Ajutor
Conectați-vă

Dropshipping

Atunci când faceți dropshipping de produse prin Shopify, trebuie să respectați legile și reglementările care se aplică vânzării de produse ca și cum ați fi un comerciant cu amănuntul al acelor produse. Aceste legi și reglementări depind de regiunea în care se află magazinul dvs. și de regiunile în care vindeți. Folosiți informațiile de pe această pagină pentru a afla despre politicile, legile și reglementările care s-ar putea aplica afacerii dvs.

Pe această pagină

Ce este dropshippingul?

Dropshipping este o metodă de onorare a comenzilor în care nu păstrați în stoc produsele pe care le vindeți. În schimb, achiziționați articolul de la un furnizor extern și solicitați expedierea acestuia direct către client. Prin urmare, nu manipulați produsul direct în timpul tranzacțiilor individuale. Aflați mai multe despre dropshipping.

Siguranța produselor

Dacă faceți dropshipping de produse, atunci este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că oferiți spre vânzare produse sigure. Înainte de a face dropshipping pentru un produs, efectuați următoarele verificări de siguranță:

  • Consultați orice legi și reglementări privind siguranța produselor.
  • Asigurați-vă că produsele dumneavoastră au licențele, certificările, marcajele, avertismentele de siguranță sau alte documente corespunzătoare, cum ar fi instrucțiunile, în orice jurisdicție în care doriți să vindeți produsele respective.
  • Asigurați-vă că orice avertismente de siguranță și instrucțiuni sunt scrise în limba oficială a jurisdicției unde este vândut produsul.

Deși este posibil să aveți licențierea sau certificările corespunzătoare într-o jurisdicție, este posibil ca aceste licențe sau certificări să nu fie valabile și în alte jurisdicții. Deoarece legile privind siguranța produselor variază în funcție de jurisdicție, ar trebui să consultați un avocat înainte de a vinde produse pe o piață nouă.

Dacă sunteți un comerciant care vinde produse în Statele Unite, atunci ar trebui să consultați resursele Small Business Resources și Regulatory Robot ale Comisiei pentru siguranța produselor de consum, pentru a vă ajuta să identificați cerințele importante de siguranță care s-ar putea aplica produselor dumneavoastră.

Dacă vă aflați în Spațiul Economic European (SEE) sau dacă vizați clienți din SEE, atunci vi se aplică legile europene. Ar trebui să consultați următoarele resurse pentru a vă ajuta să identificați cerințele importante de siguranță care s-ar putea aplica produselor dumneavoastră:

Dacă vă aflați în afara SEE, dar vizați clienți din SEE, atunci este posibil ca aceste legi să vi se aplice. De exemplu, dacă faceți publicitate folosind mass-media locală dintr-o țară europeană, utilizați o limbă locală din SEE, alta decât engleza, sau dacă creați un site web cu un nume de domeniu din SEE, atunci este posibil ca aceste legi să vi se aplice.

Aflați mai multe despre Spațiul Economic European (SEE) și relațiile cu Uniunea Europeană.

Răspunderea pentru produse

Deși este posibil să nu manipulați direct un produs atunci când utilizați metoda de onorare a comenzilor prin dropshipping, ați putea fi tras la răspundere pentru produsele care nu respectă standardele de siguranță în orice jurisdicție în care se expediază produsele pe care le vindeți.

Înainte de a utiliza metoda de onorare a comenzilor prin dropshipping, asigurați-vă că alegeți un furnizor de încredere. Puteți face următoarele pentru a vă ajuta să alegeți un furnizor de încredere:

  • citiți recenziile unui potențial furnizor
  • citiți politicile furnizorului
  • discutați cu furnizorul despre afacerea sa
  • achiziționați produse de la furnizor pentru a le putea evalua calitatea

Înainte de a vinde un produs folosind metoda de onorare a comenzilor prin dropshipping, consultați legile privind siguranța și conformitatea produselor și verificați dacă există retrageri de produse în orice jurisdicție în care doriți să vindeți produsele respective. Aflați mai multe despre alegerea furnizorilor și alegerea produselor de vândut atunci când utilizați metoda de onorare a comenzilor prin dropshipping.

Retrageri de produse

O retragere de produs are loc atunci când produsele defecte sau nesigure sunt recuperate de la clienți. Retragerile au loc adesea din cauza unor probleme de siguranță legate de un defect de fabricație. O retragere de produs poate avea loc atunci când o societate își raportează produsul la guvern sau după ce guvernul primește un raport de la clienți sau din alte surse.

Sunteți responsabil pentru respectarea cerințelor legale privind retragerile în orice jurisdicție în care vă desfășurați activitatea.

Dacă ați vândut un produs care ulterior face obiectul unei retrageri, atunci sunteți responsabil pentru eliminarea acelui produs din magazinul dumneavoastră online. Dacă acest lucru este cerut de lege, atunci este posibil să fie necesar să notificați și clienții care au achiziționat produsul respectiv și să îi informați cu privire la pașii următori.

Dacă aflați că un produs pe care îl vindeți are o posibilă problemă legată de sănătate sau siguranță, atunci ar trebui să consultați un avocat cu privire la existența unei obligații legale de a raporta aceste informații guvernului. Dacă aveți această obligație, atunci guvernul vă va evalua raportul și va stabili dacă o retragere este potrivită.

Dacă credeți că este posibil să fie necesar să efectuați o retragere de produs în viitor, atunci ar trebui să luați în considerare existența unui plan de retragere. Un plan de retragere bine gândit și bine executat poate preveni vătămarea clienților dumneavoastră și poate minimiza impactul negativ asupra afacerii dumneavoastră.

Intervale de timp pentru expediere și procesare

În conformitate cu Termenii și condițiile Shopify, trebuie să adăugați informații accesibile publicului despre procesare și expediere în magazinul dumneavoastră online. Trebuie să comunicați detaliile comenzii, cum ar fi termenele de expediere și taxele suplimentare, inclusiv taxele de import sau vamale, înainte ca clientul să finalizeze o achiziție. După ce clientul plasează comanda, trebuie să îl informați dacă există o întârziere sau o modificare a comenzii sale.

Dacă utilizați metoda de onorare a comenzilor prin dropshipping, atunci este o bună practică să le spuneți clienților dumneavoastră că produsele vor fi expediate de un terț și să le comunicați originea transportului. Înainte de a alege un furnizor de dropshipping, este o bună practică să comandați produse de la furnizor pentru a putea stabili cât timp durează procesarea și expedierea unei comenzi și cât timp durează până când sosesc produsele.

Cerințe privind onorarea comenzilor și expedierea în Spațiul Economic European

Spațiul Economic European (SEE) are legi legate de onorarea comenzilor, informațiile de expediere și divulgarea taxelor de import sau vamale:

Consultați următoarele resurse pentru a afla mai multe despre legile legate de onorarea comenzilor în SEE:

Dacă vă aflați în afara SEE, dar vizați clienți din SEE, atunci este posibil ca aceste legi să vi se aplice. De exemplu, dacă faceți publicitate folosind mass-media locală dintr-o țară europeană, utilizați o limbă locală din SEE, alta decât engleza, sau dacă creați un site web cu un nume de domeniu din SEE, atunci este posibil ca aceste legi să vi se aplice.

Procesarea restituirilor

În conformitate cu Termenii și condițiile Shopify, trebuie să adăugați o politică de rambursare accesibilă publicului, care este actuală și exactă pentru magazinul dumneavoastră online. Este o bună practică să includeți următoarele informații:

  • intervalul de timp în care un produs trebuie returnat
  • adresa la care trebuie trimis un retur
  • costul returnării unui produs și cine plătește pentru retur
  • faptul că timpul necesar pentru a obține o restituire poate depinde de locul în care locuiește clientul în raport cu locația dumneavoastră
  • informații de contact pe care un client le poate folosi pentru a vă contacta în cazul în care nu primește o restituire în timp util.

Dacă vă aflați în Spațiul Economic European (SEE) sau dacă vizați clienți din SEE, atunci este posibil ca legile europene să vi se aplice. În politica dumneavoastră de rambursare, trebuie să oferiți, de asemenea, clienților din SEE informații despre drepturile lor de bază, inclusiv dreptul de retragere și conformitatea bunurilor. De exemplu, clienții din SEE au, de obicei, la dispoziție 14 zile de la expedierea unui produs online pentru a returna produsul pentru o restituire integrală.

Consultați următoarele resurse pentru a afla mai multe despre drepturile clienților din SEE:

Trebuie să analizați legile din jurisdicția dumneavoastră și din jurisdicția clienților dumneavoastră pentru cerințele legale privind restituirile. Dacă nu furnizați o politică de rambursare actuală și precisă, Shopify ar putea lua măsuri împotriva contului dumneavoastră, inclusiv încetarea acestuia.

Dacă vă aflați în afara Spațiului Economic European (SEE), dar vizați clienți din SEE, atunci este posibil ca aceste legi să vi se aplice. De exemplu, dacă faceți publicitate folosind mass-media locală dintr-o țară din SEE, utilizați o limbă locală din SEE, alta decât engleza, sau dacă creați un site web cu un nume de domeniu din SEE, atunci este posibil ca aceste legi să vi se aplice.

Stabilirea prețurilor cu costuri incluse

Dacă utilizați metoda de onorare a comenzilor prin dropshipping pentru a importa produse din străinătate într-o altă țară, atunci este important să precizați cu exactitate că produsele sunt importate și ar putea fi supuse vămuirii.

Dacă vă aflați în Spațiul Economic European (SEE) sau dacă vizați clienți din SEE, atunci este posibil ca legile europene să vi se aplice. De asemenea, trebuie să le furnizați clienților din SEE informații despre prețul total al bunurilor și serviciilor, inclusiv taxele, costurile de expediere și costurile de transport, dacă este cazul.

Consultați următoarele resurse pentru a vă familiariza cu drepturile clienților din SEE:

Dacă vă aflați în afara Spațiului Economic European (SEE), dar vizați clienți din SEE, atunci este posibil ca aceste legi să vi se aplice. De exemplu, dacă faceți publicitate folosind mass-media locală dintr-o țară din SEE, utilizați o limbă locală din SEE, alta decât engleza, sau dacă creați un site web cu un nume de domeniu din SEE, atunci este posibil ca aceste legi să vi se aplice.

Obligații privind TVA-ul pentru dropshipping în UE

Dacă utilizați metoda de onorare a comenzilor dropshipping pentru a vinde clienților din Uniunea Europeană, este posibil să aveți obligații privind TVA-ul care diferă de comerțul cu amănuntul tradițional. Deoarece bunurile sunt expediate direct de la un furnizor din afara UE către un client din UE, valoarea în vamă la import, adică prețul pe care îl plătiți furnizorului, este de obicei mai mică decât prețul cu amănuntul pe care îl plătește clientul dumneavoastră. Această diferență poate crea obligații suplimentare privind TVA-ul.

Regulile privind TVA-ul pentru dropshipping în Franța

În martie 2026, autoritățile fiscale franceze au emis îndrumări care clarifică modul în care se aplică TVA-ul vânzărilor la distanță de bunuri importate, cunoscute și sub denumirea de VAD-BI, conform Legii Finanțelor din 2024. Aceste îndrumări afectează comercianții care fac dropshipping cu produse din afara UE către clienți din Franța.

Examinați următoarele scenarii care se aplică afacerilor de dropshipping:

  • Bunuri cu o valoare sub 150 EUR care intră în Franța, dar sunt destinate altei țări din UE: Vămuirea are loc în țara de destinație. Vânzătorul nu este obligat să plătească TVA-ul francez, dar trebuie să se asigure că bunurile sunt plasate în tranzit extern.
  • Bunuri cu o valoare peste 150 EUR care intră în Franța și sunt destinate altei țări din UE: Vânzătorul devine plătitor de TVA la import în Franța atunci când bunurile intră în UE. TVA-ul plătit ar putea fi deductibil atunci când vânzarea la distanță ulterioară este impozitată în alt stat membru al UE.
  • Bunuri importate și livrate în Franța: Dacă valoarea în vamă la import diferă de prețul cu amănuntul, ceea ce se întâmplă în aproape fiecare tranzacție de dropshipping, vânzătorul trebuie să se înregistreze în scopuri de TVA în Franța și să declare atât TVA-ul la import, cât și TVA-ul intern francez pentru vânzare.

Taxă de manipulare vamală de 2 EUR în Franța

Începând cu 1 martie 2026, Franța a aplicat o taxă de manipulare vamală de 2 EUR per articol pentru importurile de valoare redusă vămuite conform procedurii simplificate de declarație vamală. Această taxă se aplică per articol, nu per colet, și este separată de obligațiile privind TVA-ul.

Modificări la nivelul UE privind scutirile de taxe vamale

Începând cu 1 iulie 2026, UE va începe să elimine scutirea de taxe vamale de 150 EUR pentru bunurile importate. Coletele mici care intră în UE din țări din afara UE vor fi supuse unei taxe vamale forfetare de 3 EUR per articol, ca măsură intermediară. Când scutirea va fi eliminată complet, toate bunurile importate, indiferent de valoare, vor fi supuse taxelor vamale la intrarea în UE.

Dacă faceți dropshipping cu bunuri din afara UE către clienți din UE, luați în considerare înregistrarea în regimul Import One-Stop Shop (IOSS). Cu IOSS, colectați TVA-ul la plată pentru comenzile cu o valoare de cel mult 150 EUR, clienții dumneavoastră nu plătesc taxe neașteptate la expediere și depuneți o singură returnare de TVA lunară. Fără IOSS, clienților dumneavoastră li s-ar putea percepe TVA și taxe vamale la expediere și ați putea avea obligații suplimentare de înregistrare în scopuri de TVA în anumite state membre ale UE.

Puteți configura IOSS accesând Setări > Taxe și taxe vamale > Uniunea Europeană din panoul de administrare Shopify. Aflați mai multe despre configurarea taxelor din UE și regimul IOSS.

Resurse

Consultați următoarele resurse pentru a găsi informații specifice despre siguranța produselor online:

Consultați următoarele resurse pentru a găsi informații specifice despre retragerile de produse online:

Consultați următoarele resurse pentru a găsi informații specifice despre restituiri online: