Criar um perfil do cliente no app Shopify POS

Esta página é sobre o app Shopify POS, não sobre o admin da Shopify.

Caso um cliente nunca tenha comprado na sua loja, é possível criar um perfil para ele e salvar as informações para transações futuras.

Um perfil de cliente pode incluir as seguintes informações:

Nome e sobrenome
E-mail
Número de telefone
Observações
Endereços de entrega
Se o cliente quer receber informações de marketing
Se o cliente é isento de tributos
Tags de cliente

Também é possível criar metacampos de clientes na configuração Dados personalizados no admin da Shopify. Os metacampos incluem outras informações especializadas sobre os clientes que são exibidas na tela de informações do cliente no app Shopify POS, como data de nascimento e tamanho do sapato.

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Criar um perfil do cliente manualmente no app Shopify POS

É possível criar manualmente um perfil do cliente no app Shopify POS.

Etapas:

No app Shopify POS, toque em Adicionar cliente.
Insira as informações do cliente. Basta inserir nome, sobrenome, e-mail ou número de telefone para criar um perfil de cliente.
Ative ou desative a opção Marketing dependendo se o cliente deseja ou não aceitar marketing da sua empresa.
Opcional: para salvar as informações do cliente sem adicioná-lo ao carrinho, desative a opção Adicionar cliente ao carrinho.
Toque em Adicionar cliente.

Criação de perfil guiada pelo cliente no app Shopify POS

Se o Shop Pay estiver ativado na loja, será possível usar a seleção de comprovante do cliente para coletar informações e criar contas de cliente presencialmente com o app Shopify POS. Durante o processo de checkout, o cliente escolhe como deseja receber o comprovante. Caso as informações correspondam a uma conta do Shop, elas serão exibidas no checkout, e o cliente poderá optar por receber o comprovante no app Shop, por e-mail, por SMS ou imprimi-lo. Se o cliente aceitar um comprovante digital, uma conta de cliente será criada para ele.

Quando um cliente finaliza uma compra pela primeira vez na sua loja, ele é solicitado a selecionar se quer receber suas comunicações de marketing antes de aceitar o comprovante. Por padrão, essa opção é definida da mesma forma que as configurações de marketing por e-mail e SMS existentes.

Perfis de cliente criados automaticamente no app Shopify POS

Quando um cliente paga com cartão de crédito, é possível que a rede de cartão de crédito retorne o nome e o sobrenome do titular do cartão como parte da transação de pagamento. Se isso acontecer, o app Shopify POS criará automaticamente um perfil do cliente no pedido com o uso dessas informações. Nenhuma ação dos membros da equipe é necessária.

Isso significa que o nome do cliente pode aparecer em um pedido, mesmo que um membro da equipe não o tenha adicionado durante o checkout.

Os perfis criados automaticamente incluem apenas o nome retornado na transação com cartão. Para adicionar mais informações, como um endereço de e-mail ou número de telefone, é possível editar o perfil do cliente diretamente no pedido, pelo app Shopify POS ou pelo admin da Shopify.