Uso de chaves de acesso

As chaves de acesso são um substituto mais seguro para senhas, permitindo o login com seu rosto, impressão digital, PIN ou bloqueio de tela. Com elas, é possível fazer login em uma conta sem digitar uma senha. Além disso, elas foram projetadas para serem mais rápidas e simples que uma senha. O uso de chaves de acesso elimina a possibilidade de esquecer e precisar redefinir uma senha ou de digitar a senha errada e ter a conta bloqueada.

O uso de uma chave de acesso pode ajudar a evitar golpes de phishing e o roubo de senhas.

É possível adicionar uma chave de acesso com qualquer método usado para desbloquear o dispositivo, como impressão digital, reconhecimento facial ou PIN do dispositivo.

As chaves de acesso podem ser sincronizadas entre dispositivos conectados à mesma plataforma. Por exemplo, se você criar uma chave de acesso com um iPhone, poderá acessar a mesma chave em outros dispositivos Apple pelo iCloud. Também é possível usar a mesma chave de acesso em outra plataforma escaneando um QR code.

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Criar uma chave de acesso

É possível adicionar apenas uma chave de acesso por plataforma. Por exemplo, se você tiver feito login com o mesmo ID Apple no iPhone e no MacBook Air, os dois dispositivos usarão a mesma chave de acesso.

A adição de uma chave de acesso leva cerca de 30 segundos e só precisa ser feita uma vez por plataforma.

Etapas:

Desktop

No admin da Shopify, clique no nome da loja na barra superior.
Clique em seu perfil e, depois, em Segurança.
Na seção Chaves de acesso, clique em Criar uma chave de acesso.
Verifique a senha da sua conta e clique em Avançar.
Clique em Continuar e faça a autenticação com um método disponível que você usa para desbloquear o dispositivo, como o Windows Hello ou o Touch ID.

Celular

No app da Shopify, toque no ícone da sua conta no canto superior direito.
Toque em > Gerenciar conta.
Toque em Segurança.
Na seção Chaves de acesso, toque em Criar uma chave de acesso.
Verifique a senha da sua conta e toque em Avançar.
Toque em Continuar e confirme com o Face ID, a impressão digital, a senha do dispositivo ou o bloqueio de tela.

Depois que uma chave de acesso é criada, ela é adicionada à seção Chaves de acesso da aba Segurança da sua conta da Shopify. Nessa seção, é possível verificar quais chaves de acesso estão disponíveis em seus dispositivos. Se uma chave de acesso estiver marcada como Sincronizada entre dispositivos, ela estará automaticamente disponível em outros dispositivos conectados à mesma plataforma. Se uma chave de acesso estiver marcada como Apenas no dispositivo, ela estará disponível apenas nesse dispositivo.

Fazer login com uma chave de acesso

Na página de login da Shopify, use um dos seguintes métodos para fazer login:

Usar a opção “Fazer login com chave de acesso”

Use o fluxo Fazer login com chave de acesso para fazer login de forma rápida e segura na sua conta da Shopify com uma chave de acesso salva.

Etapas:

Desktop

Clique em Fazer login com chave de acesso para abrir uma caixa de diálogo de preenchimento automático.
Clique na chave de acesso salva que você quer usar. Se solicitado, use o Touch ID.

Celular

Toque em Fazer login com chave de acesso.
Toque na chave de acesso salva. Se solicitado, confirme com o Face ID, a impressão digital ou a senha do dispositivo.

Usar o endereço de e-mail

É possível inserir o endereço de e-mail e fazer login com uma chave de acesso.

Etapas:

Desktop

Insira seu endereço de e-mail e clique em Continuar com e-mail.
Clique em Fazer login com chave de acesso e selecione a chave de acesso que você quer usar. Se solicitado, use o Touch ID.

Celular

Insira seu endereço de e-mail e toque em Continuar com e-mail.
Toque em Fazer login com chave de acesso e, depois, na chave de acesso salva.

Usar uma chave de acesso de outro dispositivo

Etapas:

Desktop

No dispositivo, tente fazer login com uma chave de acesso.
No aviso do navegador, clique em Usar chave de acesso de um dispositivo com câmera ou algo semelhante e siga as instruções na tela para exibir um código QR.
Com o dispositivo móvel onde a chave de acesso está armazenada, leia o código QR.
Após fazer login com outro dispositivo, crie outra chave de acesso para o desktop para fazer login mais rapidamente com chaves de acesso.

iPhone

No dispositivo, toque em Fazer login com chave de acesso.
Se necessário, toque em Outras opções ou algo semelhante e siga as instruções na tela para exibir um código QR.
Use o dispositivo que tem a chave de acesso para ler o código QR.

Para mais informações, siga as instruções fornecidas pela Apple.

Android

No dispositivo, toque em Fazer login com chave de acesso.
Quando solicitado, escolha usar uma chave de acesso de outro dispositivo para exibir um código QR.
Use o dispositivo que tem a chave de acesso para ler o código QR.

Se quiser fazer login em outro dispositivo usando a chave de acesso armazenada no Chrome, siga as instruções fornecidas pelo Google.

Remover uma chave de acesso

É possível remover a chave de acesso na aba Segurança. Para concluir a remoção, talvez seja necessário verificar a conta. Se a chave de acesso for o único método de login seguro e você tiver a obrigação de usar um, não será possível removê-la até que configure um método alternativo.

Etapas:

Desktop

No admin da Shopify, clique no nome da loja na barra superior.
Clique em seu perfil e, depois, em Segurança.
Na seção Chaves de acesso, clique em Remover ao lado da chave de acesso que deseja excluir. Se for solicitado, verifique a conta usando um dos métodos de autenticação disponíveis, como a chave de acesso atual, um app de autenticação, uma chave de segurança ou um código de uso único enviado para o endereço de e-mail.

Celular

No app da Shopify, toque no ícone da sua conta no canto superior direito.
Toque em > Gerenciar conta.
Toque em Segurança.
Na seção Chaves de acesso, toque em Remover ao lado da chave de acesso que deseja excluir. Se for solicitado, verifique a conta usando um dos métodos de autenticação disponíveis, como a chave de acesso atual, um app de autenticação, uma chave de segurança ou um código de uso único enviado para o endereço de e-mail.

Solução de problemas de chaves de acesso

Solucionar problemas de chaves de acesso

Se não for possível usar a chave de acesso para fazer login ou para verificar a conta ao concluir uma ação no admin da Shopify, geralmente é porque a chave não está disponível no dispositivo ou no gerenciador de senhas em uso.

Etapas:

Faça login na conta usando um método diferente, que não seja uma chave de acesso. Verifique qual tipo de chave de acesso você tem na seção Chaves de acesso da aba Segurança da conta. Uma chave de acesso Apenas do dispositivo é salva em um único dispositivo, e uma chave de acesso Sincronizada em todos os dispositivos é salva em um gerenciador de senhas ou serviço em nuvem, como o Chaves do iCloud, o Gerenciador de Senhas do Google ou um gerenciador de senhas de terceiros.
Se houver uma chave de acesso Apenas do dispositivo, certifique-se de estar usando o mesmo dispositivo em que a criou.
Se houver uma chave de acesso Sincronizada em todos os dispositivos, certifique-se de que o login no gerenciador de senhas ou serviço em nuvem do dispositivo em uso esteja feito e ativado.
Ao recuperar o acesso à chave de acesso, tente fazer login ou verificar a conta novamente.
Se você ainda tiver problemas para acessar a chave de acesso e ela for o único método de login seguro, redefina a senha da conta na página de login. Insira o endereço de e-mail, clique em Continuar com e-mail e depois em Esqueceu a senha?. A redefinição de senha remove a chave de acesso. Assim, será possível fazer login e configurar uma nova chave ou outro método de autenticação na aba Segurança.
Se não for possível acessar a conta depois de seguir essas etapas, entre em contato com o Suporte da Shopify.