Processamento de pedidos de entrega local

Você pode gerenciar pedidos de entrega local, prepará-los para a entrega e atualizar os status no admin da Shopify.

Fluxo de trabalho e status do pedido de entrega local

Ao processar os pedidos de entrega local, eles passam pelos seguintes status de pedido:

1. Não processado: a preparação e o processamento do pedido ainda não começaram. A próxima etapa é preparar o pedido para a entrega, com a separação e a embalagem dos itens. Também é possível imprimir guias de remessa para incluir no pedido. Para concluir, marque o pedido como Pronto para entrega.
2. Pronto para entrega: o pedido está prestes a ser entregue ou saiu para entrega. Os pedidos também podem ter esse status se houver uma tentativa de entrega sem sucesso. Depois que o pedido for entregue, a próxima etapa é marcá-lo como entregue.
3. Entregue: depois que você marca o pedido como entregue, o status do pedido muda para Processado, e o processamento do pedido é concluído.

Notificações aos clientes sobre pedidos de entrega local

As notificações Saiu para entrega e Entregue nas configurações de notificação são acionadas por eventos de rastreamento da transportadora. Pedidos de entrega local não geram eventos de rastreamento de transportadora na Shopify, portanto, essas notificações não se aplicam à entrega local.

Ao marcar um pedido de entrega local como entregue, o cliente recebe um e-mail de confirmação de entrega de forma automática. Se o pedido não for marcado como entregue, nenhuma notificação automática de entrega será enviada ao cliente.

Classificação e filtragem de pedidos de entrega local

Você pode filtrar os pedidos para ver apenas os de entrega local na página Pedidos.

Clique na aba Entrega local na parte superior da lista de pedidos para ver uma lista de pedidos de entrega local com status Não processado e Pronto para entrega. Use essa lista para preparar os pedidos para entrega.

Visualizar instruções de entrega de um pedido de entrega local

Os clientes têm a opção de adicionar instruções de entrega aos pedidos no checkout. Essas instruções ajudam a encontrar os locais de entrega e fornecem informações extras sobre onde deixar o pacote.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

2. Clique no pedido de entrega local cujas instruções de entrega você quer visualizar.

3. Na seção Instruções de entrega, veja as instruções deixadas pelo cliente no checkout.

Preparar um pedido de entrega local para a entrega

Depois de preparar um pedido, é preciso marcá-lo como pronto para entrega.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

2. Clique no pedido que você quer processar.

3. Clique em Preparar entrega.

4. Opcional: para imprimir uma guia de remessa, clique em Imprimir guia de remessa.

5. Separe e embale os itens para a entrega.

6. Clique em Marcar como pronto para entrega.

Marcar um pedido de entrega local como entregue

Quando um pedido é entregue, é preciso marcá-lo como entregue no admin da Shopify. Essa ação altera o status do pedido e sinaliza para você e para a equipe que o pedido foi entregue e nenhuma outra ação é necessária.

Marcar o pedido como entregue também envia uma notificação para o cliente para que ele saiba que o pedido chegou.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

2. Clique no pedido que você quer marcar como entregue.

3. Clique em Marcar como entregue.

Cancelar um pedido de entrega local

Quando você cancela uma entrega, o status do pedido muda de Pronto para entrega para Não processado.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

2. Clique no pedido de entrega local que você quer cancelar.

3. Clique em ... e, depois, em Cancelar entrega.