Gestionarea unei revizuiri a magazinului Shopify
Dacă magazinul dvs. este marcat pentru revizuire și este temporar indisponibil, Shopify trimite un e-mail la adresa de e-mail a proprietarului magazinului. Această pagină explică de ce au loc revizuirile magazinului și ce trebuie să includeți în contestația dvs. Pentru a transmite o contestație, conectați-vă la panoul de administrare Shopify, de unde veți fi redirecționat la formularul de contestație. Dacă utilizați Shopify Payments, contul dvs. este suspendat temporar în timpul revizuirii.
Pe această pagină
Motive pentru o revizuire a magazinului Shopify
Pentru a ajuta la menținerea unui mediu de cumpărături sigur și fiabil pentru toată lumea, Shopify vă solicită să respectați Condițiile de utilizare Shopify, Politica de utilizare acceptabilă Shopify și Condițiile suplimentare pentru comercianții din UE și Regatul Unit. Magazinele sunt marcate pentru revizuire numai atunci când există preocupări serioase cu privire la respectarea acestor condiții.
Transmiterea unei contestații pentru magazinul dvs.
Pentru a contesta decizia, transmiteți un formular de contestație din panoul de administrare Shopify.
Pași:
- Conectați-vă la panoul de administrare Shopify. Sunteți redirecționat automat la pagina formularului de contestație.
- În formularul de contestație, finalizați următoarele acțiuni:
- Furnizați informații despre afacerea dvs.
- Încărcați un act de identitate valabil, emis de o autoritate guvernamentală.
- Opțional: transmiteți documente suplimentare sau alte detalii despre afacerea dvs., cum ar fi dovada formei de organizare a afacerii și dovada inventarului.
- Asigurați-vă că toate informațiile sunt corecte, apoi faceți clic pe Trimiteți spre revizuire.
Aflați mai multe despre recomandările pentru încărcarea documentelor.
La ce să vă așteptați după transmiterea unei contestații
După ce transmiteți o contestație, cazul dvs. este supus unei revizuiri amănunțite:
- Documentele, verificarea identității și explicațiile dvs. sunt examinate.
- Se ia o decizie pe baza evaluării complete a contestației dvs.
- Veți primi un răspuns care detaliază rezultatul la adresa de e-mail a proprietarului magazinului.
Dacă contestația dvs. este acceptată, este posibil să trebuiască să readăugați o metodă de plată pentru facturare în panoul de administrare Shopify.