Entender as configurações de privacidade do cliente no admin da Shopify

Ao vender produtos pela Shopify, é fundamental cumprir as leis e os regulamentos de privacidade e proteção de dados que se aplicam à sua empresa. A privacidade e a proteção de dados são aspectos fundamentais do e-commerce e importantes para seus clientes. Esses requisitos se concentram em minimização de dados, transparência, controle e segurança.

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Entender as configurações de privacidade do cliente no admin da Shopify

Ao fazer login no admin da Shopify, você pode configurar uma Política de privacidade, adicionar um banner de cookies, permitir que os visitantes desativem a venda ou o compartilhamento de dados, atualizar as configurações do Shopify Network Intelligence e visualizar informações sobre o local de armazenamento geográfico de seus dados. A configuração do Shopify Network Intelligence tem efeito global, mas as de banners de cookies e compartilhamento de dados podem ser gerenciadas por região.

Os cartões seletores de região, que incluem uma caixa de diálogo com a lista de todos os países e estados disponíveis, são usados para configurar onde o banner de consentimento e a página de desativação serão exibidos na loja virtual. Esses cartões exibem as regiões selecionadas no momento com base nos mercados configurados.

Defina as configurações de privacidade do cliente aqui.

Apps de privacidade de terceiros

Se preferir usar um app de privacidade de terceiros, visite a categoria Privacidade na Shopify App Store. Esses apps de privacidade podem ser usados como alternativa às configurações de Privacidade do cliente da Shopify. Para explorar as opções disponíveis nessa categoria, visite a seção Gerenciamento da loja > Privacidade e segurança > Privacidade da Shopify App Store.

Além disso, nas configurações Privacidade do cliente > Apps de privacidade instalados, é possível visualizar e acessar todos os apps de privacidade de terceiros que você já instalou, se aplicável à configuração da loja.

O Google Consent Mode v2 é um recurso que funciona com as tags do Google para gerenciar o consentimento do usuário. Os dados de eventos transmitidos ao Google por clientes, como os localizados no Espaço Econômico Europeu (EEE), não serão usados para publicidade personalizada, a menos que o Google Consent Mode v2 esteja ativado e um consentimento válido seja obtido.

É preciso configurar corretamente as configurações de privacidade do cliente para garantir que o consentimento seja transmitido ao Google da forma certa e que os dados possam ser usados para publicidade personalizada.

É possível usar um banner de cookies para capturar o consentimento. Se você optar por um banner de cookies de terceiros, integre-o às configurações de privacidade do cliente da Shopify.

Se você estiver usando um web pixel personalizado, insira manualmente um snippet de código para ativar o Google Consent Mode v2. Consulte Criar um pixel personalizado do Gerenciador de tags do Google para saber mais.

Para saber mais sobre o Google Consent Mode, consulte a página de atendimento do Google.

Impacto da coleta de dados do cliente e da análise com base em cookies

Quando um banner de cookies está ativo em regiões específicas, os dados dos visitantes dessas regiões são coletados apenas após a obtenção do consentimento. Como consequência, pode haver uma redução na quantidade de dados disponíveis para fins de análise, marketing e personalização. Isso pode ser observado pela diminuição na contagem de sessões e em outras métricas que dependem de dados da sessão, incluindo as taxas de conversão.

Para saber mais sobre o impacto da coleta de dados do cliente e da análise com base em cookies, consulte a documentação sobre discrepâncias na análise e a política de cookies da Shopify.

Configuração das definições de marketing

Na seção Configurações de marketing, você encontra links para as seguintes páginas ou configurações relevantes em um contexto de privacidade:

Marketing por e-mail e SMS no checkout: este recurso permite confirmar as preferências de marketing do cliente durante o processo de checkout, garantindo a conformidade com os regulamentos de privacidade.
Confirmação dupla para marketing: ao ativar essa configuração, você pode confirmar as informações de contato do cliente para fins de marketing, fornecendo uma camada adicional de consentimento e proteção de privacidade.

Locais de hospedagem de dados do cliente

Na seção Local de hospedagem de dados do cliente, você encontra o local principal onde a Shopify armazena os dados da loja, de pedidos e os dados pessoais dos clientes. Para saber mais sobre locais de hospedagem de dados, consulte a documentação sobre locais de hospedagem de dados.