrder: Reducere de 10% la comandă15offOver200: Reducere de 15% la comenzile de peste 200 USD | Subtotal: 232,50 USD |
| Transport: 20 USD | Freeship100: Transport gratuit la orice comandă de peste 100 USD | Transport: Gratuit |
| Total: 370 USD | Total: 232,50 USD |
Reducere la produse cu sumă fixă și o reducere procentuală la produse (doar pentru Shopify Plus, combinarea reducerilor la produse pe același rând)
Un comerciant are un cod de reducere la produse 20offPants care oferă o reducere fixă de 20 USD pentru pantaloni și un cod de reducere la produse 10offClothing care oferă 10% reducere la toată îmbrăcămintea. Reducerile procentuale se aplică înaintea reducerilor cu sumă fixă pentru a oferi clientului cea mai bună ofertă.
Pentru adresa clientului, tariful de transport este de 20 USD.
Coșul clientului ar avea următoarele detalii.
| Coș înainte de reduceri | Reduceri | Coș după reduceri |
|---|---|---|
| Pantaloni: 100 USD Cămăși: 50 USD Ghete: 200 USD | 10offClothing: reducere de 10% la toată îmbrăcămintea | Pantaloni: 90 USD Cămăși: 45 USD Ghete: 200 USD |
20offPants: reducere de 20 USD pentru pantaloni (aplicată la prețul deja redus de 90 USD) | Pantaloni: 70 USD Cămăși: 45 USD Ghete: 200 USD | |
| Subtotal: 350 USD | Subtotal: 315 USD | |
| Transport: 20 USD | Transport: 20 USD | |
| Total: 370 USD | Total: 335 USD |
Înainte de a contacta Asistență Shopify în legătură cu combinațiile de reduceri
Înainte de a contacta Asistența Shopify, adunați următoarele informații pentru a vă rezolva problema mai rapid:
- Numele codurilor de reducere sau ale reducerilor automate implicate
- Capturi de ecran ale setărilor Combinații pentru fiecare reducere
- Mesajul de eroare specific afișat la plată, dacă este cazul
- Un exemplu de număr de comandă la care a apărut problema, dacă este disponibil
- Produsele sau colecțiile afectate de reduceri
- Dacă problema apare la anumiți clienți sau la toți clienții
- Orice modificări recente aduse reducerilor sau setărilor de plată
- Pașii pe care i-ați încercat deja din secțiunea de depanare